FAKRO biedt een breed scala aan daglichtoplossingen, waaronder dakramen, dakkapellen en lichtkoepels. Om u zo goed mogelijk te helpen bij de installatie, onderhoud en het gebruik van onze producten, hebben we veelgestelde vragen, handleidingen en video's voor u verzameld. Hieronder vindt u informatie over diverse onderwerpen, van productidentificatie tot montage en onderhoud.
Veelgestelde Vragen en Navigatie
Wij hebben voor u enkele veelgestelde vragen op een rij gezet. Bekijk per onderwerp of uw vraag er tussen staat en bekijk het antwoord. Kies hieronder uw rubriek om makkelijk te navigeren.
Productidentificatie: Het Productplaatje
Bent u een professional? Op elk FAKRO daglichtproduct zit een productplaatje waarop het typenummer staat. Waar u het productplaatje kunt vinden, hangt af van het FAKRO product dat u heeft. Mocht u er nog niet helemaal uitkomen, hebben we ook enkele video's gemaakt om per product duidelijk te laten zien waar u het productplaatje kunt vinden.
Het productplaatje, dat op nagenoeg alle FAKRO producten zit, bevat alle productinformatie die nodig is voor het bestellen van de juiste zonwering, het bestellen van onderdelen of het herstellen van uw dakraam. We adviseren om altijd de gegevens van dit productplaatje te noteren of een foto ervan te maken.
Locatie van het productplaatje:
- Bij dakramen vindt u het productplaatje aan de rechter bovenzijde van de raamvleugel.
- Bij platdakramen of lichtkoepels aan de binnenzijde.
Om het juiste type en de juiste afmeting van de zonwering te selecteren, is het van belang het type dakraam en de maat te weten. FAKRO zonwering bestelt u namelijk in dezelfde maat als het oorspronkelijke product.
Showroom en Verkooppunten
U kunt onze dakramen en andere daglichtproducten bekijken in onze showroom in Groesbeek. Hier maakt u kennis met onze producten en ervaart u het gebruiksgemak van FAKRO dakramen.
U kunt onze producten via diverse verkooppunten door heel Nederland bestellen en aanschaffen. Er is dus altijd wel een verkooppunt bij u in de buurt. Op zoek naar de dichtstbijzijnde? Kijk dan even op www.fakro.nl/verkooppunten of klik op onderstaande knop.
Naast onze verkooppunten door het hele land zijn onze producten ook direct bij ons verkrijgbaar via onze webshop. Bestelt u liever geen FAKRO producten online? Er zijn verschillende verkooppunten door heel Nederland.
Garantie en Service
Wij garanderen de kwaliteit van alle FAKRO producten. De hierboven vermelde garantietermijnen zijn van toepassing op producten die zijn aangeschaft in het jaar 2000 of daarna. Om gebruik te maken van de garantie dient u de betreffende garantiekaart inclusief aankoopfactuur toe te sturen.
Let op: 20 jaar garantie geldt niet op het raambeslag van FTT, FDY en FYP dakramen.
Klachten en Serviceaanvragen
Wij vinden het belangrijk dat u een prettige ervaring heeft en zorgeloos kunt genieten van een van onze producten. Maar heeft u toch een klacht, dan helpen wij u graag zo goed mogelijk bij het vinden van een oplossing. Om dat te doen, vragen wij u vriendelijk het service aanvraagformulier in te vullen.
Wanneer u een klacht of serviceaanvraag bij ons heeft gemeld, heeft u, als het goed is, een servicenummer van ons ontvangen.
Levering en Schade
Controleer allereerst binnen 24 uur na ontvangst de goederen die u heeft ontvangen op volledigheid. Is een product niet volledig of beschadigd geleverd? Neem dan direct contact met ons op via 024 397 8095.
Heeft u een product niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via 024 397 8095.
Montage van FAKRO Dakramen
Extra woonruimte creëren op uw zolderverdieping? Eén dakraam zorgt al voor veel (extra) daglicht in de ruimte. Maar er komt nogal wat kijken bij het monteren van een dakraam. Wij helpen u graag op weg met een basis stappenplan voor de montage van een dakraam.
Een goede installatie is van groot belang voor de duurzaamheid van een FAKRO dakraam. Hieronder leggen we beknopt uit waar u op kunt letten bij het monteren van een dakraam.
Inbouwdieptes
De dakramen kunnen op drie inbouwdiepten ingebouwd worden:
- Standaard inbouwdiepte: De standaard inbouwdiepte zorgt voor een goede integratie in het dak.
- Verhoogde dakraaminstallatie (Niveau N): 3 cm hoger dan standaard inbouwdiepte, in combinatie met een Thermo gootstuk zorgt ervoor dat het dakraam hoger zit in de daklijn.
- Verdiepte dakraaminstallatie (Niveau J): 3 cm lager dan standaard inbouwdiepte, verkleint het warmteverlies. Het verbeterde design is vooral zichtbaar in combinatie met leistenen of vlakke dakpannen. Het kan een significant effect hebben bij toepassing in monumentale gebouwen.
Montage op Spanten of Panlatten
Dakramen worden op dakspanten gemonteerd als de dakraambreedte overeenkomt met de ruimte tussen de spanten. Dakramen worden op panlatten gemonteerd als de dakraambreedte te smal is voor de ruimte tussen de spanten.
Inbouwhoogte voor Lichtinval en Luchtcirculatie
Hoe hoger u een dakraam inbouwt, hoe méér lichtinval u creëert. De aanbevolen inbouwhoogte is 120 cm* vanaf de grond tot onderkant dakraam. Installeert u het dakraam op 120 cm inbouwhoogte, dan kunt u makkelijk een radiator onder dat dakraam plaatsen. Er ontstaat zo namelijk een optimale luchtcirculatie en het voorkomt condensatie op het dakraam.
Daglichtberekening
Er is een vuistregel om ervoor te zorgen dat er voldoende daglicht uw woonruimte binnenkomt. De juiste hoeveelheid lichtinval wordt berekend aan de hand van de hoeveelheid effectief glasoppervlak van het gewenste dakraam. Stel u kiest voor het FAKRO tuimeldakraam FTP-V. Kies je voor het dakraam 78x98 cm, dan heb je 3-4 exemplaren nodig om tot aan de 2 m² te komen. Zo zorg je altijd voor voldoende daglicht in uw woonruimte. Meer is altijd wenselijk.
Professionele Montage
Wil je je dakraam bestellen én laten monteren door een professional? Dat kan! Onze FAKRO Montagedienst plaatst of vervangt eenvoudig uw gewenste dakraam. Laat uw FAKRO product monteren door een van onze Specialisten. Deze FAKRO Specialisten zijn vakmannen die deel hebben genomen aan ons trainingsprogramma. Tijdens het trainingsprogramma staan bekwaamheid, netheid en productkennis centraal. Klik op onderstaande knop om naar deze pagina te gaan.
Staat de montagehandleiding van uw FAKRO product er niet tussen? Voor ondersteuning bij het inbouwen van een FAKRO tuimeldakraam, lichtkoepel of een andere daglichtoplossing hebben we een aantal montagevideo's.
FAKRO Montagevideo FTP V tuimel dakraam
Onderhoud en Levensduur
Om nog langer van uw FAKRO dakraam te genieten, is regelmatig onderhoud en het juiste gebruik belangrijk. In onderstaande PDF vindt u de meest praktische informatie over het onderhoud, de reiniging en het juiste gebruik van uw dakraam.
Reiniging van Glas en Kozijn
Maak eenvoudig de buitenkant van het glas van uw dakraam schoon door gebruik te maken van de schoonmaakstand. Om het raam in de schoonmaakstand te zetten, kantelt u het raam tot de aangegeven hellingshoek. Met een pin aan de binnenzijde vergrendelt u de vleugel.
Neem het kozijn af met schoon water of water met een mild wasmiddel om stof te verwijderen. Het is aan te raden geen plakband en dergelijke op het hout te plaatsen.
Onderhoud Houten Dakramen
Voor het bevorderen van de levensduur van uw houten dakraam, raden wij u aan om de laklaag, afhankelijk van de mate van gebruik, eens in de twee tot vijf jaar bij te werken. Speciaal hiervoor heeft FAKRO onderhoudspakketten ontwikkeld, ook voor eventuele reparatie.
Onderhoud Scharnieren
Om nog langer van uw FAKRO dakraam te genieten, bevelen wij u aan om een keer per jaar de scharnieren van het dakraam opnieuw te smeren. Hiervoor kunt u gebruik maken van de smeerolie die u vindt in het FAKRO onderhoudspakket. De onderhoudsset gebruikt u voor het onderhoud en/of de reparatie van de laklaag van het kozijn en de scharnieren op het dakraam. Het verlengt de levensduur van het dakraam en zorgt voor een goede werking ervan.
Verwijderen van Vuil en Sneeuw
Voor het behoud van uw dakraam adviseren wij om minimaal één keer per jaar bladeren en ander vuil rondom het dakraam te verwijderen. Naast het verwijderen van bladeren, adviseren wij u ook om sneeuw en ijs meteen te verwijderen nadat het op en rondom uw dak en dakraam ligt. Het kan zijn dat hier bladeren in liggen, waardoor het water niet goed weg kan.
Ventilatie en Condensatie
Frisse en schone lucht is cruciaal voor onze gezondheid en het creëren van een prettige leefomgeving. Door natuurlijke ventilatie komt verse lucht binnen en wordt vervuilde lucht en vocht afgevoerd. Doordat huizen steeds beter geïsoleerd zijn, is het belangrijk dat we bewust nadenken over de toepassing van ventilatievoorzieningen. Daarom heeft FAKRO regelbare ventilatieroosters ontwikkeld die geïntegreerd zijn in het dakraam. Met FAKRO dakramen ventileert u eenvoudig uw woning.
Vooral in nieuwbouw is ventilatie erg belangrijk. Het bouwproces (verf, muren, behang) brengt veel vocht met zich mee. Ventileer een nieuwbouwwoning veelvuldig i.v.m. het bouwproces.
Condensvorming
Als het vochtgehalte in uw woning op peil is, ontstaat er geen condensvorming op een FAKRO dakraam. Het is namelijk uitgerust met een geïntegreerd ventilatierooster en het raam kan op een kier worden gezet. Daarmee bent u verzekerd van afdoende luchtverversing.
Heb je toch last van condensvorming? Dan wijst dit erop dat het vochtgehalte in je woning te hoog is. Ben je bang dat je FAKRO dakraam door condensvorming schade heeft opgelopen? Gelukkig is dan alleen de laklaag beschadigd, want het dakraam is door vacuüm impregnatie beschermd tegen de vorming van zwammen en schimmels. Hoe los je het op?
Bediening en Automatisering
Voor het ultieme gebruiksgemak zijn alle handgrepen bij FAKRO dakramen aan de onderkant geplaatst. Zo zijn zelfs de wat hoger geplaatste dakramen makkelijk bereikbaar.
Handmatige Bediening
Wij hebben verschillende handmatige bedieningssystemen beschikbaar.
Elektrische Bediening
Ja, dat kan. Ervaar luxe bij het openen en sluiten van het dakraam met het elektrische tuimeldakraam van FAKRO. Door de elektrische apparatuur (kettingmotor, voeding en zender voor afstandsbediening) opent en sluit u met een afstandsbediening gemakkelijk het dakraam.
Ervaar een hoog bedieningsgemak bij het elektrisch bedienen van dakramen en binnen- en buitenzonwering met de elektrische producten van FAKRO. Deze zijn voorzien van het Z-Wavesysteem. Het is gebruiksvriendelijk, betrouwbaar en heeft vele uitbreidingsmogelijkheden. Elektrisch bedienbare dakramen van FAKRO zijn naast onze eigen bedieningssystemen ook te bedienen met een pc, laptop, tablet of smartphone (iOS en Android).
FTT Z-Wave: passiefhuis houten dakraam d.m.v.
FAKRO Montagevideo FTP V tuimel dakraam
Dakkapellen
Ja, dat kan! De FAKRO dakkapel is een echte ruimtewinner. U voegt zichtbare gebruiksmeters toe aan de woonruimte waarin het geplaatst wordt. Waar een traditionele dakkapel een vergunning nodig heeft, heeft de FAKRO dakkapel dat niet.
Video's en Handleidingen
Bent u op zoek naar handige video's over FAKRO producten? Bijvoorbeeld voor het installeren van een dakraam of het vervangen van touwtjes bij een rolgordijn? U vindt ze allemaal op deze pagina.
In de montagevideo's laten we stap voor stap zien hoe u onze producten op de juiste wijze monteert. In enkele korte video's leggen we u uit hoe u makkelijk het productplaatje van verschillende producten vindt. Op dit plaatje staat namelijk alle belangrijke productinformatie die u nodig heeft voor onder andere het bestellen van zonwering.
De servicevideo's geven u meer informatie over het installeren van bedieningssystemen en het vervangen van de touwtjes in uw verduisterend rolgordijn.
De FAKRO servicevideo's zijn handige video's voor het onderhouden en eventueel installeren van uw FAKRO producten. De FAKRO instructievideo's voor de afstandsbediening zijn handige video's voor het instellen en koppelen van uw FAKRO producten aan de ZRH12 afstandsbediening.
Bekijk de FAKRO vlogs en leer ons en onze producten beter kennen. In deze vlogs leggen we uit wie wij zijn en waarom u met FAKRO kiest voor kwaliteit, gemak en betrouwbaarheid.
Ieder FAKRO product is voorzien van een gebruikshandleiding.