Deze brochure bevat details van alle garanties die voorkomen op onze vloerproducten van laminaat en hardhout.
Niet alle garanties zijn echter van toepassing op alle producten.
De specifieke garanties die van toepassing zijn op elke individuele productlijn worden aangewezen op de monsters die door de geautoriseerde retailer bij de aankoop van de vloer worden getoond.
Het bewaren van deze documenten zorgt ervoor dat je alle benodigde papieren bij de hand hebt in het onwaarschijnlijke geval van een garantieclaim.
Pergo raadt ook aan overtollige planken van de installatie te bewaren voor jouw garantie en voor eventuele reparaties.
Algemene garantievoorwaarden
Pergo garandeert aan de oorspronkelijke koper dat de vloer vrij zal zijn van materiaal- en/of fabricagefouten volgens de voorwaarden van deze garantie zolang de koper eigenaar is van de woning.
Deze beperkte garantie dekt de vloer alleen onder normaal residentieel gebruik wanneer de Pergo-installatie- en onderhoudsvoorschriften correct worden gevolgd.
Deze garantie is uitsluitend van toepassing op inherente defecten die niet zichtbaar waren vóór of tijdens de installatie van de vloer.
Vloerplanken of accessoires moeten tijdens en vóór de installatie zorgvuldig worden gecontroleerd op materiaaldefecten onder voldoende verlichting. Installatie wordt beschouwd als acceptatie van kwaliteit.
Hout is een natuurlijk product en kan van nature variaties in nerf en kleur, minerale in- en uitlopers en knoesten vertonen. De vakman moet redelijke selectiviteit toepassen en storende gebreken voorafgaand aan de installatie afwijken of verwijderen.
Deze beperkte garanties dekken geen schade aan de vloer die optreedt tijdens verzending of installatie.
Installatie van vloeren die duidelijke of zichtbare fabricagefouten bevatten, valt niet onder deze garanties.
Kleur- en glansverschillen die voortkomen uit materiaal dat op een later moment aan een bestaande installatie is toegevoegd of uit niet-garantie reparaties vallen buiten de dekking.
Deze beperkte garanties zijn niet van toepassing op vloeren die onder abnormaal gebruik of omstandigheden zijn gebruikt, of op misbruik, waaronder maar niet beperkt tot waterschade door loodgieterswerk, stormen of overstromingen; schade door rook, vuur of andere calamiteiten; nalatigheid; onjuiste aanpassingen aan het oorspronkelijke vervaardigde product; schade door gebruik van de vloer die onredelijk is gezien normaal woongebruik; of schade van mechanische aard.
Glssverschillen worden niet als oppervlakte-slijtage beschouwd.
Hernieuwde afwerking van de vloer voidt de slijtvaste garantie.
Slijtage van het hardwood- of ontwerplaag moet duidelijk zichtbaar zijn, met een dekking van ten minste één vierkante inch.
Stoelpads of matten dienen onder houten wielen gebruikt te worden.
Stof-, vlek- en kleurgaranties
Pergo garandeert aan de oorspronkelijke koper dat de vloer niet zal vlekken onder normaal huishoudelijk gebruik voor de gespecificeerde duur.
Deze garantie is niet van toepassing op vlekken door chemische of industriële producten anders dan de aanbevolen reinigingsproducten.
Spills dienen onmiddellijk te worden verwijderd met een schone droge of vochtige doek. Voor extra reiniging wordt een Pergo- aanbevolen product en een microvezeldoek gebruikt.
Deze garantie sluit huisdiervlekken uit. De vloer zal niet vervagen door blootstelling aan zonlicht of kunstlicht voor de gespecificeerde duur.
Bescherming tegen scheurvorming en luchtvochtigheid
Pergo garandeert dat de vloer bestand is tegen scheurvorming voor de gespecificeerde duur, onder normaal residentieel gebruik bij correcte installatie en onderhoud volgens Pergo-instructies.
Pergo adviseert dat al het hardhout minimaal 48-72 uur acclimatiseren voordat geïnstalleerd wordt.
Acclimatisatie laat het vochtgehalte van het hout zich aanpassen aan de verwachte temperatuur- en vochtigheidscondities in de ruimte.
Openingen in de voeg hoger dan 0.381 mm (0.015 inch) vallen onder deze garantie.
Koel- en doorvoervoegen dienen volgens de installatierichtlijnen af te dichten met een perimeter seal; Pergo raadt een professionele installatie van een perimeter seal ten sterkste aan.
Als de eigenaar of installateur ervoor kiest om geen perimeterseal te plaatsen, dan wordt de waterdichtingsdekking beperkt. Bij waterschade of vochtgerelateerde schade door lekkage, contact met onbeveiligd gebied door ontbrekende afdekking zal geen dekking geven.
Water- en vochtbestendigheid
De vloer is niet ontworpen om overstromingen, natuurkrachten of lekkende apparaten te weerstaan.
Schade door vocht afkomstig van buiten de kamer waarin het is geïnstalleerd valt niet onder deze garantie.
Operationele kosten voor herstel van zichtbaar schimmel- en meeldouwwerschijn in open subvloeren worden vergoed in woongebalanceerde claimgevallen.
Bij vervanging of reparatie van het beschadigde gedeelte vergoeden wij enkel de nieuwe planken uit het huidige productassortiment.
Aanschaf, installatie en onderhoud
Allereerst dienen de producten volgens Pergo’s Installatiehandleiding te worden geïnstalleerd.
Volledige waterdichte dekking vereist een perimeter seal conform de installatie-instructies van het betreffende product.
Wanneer de oorspronkelijke eigenaar of installateur ervoor kiest om geen perimeter seal toe te passen, zal de waterdichtheid beperkt zijn en kan de dekking vervallen.
De vloer is ontworpen voor normaal residentieel of licht tot matig commercieel gebruik, zoals aangegeven in de Garantiekaart.
Onder dit onderwerp behoren ook systemen zoals dampmoppen, maar uitsluitend indien toegepast volgens de voorschriften en met een microvezeldoek.
PERGO Waterproof Laminate + WetProtect Technology
Commerciële toepassingen en verdere beperkingen
Wanneer gebruikt in lichte commerciële omgevingen, blijven de garanties van toepassing mits getest volgens de relevante secties en de Garantiekaart een specifieke duur aangeeft.
Rolling traffic of zwaar verkeer wordt uitgesloten van deze garanties.
Alle gebieden moeten vooraf beoordeeld worden op aanvullende maatregelen zoals statische controle, bouwvoorschriften, slipweerstand en vocht/ water blootstelling.
Behalve de genoemde garantie geldt geen verdere garantie en Pergo verklaart dat dergelijk gebruik mogelijk niet in overeenstemming is met lokale regelgeving.
Procedure bij garantieclaims
Onze houtvloeren zijn geengineerd voor jarenlang duurzaam dienst, en bij een claim dient de verkoper of distributeur schriftelijk te worden geïnformeerd.
Om in aanmerking te komen voor reparatie of vervanging, moet de koper of installateur de originele aankoopbon of ander aankoopbewijsmateriaal kunnen tonen.
De distributeur of retailer moet schriftelijk op de visuele defecten worden geïnformeerd binnen 30 dagen; daarna worden geen klachten meer in behandeling genomen.
Voor alle andere defecten die niet bij installatie zichtbaar waren, kunnen klachten ingediend worden gedurende de opgegeven garantieduur.
Pergo zal naar keuze defecte planken repareren of vervangen binnen de vermelde garantieperiode.
Na goedkeuring van de garantie, zal Pergo eigenaar of installateur instructies geven voor reparatie of vervanging; de eigenaar of installateur moet aan deze instructies voldoen binnen negentig dagen.
Indien het productontwerp waar een claim betrekking op heeft niet langer beschikbaar is, zal Pergo het beschadigde vloeroppervlak vervangen door een ontwerp van gelijke of hogere waarde naar eigen goeddunken.
Indien nodig vergoedt Pergo redelijke arbeidskosten voor vervanging of reparatie indien het oorspronkelijke product professioneel is geïnstalleerd.
Deze remedies vormen de enige en exclusieve remedies voor claims op alle producten.
Deze beperkte garanties geven specifieke wettelijke rechten die kunnen variëren per staat.
Specifieke clausules en juridische afwegingen
Pergo zal vloeren repareren of vervangen volgens eigen keuze; bij vervanging van vloerspanen worden alleen nieuwe planken geleverd uit de huidige productlijn.
Indien het product is beëindigd, zullen de dichtstbijzijnde producten worden geleverd voor de reparatie van het beschadigde gebied.
Verantwoordelijkheid onder deze garantie geldt uitsluitend voor defecten die niet zichtbaar waren voor of tijdens de installatie.
Alle geïmpliceerde garanties die voortkomen uit het wettelijke recht of handelsgebruiken-inclusief maar niet beperkt tot geïmpliceerde garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel-worden expliciet uitgesloten.
Pergo is niet aansprakelijk voor en zal geen gevolg-, incidentele of speciale schade van welke aard dan ook vergoeden onder deze garantie.
Enkele staten laten uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade of duur van een impliciete garantie mogelijk niet toe, waardoor de bovenstaande beperkingen mogelijk niet van toepassing zijn.
De beperkte garantie geeft je specifieke wettelijke rechten, en daarnaast kun je andere rechten hebben die per staat kunnen variëren.