In dit dossier worden twee vormen van garantie beschreven, namelijk; BOVAG Garantie en Non-conformiteit ook wel 'wettelijke garantie' genoemd. De BOVAG Garantie biedt twaalf maanden zekerheid op gemaakte kosten bij gebrek aan een auto of bij reparaties en onderhoud door een BOVAG-erkend bedrijf. Non-conformiteit (wettelijke garantie) beschermt consumenten tegen producten die niet voldoen aan de koopovereenkomst of redelijke verwachtingen bij normaal en bijzonder gebruik.
Wat dekt BOVAG Garantie bij de aankoop van een gebruikte auto?
Onder de BOVAG Garantie op de aankoop van een gebruikt voertuig vallen gebreken die binnen de garantieperiode zijn ontstaan of gebreken die niet waarneembaar waren bij de aankoop. Het moet echt gaan om een gebrek: het onderdeel is kapot en voldoet niet meer aan de norm die de fabrikant voorschrijft. Bij slijtage van een onderdeel dat nog binnen de norm valt, is er geen gebrek.
- De minimale garantietermijn is 12 maanden (voor bedrijfswagens 6 maanden of afwijkingen kunnen gelden).
- Banden, ruiten en accessoires worden niet gedekt door BOVAG Garantie.
- De garantie dekt kosteloos herstel van gebreken die met normaal gebruik binnen de garantieperiode ontstaan.
- Autobedrijven kunnen hun eigen vorm van garantie aanbieden met andere voorwaarden dan BOVAG, maar zijn niet verplicht BOVAG Garantie te bieden.
- De garantie wordt gegeven door de verkopende partij; bij een garantiekwestie wend je je dus tot die verkoper.
Wat valt er onder garantie bij lekkage en interieurproblemen?
Bij lekkage in de auto kan dit onder BOVAG Garantie vallen als het gebrek bij levering al bestond of tijdens normaal weggebruik is ontstaan en als de lekkage een gevolg is van een defect dat niet was waarneembaar bij aankoop. De commissie heeft vastgesteld dat waterlekkage door afwatering van het schuifdak onder de garantie kon vallen wanneer dit gebrek al bij aflevering aanwezig was en niet alleen door verstopte afvoeren ontstond.
Een deskundigenrapport kan aantonen dat lekkage via de dakafvoer komt en dat de muffe geur in het interieur samenhangt met de lekkage. In het geval van lekkage kan ook kostenvoorstel(en) voor reparatie onder de garantie vallen, mits de kosten gerechtvaardigd zijn en de reparatie binnen de garantievoorwaarden valt.
Uitsluitingen en wat je wél mag verwachten
De grootste categorie uitsluitingen betreft normale slijtage: onderdelen die door gebruik slijten vallen buiten de garantie, zoals slijtage van banden, filters, remmen en dergelijke onderhoudsitems. Wel kan sprake zijn van vroegtijdig defect als dit eerder al bij aankoop ondermaats was of een productiefout had. Bij twijfel altijd tijdig melden.
Veranderingen of modificaties aan de auto kunnen invloed hebben op de garantie. Als door de wijziging een gebrek ontstaat dat onder de garantie valt, kan dit alsnog tot een garantieclaim leiden of juist uitsluiten afhankelijk van de voorwaarden. Het is raadzaam om vooraf te controleren of wijzigingen effect hebben op de garantie.
Non-conformiteit en wettelijke garantie bij tweedehands auto
Bij de koop van een tweedehands auto heb je wettelijke garantie (non-conformiteit). De verkoper aangesloten bij BOVAG kan aanvullend een BOVAG Garantie verlenen, waarbij de minimale termijn 12 maanden is en de verkoper kan verlengen tot 24 maanden. De wettelijke garantie beschermt consument tegen gebreken die niet voldoen aan de koopovereenkomst of redelijke verwachtingen bij normaal gebruik. De garantie geldt ook als werkzaamheden zijn verricht, bijvoorbeeld bij installatie van een product.
Praktische stappen als je lekkage of ander gebrek hebt
- Neem zo snel mogelijk contact op met de verkopende garage en laat het gebrek melden, zodat het binnen de garantieperiode kan worden beoordeeld.
- Bewaar alle werkbonnen en documentatie van onderhoud: dit helpt bij garantieclaims en bewijst dat onderhoud volgens fabrieksvoorschriften is uitgevoerd.
- Laat indien nodig een onafhankelijke deskundige een diagnose stellen, zeker als er sprake is van kosten voor groot herstelwerk of complexe defecten zoals lekkage.
- Als de verkoper niet in de buurt is, kan een ander BOVAG-bedrijf in Nederland naar behoren schade herstellen in overleg met de verkoper.
- Vraag naar de specifieke garantievoorwaarden voordat je aangaat met reparaties of modificaties.
Praktische tips bij het kopen van een BOVAG-aangeboden auto
Bij viaBOVAG.nl geldt dat een deel van het aanbod BOVAG Garantie biedt. Let op de duidelijke garantieafspraken en eventuele uitsluitingen. BOVAG Garantie is bedoeld om te beschermen tegen verborgen gebreken die al bij aankoop aanwezig waren of die binnen de garantieperiode door normaal gebruik ontstaan, inclusief significante slijtage aan onderdelen zoals motor, accu of andere mechanische systemen bij normale weggebruik.
Specifieke voorbeelden en casussen
Een hoofdzaak in een eerder geschil betrof lekkage via het schuifdak en de daaropvolgende stank in het interieur, waarbij de commissie concludeerde dat de lekkage onder de garantie viel en de kosten die de verkoper had doorberekend onterecht waren. Daarnaast werd vastgesteld dat de koppeling en motorsteun binnen de garantieperiode defecten vertoonden en dat bepaalde kosten teruggegeven of gecrediteerd moesten worden.
In de praktijk betekent dit dat je moet controleren of een gebrek is ontstaan of aanwezig was bij aankoop, of zich heeft ontwikkeld tijdens normaal gebruik. Wanneer het gebrek onder de garantie valt, moet de verkoper dit kosteloos herstellen, inclusief onderdelen en arbeid, tenzij er duidelijke uitzonderingen gelden.
Samenvatting van belangrijke punten
De BOVAG Garantie biedt 12 maanden zekerheid op verborgen gebreken bij tweedehands auto’s verkocht door een BOVAG-erkend bedrijf; banden, ruiten en accessoires vallen buiten deze garantie. De wettelijke garantie (non-conformiteit) beschermt consumenten bij gebreken die tegen de afspraak in niet voldoen aan wat is overeengekomen, met doorgaans een bredere bescherming die door de wetgever wordt voorgeschreven.
Chris Steger - Gib Ma An Grund (Ö3 Studio Session mit Josh.)
Het is altijd verstandig om vooraf duidelijkheid te vragen aan de verkoper over wat wel en niet onder garantie valt, en om onderhoud en reparaties te documenteren volgens fabrieksvoorschriften. Als je twijfelt, bel of stuur een bericht naar de garage voor een onafhankelijke beoordeling.
| Onderwerp | Wat valt onder BOVAG Garantie | Wat valt onder Wettelijke garantie |
|---|---|---|
| Type auto | Tweedehands auto van BOVAG-bedrijf | Koopovereenkomst, afhankelijk van omstandigheden |
| Dekking | Kosteloos herstel van gebreken binnen garantieperiode (normaal gebruik) | Bescherming tegen non-conformiteit en redelijke verwachtingen |
| Uitsluitingen | Banden, ruiten, accessoires; normale slijtage | Beperkt tot afwijkingen van koopovereenkomst en redelijke verwachtingen |
| Termijn | 12 maanden (minimaal) | Wettelijke termijn afhankelijk van jurisdictie |
Belangrijk: als je onderhoud bij een andere garantie of garage laat uitvoeren, bewaar de werkbonnen; een garantieclaim kan aantonen dat onderhoud volgens fabrieksvoorschriften is uitgevoerd en dit kan van invloed zijn op dekking. Voor specifieke gevallen kun je altijd bellen naar de garantieafdeling van de verkopende garage voor een advies op maat.