Festool Belgium, met haar maatschappelijke zetel in A, hanteert Algemene Voorwaarden die voorrang hebben op andere voorwaarden, en van toepassing zijn op het hele Belgische grondgebied. Elke tegenstrijdige voorwaarde van de KLANT is onafdwingbaar bij gebrek aan uitdrukkelijke aanvaarding. De FABRIKANT is aansprakelijk voor schade met gevolgen voor menselijk leven en gezondheid, en ook voor andere schade door schending van verantwoordelijkheid, met speciale regels bij materiaal- en fabricagefouten.
Garantie-omvang en aansprakelijkheid
De aansprakelijkheidsperiode voor FABRIKANT-producten bedraagt 12 maanden vanaf de risico-overdracht. Voor Festool-producten geldt binnen de EU een aansprakelijkheid voor gebreken gedurende 6 maanden vanaf aankoop, zowel particuliere als professionele gebruiksomstandigheden. De garantie omvat gratis reparatie of vervanging van gebreken die zich voordoen tijdens de garantieperiode, naar keuze van de LEVERANCIER. Voorwaarde voor garantieclaims is dat de aankoop zich binnen de EU bevindt en de garantie termijn nog niet verstreken is, met een zichtbaar aankoopbewijs en exacte productomschrijving.
De LEVERANCIER draagt de kosten van retourtransport indien de claim gerechtvaardigd is, en de GEBRUIKER moet een niet-gedemonteerd product naar de LEVERANCIER of contractuele werkplaats zenden voor beoordeling en reparatie. De LEVERANCIER krijgt een redelijke termijn om de gebreken te verhelpen; bij weigering geldt de aansprakelijkheid niet langer. De garantie dekt geen normale slijtage of schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, overmatige belasting of ontoereikende bedrijfsmiddelen.
Specifieke regels omtrent Festool garantie
De FABRIKANT is niet aansprakelijk voor wijzigingen in toestand of werking door ongeschikte opslag, klimatologische of andere externe invloeden. Veranderingen of reparaties uitgevoerd door koper of derden, of het gebruik van vreemde onderdelen, leiden tot uitsluiting van aansprakelijkheid. De oorspronkelijke garantieperiode wordt niet verlengd door reparaties of vervangingen. Bij registratie van een Festool-machine binnen 100 dagen na aankoop, biedt FESTOOL GmbH een volledige garantie van 36 maanden met aanvullende services onder de voorwaarden van de all-inclusive SERVICE, te vinden op www.festool.be/diensten.
Bestekken en leveringsafspraken
De bestekken van de LEVERANCIER zijn bijzondere voorwaarden die de ALGEMENE VOORWAARDEN aanvullen en geldig zijn voor 1 maand na uitvaardiging. Aanvaarding door de KLANT wordt schriftelijk bevestigd; indien de KLANT niet reageert binnen 2 weken na verzending, volgen herinneringen en zal de machine automatisch gesloopt worden. Festool streeft naar onberispelijke reparaties, nauwgezette bestekken en een doorlooptijd van 48 uur voor de reparatie van de machines van de GEBRUIKER, zowel onder als buiten garantie.
Verpakking, verzending en betaling
Festival Partners distributeurs ontvangen gratis Festool Service Express SYSTAINER-verpakkingen voor shuttlediensten; kaart- of garantiegerelateerde kosten worden gratis verrekend bij reparatie of sloopopdracht. Betalingen volgen de voorwaarden vastgesteld door de LEVERANCIER. Bij niet-nakoming geldt vertragingsrente tegen de gebruikelijke geldmarktrente. Voor late betaling kunnen vooruitbetaling of waarborg worden geëist.
- Verzending geschiedt op kosten en risico van de KLANT vanaf een door de LEVERANCIER te bepalen verzendpunt naar het opgegeven adres. Levering vereist tijdige ontvangst van documenten en goedkeuringen.
- Bij ontvangst moet de KLANT levering nauwkeurig controleren en schriftelijk melding maken van ontbrekende of niet-conforme leveringen, inclusief label- en factuurnummers bij de klacht.
Transport- en garantieafhandeling
Vervoer kan worden uitgevoerd door UPS of andere vervoerders. Voor kleine machines bedragen forfaitaire verzendbedragen 14€ excl. BTW per rit, met aanvullende opties voor stofzuigers (volledige stofzuiger 22€; alleen bovenkap 14€). Voor stofzuigers is het mogelijk de volledige stofzuiger op te sturen of alleen de bovenkap, afhankelijk van de schade en keuze.
Gegevensverwerking en privacy
Volgens artikel 6, lid 1b van de GDPR verzamelt Festool persoonsgegevens uitsluitend voor uitvoering van de reparatieopdracht. Registratie van nieuwe machines kan online via MyFestool binnen 100 dagen na aankoop. Kladgegevens worden bewaard volgens de wettelijke eisen en verwerkt voor service- en garantieafhandeling. Gegevens kunnen worden gedeeld met TTS Tooltechnic Systems SE & Co. KG als bedrijfsbelang vereist. Veranderingen in klantgegevens dienen direct te worden bijgewerkt in MyFestool.
Diefstal, vervanging en exclusieve gevallen
Bij diefstal ontvangt u binnen 36 maanden na aankoop tegen een eigen bijdrage van €125 netto een vervangende machine (basisapparaat, zonder accessoires) en een afwijkend eigen risico voor Power Station-producten. Accu's en opladers hebben extra eigen risico’s per eenheid. Het vervangende apparaat behoudt de resterende garantiediensten voor de restlooptijd van het gestolen apparaat. Indien een vervangend apparaat niet meer in het huidige assortiment beschikbaar is, kan een alternatief apparaat worden geleverd tegen een gelijke adviesprijs (RRP).
De aangifte bij politie dient onmiddellijk te gebeuren; de aangifte en garantiecertificaat moeten binnen vijf dagen aan de Festool-dealer worden getoond. Reserveonderdelen blijven ten minste 10 jaar beschikbaar nadat het apparaat uit productie is genomen. Garantie voor diefstal geldt alleen voor geregistreerde Festool-machines binnen de gestelde termijn.
Reserveonderdelen en reparatie door erkende werkplaatsen
Voor het juiste reserveonderdeel moet het machinetype en onderdeelnummer bekend zijn. Festool-machines dienen uitsluitend te worden gerepareerd door erkende werkplaatsen; DGUV- 3/4 en DIN-VDE 0701/0702-voorschriften vereisen veiligheidscontroles na openingsbehandelingen. Garantie vervalt bij reparaties door niet-erkende werkplaatsen of personen. Reservedeeltjes blijven minstens 10 jaar beschikbaar na beëindiging van productie.
Extra service en opmerkingen
De garantie en service blijven onder voorbehoud van overmacht en niet-nakoming door Festool. In geval van overmacht kunnen garantiediensten tijdelijk worden opgeschort zonder aansprakelijkheid. Voor handelaars met vestigingsplaats in Duitsland geldt de exclusieve bevoegde rechtbank voor geschillen die uit garantie voortvloeien. Mocht een bepaling niet rechtsgeldig zijn, dan blijven overige bepalingen van kracht en wordt een geldige bepaling toegepast die het dichtst in de buurt komt van de oorspronkelijke bedoeling.
Met de Garantie All-Inclusive krijgt u garantie en aanvullende services gedurende drie jaar na aankoop, mits registratie binnen 100 dagen. De garantieregistratie is gratis en gebeurt via MyFestool. De garantie dekt materialen, fabricagefouten en alle benodigde werktijden, met duidelijke opbouw van kosten en eigen risico’s bij diefstal of andere uitzonderingen.
tags: #festool #schuurmachine #omruilen