Joop & Paul Kozijnen: Informatie, Werkwijze en Digitale Transitie bij Paul & Paul Kozijnen-Zonwering

Wat in 2002 begon als een kleinschalig initiatief van de broers Joop en Arie Paul, in een schuur in Bergschenhoek, is inmiddels uitgegroeid tot een gevestigde naam in zonwering, kozijnen, overkappingen, raamdecoratie en horren. Het bedrijf telt inmiddels zo’n 35 medewerkers, aangevuld met een flexibele schil van ZZP’ers. De dagelijkse leiding is in handen van Bas van der Dussen en Rob Schipper, die het bedrijf stap voor stap verder uitbouwen.

Paul & Paul heeft drie showroom, kantoor en opslag met het hoofdkantoor gevestigd in Bergschenhoek. In 2016 hebben wij een tweede showroom geopend in Krimpen aan den IJssel. Onze derde showroom is geopend in 2018 in Nieuwerbrug aan den Rijn. We adviseren klanten in onze showrooms en leveren maatwerkproducten, afkomstig van diverse leveranciers uit Europa en soms zelfs daarbuiten. Deze plaatsen we bij zowel particulieren als B2B-klanten zoals aannemers en architecten. We streven met onze producten altijd naar hoogwaardige kwaliteit, veel comfort, bedieningsgemak en een lange levensduur, en werken met gerenommeerde leveranciers die garant staan voor lange fabrieksgaranties tot wel 10 jaar.

Het totaalpakket van Paul & Paul

Paul & Paul levert het gehele assortiment van kozijnen, zonwering, overkappingen, raamdecoratie en horsystemen voor particulieren evenals bedrijven en aannemers. Door dit totaalaanbod kunnen wij nagenoeg al uw wensen realiseren. Je bent welkom in onze showrooms in Bergschenhoek, Krimpen aan den IJssel en Alphen aan den Rijn, waar je onze producten op ware grootte ziet en samen met ons kunt bepalen wat het beste past bij jouw huis en wensen.

Wij werken met sterke A-merken zoals Profel, Brustor, ROMA en Unilux en monteren alles met onze eigen, opgeleide monteurs. Onze leveranciers verzekeren u een langdurige fabrieksgarantie die kan oplopen tot wel 10 jaar. Service staat hoog in het vaandel en wij streven ernaar storingen zo snel mogelijk op te lossen. Paul & Paul Kozijnen- Zonwering BV is een kunststof kozijnen leverancier uit Bergschenhoek in Zuid-Holland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel. Onze vestiging telt tientallen werknemers en wij bedienen zowel particulieren als zakelijke klanten.

Historie en groei

Na de oprichting van ons bedrijf in 2002 zijn wij in ruim 10 jaar tijd uitgegroeid tot één van de grootste aanbieders in Zuid-Holland. We hebben panden in Bergschenhoek, Krimpen aan den IJssel en Alphen aan den Rijn. De groei maakte ons bewust van de behoefte aan betere efficiëntie en structuur, wat leidde tot een intensieve digitale transitie met Blueprint en Logyx als kernsystemen.

Over de samenwerking met Blueprint

Hoe zijn jullie in contact gekomen met Blueprint? Lars van Blueprint nam al lang geleden contact op. We werkten toen met een ander programma en er was nog geen directe behoefte aan een nieuw digitaal programma. Later, toen er intern het een en ander veranderde en we specifiek zochten naar een plansysteem, kwam Blueprint opnieuw op ons pad. Een collega had een positief gesprek gehad met Lars en adviseerde ons om toch eens te kijken. Hoewel we aanvankelijk terughoudend waren om alles weer om te gooien, pakte het gesprek met Lars positief uit. Hij kwam precies op het juiste moment. Het contact, ook later met het team van CodeFlex op hun locatie, was gemoedelijk, los, makkelijk en tegelijkertijd serieus en gezellig.

De overstap verliep verrassend goed, zeker voor de monteurs en de buitendienst. Bij een vorige systeemwissel hadden we een geleidelijke overgang, maar met Blueprint hebben we besloten om direct alles - verkoop, inkoop, planning - over te zetten, behalve de facturatie initieel. De logische termen en benamingen in Blueprint maakten het voor iedereen snel begrijpelijk. In het begin was het programma wellicht perfect voor een kleinere onderneming, maar we zien dat het met ons meegroeit. De foutmarge is gedaald en de procentuele efficiëntie stijgt door de tablets bij monteurs, die alle benodigde informatie, inclusief foto’s, bij de hand hebben.

Verkoop & Buitendienst: De buitendienst was snel aan gewend en blij mee. De verkoop liep in het begin soms tegen productconfiguraties aan, maar dat was vaak een leerproces over onze eigen producten. Nu loopt dat goed. Boekhouding: De boekhoudintegratie met Exact heeft wat tijd gekost maar die is er nu. De API-koppeling met Mollie voor betalingen is een fantastische toevoeging; dit scheelt ons enorm veel werk. Het versturen van facturen gaat snel en recente updates leveren telkens nieuwe mogelijkheden op. Klanten reageren positief op digitale mogelijkheden zoals digitaal ondertekenen van offertes. Ook in de showroom zien klanten hoe makkelijk een prijs uitgerekend kan worden; het proces van offerte tot montage is nu veel meer gestroomlijnd.

Impact op werkomgeving en processen

De klanten ervaren proactieve diensten en snellere communicatie, hoewel er nog ruimte is voor verbetering in sms-notificaties over aankomsttijden. De samenwerking met Blueprint wordt als plezierig en professioneel ervaren, met aandacht voor klantwensen en feedback van andere klanten. Het hele team profiteert van minder foutenmarges bij inmeten op tablets en bij verwerking van verkooporders, mede dankzij completere productconfiguraties in Logyx. Het werkgeluk op afdelingen is toegenomen doordat taken beter aansluiten bij het systeem, waardoor mensen gemakkelijker kunnen werken met computers.

Monteurs geven aan: “We hebben lekker veel informatie bij ons.” De grootste voordelen zijn minder fouten en een hogere snelheid van handelen. Het hele proces, van offerte tot oplevering, werkt nu veel soepeler. De keten tussen afdelingen draait beter en er is meer rust en overzicht. De service via helpdesk en supportverzoeken is goed, met snelle en duidelijke reacties. De verantwoordelijke contactpersonen blijven intern herhaalbaar zodat vragen tijdig herkend en opgelost worden.

Toekomst en wensen

Er is veel potentie in de verdere ontwikkeling van ketenfunctionaliteit nu er meerdere vestigingen zijn, zoals het kunnen switchen tussen locaties met gescheiden data. Wensen zoals magazijnbeheer met scannen en inboeken van producten, het aanmaken van retourbonnen en het sturen van sms-notificaties naar klanten wanneer een monteur onderweg is, worden actief overwogen en besproken. De samenwerking zoekt altijd naar slimme oplossingen, en er zijn positieve signalen dat ontwikkelingen van andere klanten ook voordelen kunnen opleveren, zelfs als sommige aanpassingen niet exact op onze manier kunnen worden toegepast omdat het een standaardpakket is.

Overige informatie en erkenning

Paul & Paul werkt met leveranciers zoals Profel en andere gerenommeerde merken en heeft lange-termijnfaillissementen die verder bijdragen aan klanttevredenheid. Onze showroomervaringen bieden potentiële klanten de mogelijkheid om op ware grootte verschillende opties te zien en uit te proberen. Het verhaal van Paul & Paul illustreert hoe slimme digitalisering echt verschil maakt in efficiëntie, minder fouten en rust in het hele proces van offerte tot oplevering.

tags: #joop #paul #kozijnen