Onder de rook van Rotterdam ligt Klaaswaal. In het buitengebied van deze kleine gemeente is het montagebedrijf van George van Dijke gevestigd. 21 jaar geleden startte George van Dijke als zelfstandige keukenmonteur in Oud-Beijerland en lukte het hem om de orderportefeuille stap voor stap uit te breiden. Vanuit Klaaswaal bedient het bedrijf vooral keuken- en sanitairzaken in de nabije regio, van Brabant, Zeeland tot Noord- en Zuid-Holland, en werkt het ook rechtstreeks voor consumenten.
Van keukenmontage naar complete badkamerrenovatie
Van oudsher plaatste Georges van Dijke alleen keukens, maar acht jaar geleden besloot de directeur ook badkamers te installeren. „Veel particuliere klanten wilden graag de installatie en montage van de keuken en de badkamer door een bedrijf laten doen. Daar ben ik toen op ingesprongen.” Het bleek een goede zet. De jaren door is het installatiewerk op dat gebied sterk toegenomen. „Wij monteren voor de gerenommeerde keukenzaken. Voor bijvoorbeeld Keukencentrum Waddinxveen werken wij al meer dan 15 jaar.”
„Wij verzorgen het montagetraject van A tot Z. Dus de sloop van de oude keuken, het eventueel verleggen van elektriciteit en waterleidingen, plaatsen van de nieuwe keuken en de afwerking zoals tegelzetten en stukadoren. Voor alle disciplines heb ik specialisten in dienst: keukenmonteurs, loodgieters, tegelzetters en een elektricien.”
Operaties en planning
„Doordat ik op kantoor zit houd ik bij alle projecten een vinger aan de pols.” Van Dijke maakt zelf de offertes. Daarvoor bezoekt hij de desbetreffende consumenten en meet alles na. Vervolgens maakt hij een offerte die bij de eindklant of de speciaalzaak terecht komt. Nadat de keuken of badkamer is geïnstalleerd, voert hij een nacontrole uit. „Vergeet niet dat de monteur het visitekaartje van een bedrijf is.”
„Als een keuken goed gemonteerd wordt, dan zijn de klanten alle eventuele problemen in het traject daarvoor vergeten. Veel keuken- en sanitairzaken onderschatten dit. Dat zie je ook terug in de verkoop. Op het laatste moment wordt er tijdens een verkoopgesprek even gesproken over de montage.”
„Ik houd, zoals gezegd eigenhandig de vinger aan de pols. Ik maak de planning en behandel eventuele problemen en klachten. Daarbij maak ik gebruik van een door hemzelf ontwikkeld computerprogramma. Zeven jaar geleden heb ik samen met een programmeur dit systeem bedacht. Het is een database waarin ik de planning maak en waarin alle informatie per order opgeslagen is.”
Team en kwaliteitszorg
„Wij hebben een goed team, waarop ik blind kan varen. Elke maandag komen de monteurs bijeen in Klaaswaal. Ik heb bewust gekozen voor deze omvang. Nu heb ik alles in eigen hand en kan ik garant blijven staan voor de kwaliteit.”
Naast het huis met kantoor heeft Van Dijke een magazijn. Een keer per week nemen de monteurs de nodige materialen mee. „Mocht er onverhoopt wat missen of gezaagd moeten worden, dan hebben de jongens daar de materialen en gereedschap voor bij zich. En acht van de tien keer ontbreekt er wat, dus daar zijn ze op voorbereid. Om een voorbeeld te noemen: wij kunnen, wanneer nodig, graniet zagen en polijsten.”
Klantenervaringen en marktpositie
Georges van Dijke Keuken- en Badkamertechniek is een badkamerrenovatie-expert in Klaaswaal en Oud-Beijerland. Het bedrijf is gespecialiseerd in alle werkzaamheden met betrekking tot renovatie, zoals het plaatsen van sanitair of vloer- en wandtegels. Het bedrijf werkt met vakmensen die al jaren voor van Dijke werken. Uit de praktijk blijkt dat klantenervaringen hoog zijn: duidelijke communicatie, nauwkeurig werk, stof- en rommelbeperking, en tijdige oplevering kenmerken van de projectuitvoering.
„Wij zien dat consumenten in toenemende mate kiezen voor verbouwing van badkamers als trend, mede door de stagnerende woningbouw.” Acht jaar geleden zag Van Dijke dit aankomen en plukken ze nu de vruchten. Qua omzet vertegenwoordigen keuken- en sanitairbranche een gelijk deel; dat werkt samen met de kwalitatief goede montage en het betrouwbare imago van het bedrijf.
Logistiek en garantie op service
„De montage gebeurt van A tot Z, met sloop, verleggen van leidingen, plaatsing en afwerking. Na oplevering volgt een nacontrole, en bij storingen of vragen staat Rob van Dijke klaar voor klanten. De aftersales zijn uitstekend: problemen worden snel en oplossingsgericht aangepakt, ook jaren na oplevering.”
„Service met hoofdletters. Alles wordt netjes overlegd en geregeld. De klant is bij dit bedrijf nog steeds koning.”
Daarnaast voorziet het bedrijf in een volledig geïntegreerde dienstverlening: keuken- en badkamermontage, tegelwerk, loodgieterswerk, elektra en stucwerk, allemaal uitgevoerd door eigen vakmensen die op kantoor gemonitord worden. Dit zorgt voor consistente planning en kwaliteit, en minimaliseert verstoringen tijdens renovaties.
Referenties en klantkritieken
In testimonials komt naar voren dat klanten de planning, communicatieve helderheid en vakkundigheid waarderen. Het team wordt geprezen om de nette uitvoering, minimale overlast en goede nazorg. Klanten melden dat de samenwerking met leveranciers zoals Plieger en tegelhandel Numansdorp bijdraagt aan een strak proces en tijdige levering van sanitaria en tegels.
| Onderdeel | Beschrijving |
|---|---|
| Bedrijf | Georges van Dijke Keuken- en Badkamertechniek |
| Locatie | Klaaswaal, Zuid-Holland; Oud-Beijerland |
| Oprichtingsjaar | 1997 |
| Specialisaties | Keukens, badkamers, tegels, sanitair, vloer- en wandtegels |
| Teamgrootte | 2 medewerkers (vestiging Scheidweg) + eigen monteurs |
Samenvatting van bedrijfsfilosofie
Georges van Dijke Keuken- en Badkamertechniek biedt volledige renovatie- en montageoplossingen uit één hand, met een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichte service. Het bedrijf heeft een sterke reputatie opgebouwd door jarenlang goed werk en aftersales, waardoor klanten voor vervolgwerk terugkeren en aanbevelen.