Rechten bij annuleren bestelling tegelvloer voor levering

Deze gids vat de belangrijkste regels en praktijkpunten samen uit de Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Tegelsentegels.nl voor consumenten, met focus op annulering, levering en gerelateerde rechten en plichten.

Algemene toepasbaarheid en definities

Op alle verzoeken tot offertes, informatie of contractvoorstellen, op alle aanvragen, transacties, opdrachten, afspraken en overeenkomsten van en door Tegelsentegels.nl en de consument zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op latere overeenkomsten tussen Tegelsentegels.nl en de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Consument is de natuurlijke persoon die niet in de uitoefening van beroep of bedrijf handelt en een overeenkomst aangaat met Tegelsentegels.nl. Overeenkomst is de overeenkomst die tot stand komt na aanvaarding van de aanbieding. Dag is een kalenderdag. Materialen en producten zijn bouw- en afbouwmaterialen en/ of daartoe te verwerken producten. Aanbieding is de door Tegelsentegels.nl aangeboden levering van materialen. Order is de order van consument tot levering van materialen. Speciale bestellingen zijn producten die niet voorradig zijn en speciaal op aanvraag van de consument zijn besteld. Kaliber is de maatvoering van materialen; Tono is het kleurnummer van materialen.

Aanbieding en totstandkoming van de overeenkomst

Het aanbod omvat een volledige en nauwkeurige beschrijving van te leveren materialen en, indien overeengekomen, de uit te voeren werkzaamheden. Het bevat minstens: prijs inclusief belastingen, eventuele leveringskosten, betalingstermijn, wijze van totstandkoming van de overeenkomst en benodigde handelingen, eventueel retourneren, wijze van betaling en uitvoering, en termijn voor aanvaarding.

Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen recht geven op schadevergoeding of ontbinding. Showroommodellen en monsters kunnen afwijken in kleur en maat van uiteindelijk te leveren product. Aanbiedingen zijn vrijblijvend.

Prijzen en prijswijzigingen

Prijzen gelden per aantal, per meter of per pallet en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Indien na de aanbieding, en zelfs bij een bindend aanbod, één of meer kostenfactoren wijzigen, mag Tegelsentegels.nl de prijs aanpassen. De consument heeft bij prijsverhoging het recht de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Retourneren en herroepingsrecht

Voorraadhulpproducten (zoals lijm, voegmortel, etc.) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd indien de verpakking niet is aangebroken. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Bij retourneren dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking terug te zenden conform de instructies van Tegelsentegels.nl. Binnen 14 dagen na ontvangst van het product moet schriftelijk kenbaar worden gemaakt dat men gebruik maakt van het herroepingsrecht. Speciale bestellingen (niet op voorraad) vallen doorgaans buiten het herroepingsrecht.

Levertijden, levering en risico

Gemaakte levertijden worden zo nauwkeurig mogelijk opgegeven, maar gelden als indicatie en niet als fatale termijn. De consument moet zorgen voor een bereikbare afleverplaats. De levering kan in gedeelten plaatsvinden. Bij aflevering blijft de consument verantwoordelijk voor de aanvaarding, en de materialen worden niet verder dan het bereik van de hef- of pompwagen gebracht. Kalibratie en tono kunnen per levering afwijken vanwege productievariatie.

Annulering en schadevergoeding

Bij annulering behoudt Tegelsentegels.nl het recht op de aanbetaling van 10% voor gemaakte kosten. Beschadigde dozen en breuktegels dienen bewaard te worden voor ruiling. Indien een beschadigde tegel nog minimaal 50% bruikbaar is, kan deze als snijverlies worden gebruikt.

Aansprakelijkheid en garantie

Na aflevering staat Tegelsentegels.nl zes maanden in voor de deugdelijkheid van de geleverde producten, met uitzondering van hoogglans en gepolijste tegels. De garantieaanspraak wordt door Tegelsentegels.nl beoordeeld. Kaliber en tono kunnen per levering afwijken, materialen kunnen in kleur en maatvoering variëren. De leverancier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten bij het opmeten en berekenen van plattegronden.

Overige relevante punten

Als u uw bestelling wilt annuleren, bedenk waar de schade voor de winkel ligt en of er sprake is van speciale bestellingen. In geval van niet tijdige levering: kunt u de overeenkomst ontbinden en uw geld terugvragen, onder voorwaarden zoals beschreven in de Algemene voorwaarden en gerelateerd aan levertijd (verwachte levertijd vs. vaste leverdatum vs. geen levertijd afgesproken).

In het geval van oplichting of twijfels bij betaling, is het advies om contact op te nemen met de aanbieder van betalingsdiensten en, indien nodig, een melding te doen bij de ACM. ACM ConsuWijzer behandelt consumentenvragen, maar oplichting valt onder strafrecht. In noodgevallen kan juridische bijstand worden ingeschakeld.

• Verwachte levertijd: geef de leverancier extra tijd als de levering mislukt.
• Vaste leverdatum: bij niet-levering na de datum kun je ontbinden en geld terugvragen.
• Geen leverdatum: wettelijke termijn van 30 dagen, daarna extra tijd beoordelen en mogelijk ontbinden.
• Bedenktijd bij online/aankoop buiten winkel: gebruik termijn vaak 14 dagen na levering.

1. Controleer bij ontvangst fabricaat, soort, kleur, kaliber en tono; reclamaties op verwerkt materiaal worden doorgaans niet in behandeling genomen.
2. Lees vooraf de gebruiksaanwijzing op de verpakking; vraag anders bij Tegelsentegels.nl.
3. Behandel het materiaal voorzichtig tijdens retournering en breng het in originele staat terug.

Praktische stappen bij annulering

1) Overweeg of annulering mogelijk is onder annuleringsvoorwaarden en bereken de eventuele kosten. 2) Als u een nieuwe keuze wilt maken, overleg met de winkel over uitstel van levering of herschikking van bestellingen. 3) Als u de overeenkomst wilt ontbinden na levering, overweeg het geven van extra tijd aan de leverancier voordat u definitief ontbindt. 4) Houd rekening met terugbetalingen en eventuele aanbetalingen bij ontbinding of op het moment van levering.

tags: #bestelling #tegelvloer #annuleren #voor #levering