Een goede service maakt het werken met kwalitatieve producten nóg makkelijker voor jou als installateur. Natuurlijk is een gedegen afhandeling van een klacht van groot belang, maar bij Geberit gaat de service verder. Veel verder! Zowel verder terug, tot aan producten uit 1964, als intelligente service in de nabije toekomst, waarbij het mogelijk is de bediening van de AquaClean douchewc op afstand over te nemen ten behoeve van onderhoud en service.
Beschikbaarheid van onderdelen en lange levensduur
Geberit producten gaan lang mee en zijn daardoor duurzaam. Om die reden zijn onderdelen van producten tot 50 jaar na de introductiedatum nog steeds beschikbaar voor vervanging. Niet elke installateur heeft kennis van de producten van 50 jaar geleden. De oplossing daarvoor is de Geberit Pro App. Lees hier meer over de beschikbaarheid van onderdelen
De App: Geberit Pro
De App: Geberit Pro is de assistent van elke installateur en monteur. Ter plekke kan in de app alle informatie opgevraagd worden van alle inbouwreservoirs en urinoirsturingen, die sinds 1964 door Geberit zijn ontwikkeld. De App: Geberit Pro bevat een handige productherkenningstool van alle Geberit producten, een online catalogus, montagefilms en een barcode scanner. Een slim stuk gereedschap dus!
Kennisdeling en training
Goede producten verdienen immers een goede en deskundige installatie. Niet voor niets zijn er vanuit de overheid normen (NEN 1006 en 3215) en eisen in het Bouwbesluit gesteld, waaraan gehouden moet worden. Daarom stelt Geberit haar kennis, die door vele jaren ervaring is opgebouwd, ter beschikking. Dit heeft onder meer geleid tot een aantal (online) cursussen, waarin die kennis in praktische bewoordingen wordt gedeeld én waarmee de installateur of monteur op slimme wijze zijn succes kan vergroten.
- Schrijf je hier in voor een van onze cursussen
- Geberit Home-app
Geberit Home-app en gebruik
In de Home-app kan de installateur na plaatsing van het toilet de gebruiksvoorkeuren instellen van de DuoFresh geurzuivering of de AquaClean douchewc. Tijdens het gebruik kan de consument deze tool gebruiken voor de bediening, het instellen van voorkeuren, het updaten van de programma’s of het bekijken van diverse gebruiks- en onderhoudsvideo’s.
Garanties en servicevoorwaarden
In lijn met de kwaliteitseisen die Geberit stelt en de lange termijn waarop onderdelen beschikbaar zijn, is de garantie op Geberit producten fors. Zo wordt op vlotterkranen 10 jaar garantie gegeven. Evenals op inbouwreservoirs, bedieningsplaten, opbouwreservoirs en onze Pluvia hemelwaterafvoer. Op KeraTect® glazuur wordt zelfs 30 jaar garantie geboden.
Bekijk hier onze servicevoorwaarden. De Geberit Brochure tool kan u begeleiden bij het kiezen van de juiste producten voor uw projecten: u ziet niet alleen alle elementen die nodig zijn voor een montage, een geavanceerd filtersysteem toont u alleen de producten die compatibel zijn met uw specificaties.
Ook hebben installateurs toegang tot slimme oplossingen om sneller te werken. Geberit biedt installateurs oplossingen waarmee zij meer kunnen doen in minder tijd, zonder in te leveren op kwaliteit. Slim Bekeken!
Onderhoudstips en uitleg bij veelvoorkomende problemen
In de FAQ en handleidingen worden veel voorkomende problemen rond Geberit reservoir- en bedieningspanelen behandeld. Een veelvoorkomend probleem is dat toiletblokken vlekken geven als gevolg van agressieve reinigingsmiddelen. In het bijzonder kunnen gele of blauwe vlekken ontstaan door contact met reinigers of blocks die chloor of oxiderende bestanddelen bevatten.
- Oplossing bij vlekken: gebruik reinigingsmiddelen met azijnzuur of citroenzuur en spoel grondig na.
- Probleem met doorlekken: vaak veroorzaakt door afdichtingsrubber in vlotterkraan of bodemventiel, of verkalking. Reinig of vervang afdichtingen en controleer het waterniveau.
- Bij haarverf of cosmetische producten: dep onmiddellijk met vochtige doek en reinig volledig voordat materiaal permanent is aangetast.
Voor AquaClean douchesystemen biedt Geberit uitgebreide informatie over past op mijn huidige keramiek en installatieprocedures. Belangrijk is dat een vakbekwame montage vereist is en vaak advies van een installateur oproept.
Specifieke onderdelen en onderdelenbeheer
Vanaf 1 oktober 2016 heeft Geberit de verkoop van Koralle douche- en badwanden overgedragen aan AFG Arbonia-Foster-Holding. Onderdelen buiten de garantietermijn kunnen rechtstreeks bij Koralle besteld worden vanaf 1 september 2018. Garantietermijn van 5 jaar op de Koralle douche- en badwanden.
Praktische stappen bij spoelproblemen
De vlotter en het bodemventiel zijn via het serviceluik bereikbaar achter de bedieningsplaat. Als het toilet blijft doorlopen, controleer dan de afdichtingen op verkalking of vervuiling. Houd er rekening mee dat oudere installaties extra onderhoud vereisen.
Extra tips voor installateurs
Een goed gestroomlijnde service verloopt via directe communicatie met de klant en via de juiste kanalen. Als u tegen problemen aanloopt, raad Geberit aan om contact op te nemen met uw installateur. Service en garantie verlopen via het officiële kanaal.
Wie kan helpen?
Vraag eventueel advies aan Geberit accountmanagers via de Brochure tool en onderhoud de relatie met de klant met duidelijke communicatie over onderhoud en vervanging van onderdelen.
tags: #geberit #toiletblokken #geeft #af