In het algemeen zeggen de wettelijke conformiteitsregels, die in de volksmond 'wettelijke garantie' worden genoemd' dat een gekocht product moet doen wat de koper er redelijkerwijs van mag verwachten.
Een ondeugdelijk product is dan een product dat tekort is meegegaan bij normaal gebruik.
Een redelijk vaag begrip, maar wel een begrip waarop die conformiteit is gebaseerd.
In de praktijk betekent het dat je als verkoper de eerste 12 maanden na aankoop bij een klacht van de koper moet aantonen dat er geen sprake is van een terechte klacht.
Lukt dat niet, dan moet je als verkoper het probleem op tijd en zonder ernstige overlast oplossen.
Dat geldt voor alle soorten consumentenproducten, van auto tot caravan en van fiets tot aanhangwagen.
Bij BOVAG Garantie wordt er echt iets gedurende een bepaalde tijd gegarandeerd (behalve de uitzonderingen).
Je weet dus vooraf redelijk goed waar je aan toe bent als er iets kapot gaat.
De consument hoeft niet te vrezen dat de ondernemer bewijs levert dat een bepaald defect wel verwacht had mogen worden en heeft zekerheid dat hij garantie heeft (dit wordt ook wel de ‘geen gezeur garantie’ genoemd).
Met conformiteit is het altijd maar de vraag of je kans van slagen hebt als er iets kapot gaat, aangezien het een grijs gebied is.
Voor de klant die kiest voor een BOVAG-bedrijf geldt bovendien dat hij of zij terecht kan bij BOVAG Hulp bij Klachten in geval van verschil van mening met de verkoper.
Hij of zij hoeft niet naar de rechter.
Als koper en verkoper er via Hulp bij Klachten niet uitkomen, is er ook nog de Geschillencommissie, die een bindende uitspraak doet, die BOVAG nakomt in de vorm van nakomingsgarantie.
Allemaal ontzorging van de klant en daarmee wordt een BOVAG-bedrijf en kiezen voor BOVAG Garantie extra aantrekkelijk voor consumenten.
Uit de praktijk blijkt dat de kans op een defect na zes maanden iets afneemt.
Aan de andere kant liggen de gemiddelde kosten per schade na zes maanden wel hoger dan de kosten in de eerste zes maanden.
Verder scheelt dat natuurlijk enorm per merk en model.
Het hangt ook af van kilometrage, gebruik en het al dan niet doen van een grondige check bij inkoop.
In de praktijk blijkt dat geschillen ongeveer even vaak in het voordeel van de consument of de leverancier uitpakken.
De twee meest belangrijke voordelen van BOVAG Garantie: Bij BOVAG Garantie wordt er echt iets gedurende een bepaalde tijd gegarandeerd (behalve de uitzonderingen).
Je weet dus vooraf redelijk goed waar je aan toe bent als er iets kapot gaat.
De consument hoeft niet te vrezen dat een ondernemer bewijs levert dat een bepaald defect wel verwacht had mogen worden en heeft zekerheid dat hij garantie heeft (deze zekerheid wordt ook wel zonder gezeur genoemd).
Conformiteit vindt haar basis in Europese regels die vertaald worden naar nationale wetten.
In Nederland is sprake van ongelimiteerd tijdstip voor beroep op conformiteit.
Bij gebruikte voertuigen en andere categorieën gelden specifieke grenzen voor BOVAG Garantie, zoals bedragen waarmee garantie vereist is.
In het laatste geval moet je expliciet op de koopovereenkomst vermelden dat afgezien is van BOVAG Garantie.
Afspraken expliciet maken op de koopovereenkomst is overigens altijd een goed idee.
Wettelijke garantie kan en mag je niet uitsluiten, want die is wettelijk vastgelegd en geldt dus altijd.
Non-conformiteit is relevant wanneer je een overeenkomst sluit waarin de consument zowel iets koopt als dat hij afspreekt dat het door of onder de verantwoordelijkheid van de verkoper gekochte product ook wordt geïnstalleerd.
De garantietermijn van BOVAG op reparatie en onderhoud is zes maanden.
Het kan voorkomen dat de termijn van de omkering van de bewijslast wegens wettelijke garantie nog doorloopt, wanneer er geen reparatiegarantie meer is.
Het is al jaren niet meer verplicht om BOVAG Garantie te geven op auto's.
Maak op de koopovereenkomst goed duidelijk of je wel of geen BOVAG Garantie geeft.
Om onduidelijkheden achteraf te voorkomen.
Op gebruikte motoren is BOVAG Garantie verplicht vanaf € 3.000,-, of bij een lager bedrag als dat minimaal 35 procent van de nieuwwaarde is.
Bij caravans is dat bedrag € 3.500,-, bij vouwwagens € 2.000,-, bij campers € 30.000,- en bij gebruikte fietsen € 250,-.
Bij bromfiets, scooter en snorfiets geldt: het verkoopbedrag van het gebruikte voertuig moet tenminste de helft bedragen van de oorspronkelijke catalogusprijs.
Ja hoor, dat mag, dat is geheel aan jou.
Overigens, voor wettelijke garantie mag je niet laten betalen, want die is wettelijk vastgelegd en geldt dus altijd!
Let op: voor de consument moet duidelijk zijn wat de niet vermijdbare kosten zijn.
Dus alles waarvan een bedrijf vindt dat betaald moet worden voor er met een auto kan worden weggereden, is onvermijdbaar en moet in de verkoopprijs zijn opgenomen.
BOVAG Garantie hoeft bij een auto niet verplicht te worden verstrekt.
Ja, bij gebruikte auto’s mag je afzien van het geven van BOVAG Garantie.
Leg dat bij voorkeur goed vast op de koopovereenkomst.
Wettelijke garantie kan en mag je niet uitsluiten, want die is wettelijk vastgelegd en geldt dus altijd.
BOVAG Garantie op gebruikte fietsen, caravans, motoren en scooters mag je boven een bepaald bedrag niet uitsluiten: Caravan: € 3.500,-; Vouwwagen: € 2.000,-; Camper: € 30.000,-; Fiets: € 250,-; Bromfiets, scooter en snorfiets: tenminste de helft van de oorspronkelijke catalogusprijs; Motorfiets: tenminste 35 procent van de oorspronkelijke cataloguswaarde van deze motorfiets als het aankoopbedrag dan minimaal € 3.000,- bedraagt.
Conformiteit vindt haar basis in Europese regels en moet in nationale wetten vertaald worden.
Als je stopt als BOVAG-lid mag je geen BOVAG Garantie meer geven, en mag je het BOVAG-logo niet meer gebruiken.
Als je stopt als BOVAG-lid geldt echter nog steeds de 'wettelijke garantie'. Daar ben je dus niet 'vanaf'!
Jouw klanten kunnen daar nog steeds een beroep op doen.
De twee belangrijkste voordelen van BOVAG Garantie blijven: garantie voor een afgesproken termijn en duidelijkheid over conformiteit.
Garanties kunnen variëren van productgaranties tot afbouwgaranties bij bouwprojecten en moeten altijd binnen de afgesproken termijn liggen.
Het geven van garantie is een keuze en niet automatisch 20 jaar garantie, ook niet onder de Wkb.
Je geeft alleen garantie als je dat hebt afgesproken.
Ook ben je niet automatisch aansprakelijk voor verborgen gebreken na oplevering; de opdrachtgever moet dit aantonen en binnen verval- of verjaringsvoorwaarden handelen.
Tijdens een verbouwing zijn heldere afspraken, oplevering en een zorgvuldige werfinrichting cruciaal voor een soepele afhandeling van garantie en aansprakelijkheid.
Een opleveringsverslag en proces-verbaal van oplevering helpen bij het vastleggen van gebreken en de verplichtingen tot herstel.
Naarmate een bouwproject vordert, kunnen aanvullende garanties en verzekeringen zoals BouwGarant of NHG-voorwaarden als extra waarborg dienen.
Een duidelijke werfvergadering, een veiligheidscoördinator en een overeengekomen betalingsplanning dragen bij aan minder geschil en betere garantievoorwaarden.
Hiermee kun je als opdrachtgever en aannemer samen zorgen voor een professionele en transparante aanpak van verbouwingswerkzaamheden.
Auto met Bovag garantie en algemene garantie. Uitleg over je rechten
- Wettelijke garantie: 12 maanden, bewijslast verschuift naar verkoper bij klacht
- BOVAG Garantie: tijdgebonden, duidelijke voorwaarden en geen gezeur garantie
- Non-conformiteit: Europees basisrecht vertaald naar nationale wetgeving
- Oplevering en opleveringsverslag: cruciaal voor vaststelling gebreken
- Verzekeringen en garanties in bouw: BouwGarant, Woningborg, UAV 2012/AVA 2023
Een garantieformulier moet geschreven zijn in duidelijke taal en het verschil tussen wettelijke garantie en commerciële garantie toelichten.
Beschrijf hierin ook hoe de wettelijke garantie eruitziet en wanneer de commerciële garantie ingaat.
Beschrijf de vorm van de garantie: wat wel en niet wordt gegarandeerd, en de opleveringsvoorwaarden.
Praktische tip: zet garanties en verjaringstermijnen expliciet in het contract en de koopovereenkomst.
Wanneer een aannemer failliet gaat, kun je via de curator de overeenkomst bespreken of ontbinden en is BouwGarant als verzekeraar relevant.
De oplevering blijft een cruciaal moment: een onafhankelijke controle en een proces-verbaal van oplevering versterken je positie.
Met deze aanpak kun je assurance en duidelijke verantwoordelijkheden vastleggen voor zowel klant als aannemer.
