Deze gids geeft een gedetailleerde weergave van hoe Kwantum behangservice werkt, welke verbeteringen al zijn doorgevoerd en welke stappen nog volgen op basis van een audit en interne ontwikkelingen. We beschrijven de werkwijze, concrete aanpassingen en de manier waarop klantenprofielen en processen worden geborgd voor betere toegankelijkheid en klantbeleving.
Overzicht van verbeteringen en aanpak
We starten met wat er al is doorgevoerd en wat nog volgt. In juni 2025 vindt er een extern toegankelijkheidsonderzoek plaats. Wat we nu al kunnen aanpakken, pakken we aan.1. Waar we verbeteringen al zelf kunnen doorvoeren, doen we dat. Andere aanpassingen volgen zodra de resultaten van het toegankelijkheidsonderzoek beschikbaar zijn.4. Waar we zelf toegankelijkheidsproblemen kunnen oplossen - zoals ontbrekende alt-teksten of onduidelijke linkteksten - pakken we dit zelf op. Voor veel andere zaken is technische ondersteuning nodig vanuit development.
Prioritering en aanpak
we prioriteren verbeteringen op basis van een impactmatrix: we kijken naar de ernst van het probleem, de impact voor gebruikers en de uitvoerbaarheid binnen het developmentteam. Zo verbeteren we stap voor stap op een haalbare en effectieve manier, en leren we tegelijkertijd hoe we toegankelijkheid structureel kunnen borgen.
Reeds aangepakt
In de check-out zijn elementen voorzien van correcte statuscommunicatie en ARIA-labeling, zodat wijzigingen en foutmeldingen beter worden doorgegeven aan hulptechnologie. De focusvolgorde en focusafbakening van pop-ups en modals is verbeterd (zoals bij het toevoegen van een product aan de winkelwagen en bij favorieten), zodat toetsenbordgebruikers niet vastlopen. De semantische koppenstructuur van pagina’s is verbeterd en volgt nu een logische hiërarchie, met name op klantenservicepagina’s zoals annuleren, ruilen en retourneren en veelgestelde vragen. Links zijn visueel beter herkenbaar gemaakt, onder andere door verbeterd contrast en consistente styling binnen lopende tekst. Niet-beschrijvende linkteksten en knoplabels zijn herschreven naar duidelijke, betekenisvolle alternatieven. Contrastproblemen bij productitems, carrousels en prijsinformatie zijn opgelost. Foutmeldingen in formulieren zijn verduidelijkt en beter gekoppeld aan de bijbehorende invoervelden. Formulierelementen (zoals registratie- en nieuwsbriefinschrijvingen) zijn beter gelabeld en voorzien van duidelijke instructies. Uitklapbare onderdelen en dynamische secties communiceren hun open- en gesloten status correct naar hulptechnologie. Taalconsistentie is verbeterd, onder andere door Engelstalige labels te vervangen door Nederlandse varianten.
Nuancering
Deze verbeteringen zijn grotendeels componentgericht doorgevoerd. Deze worden meegenomen in vervolgstappen.
Wat we verder doen
We blijven verbeteringen doorvoeren op basis van de auditresultaten. Daarnaast investeren we in bewustwording binnen de organisatie. Per afdeling zijn aanspreekpunten aangesteld die collega’s helpen toegankelijkheid in het dagelijkse werk toe te passen. Er wordt gewerkt aan interne richtlijnen per rol en collega’s worden actief geïnformeerd. Dit proces is volop in ontwikkeling. Er wordt geleerd en gedeeld over het onderwerp, zodat we toegankelijkheid beter kunnen verankeren in hoe we ontwerpen, ontwikkelen en communiceren.
De verklaring en toepassingsgebied
Deze verklaring geldt voor: www.kwantum.nl, maakafspraak.kwantum.nl, op-maat.kwantum.nl. Daaronder vallen alle publiek toegankelijke pagina’s, formulieren, documenten en video’s. Mobiele apps en digitale zelfbedieningszuilen gebruiken we momenteel niet. We doen ons best om je zo snel mogelijk een reactie te geven. Heb je een andere vraag, bijvoorbeeld over je bestelling of een product? Gebruik dan het contactformulier van Kwantum.
Beleving en dienstverlening
We maken nu ruimte om dit goed te regelen. Gordijnen, jaloezieën... plisségordijnen. Er is zoveel keuze in raambekleding. Zoveel stijlen. Dan is het fijn als iemand met je meekijkt. Onze stijladviseur komt bij je langs. En helpt je met kiezen. Je ontdekt de mogelijkheden, krijgt inspiratie en maakt keuzes die echt bij je passen. Alles helemaal gratis.
Hoe werkt het:
- Plan je afspraak in de winkel of online. Kies een moment dat jou het beste uitkomt.
- Gratis stijladvies bij jou thuis Je krijgt gratis stylingadvies en we meten alles op.
- Offerte Je ontvangt kosteloos een offerte, duidelijk en zonder verplichtingen.
De afspraak bij je thuis We bespreken wat je mooi vindt, wat werkt in de ruimte en waar je naar op zoek bent. Met stoffen, kleuren en stijlen laten we zien wat er allemaal mogelijk is. Geldt er tijdens het adviesgesprek een kortingsactie op raambekleding? Dan krijg je dit voordeel ook bij bestelling!
Let op: om tijdens de advies- en inmeetafspraak de juiste maten te kunnen meten, is het belangrijk dat je woning voldoet aan de volgende voorwaarden: Als de in te meten raambekleding tot de vloer zal gaan komen, dient de vloer afgewerkt te zijn. De muren dienen afgewerkt/gestukt te zijn. De vensterbanken zijn aanwezig (indien van toepassing). Je kunt je ramen laten inmeten tot een maximale hoogte van 3,50 meter. Het is niet mogelijk om schuine ramen in te meten (of een andere afwijkende vorm raam).
Bekijk hier de voorwaarden van gratis stijladvies aan huis.
Dit zeggen onze klanten
Wij zijn Kwantum: de grootste en voordeligste aanbieder in de Benelux van producten voor inrichten en decoreren. Kwantum maakt goederen en diensten bereikbaar voor alle consumenten die actualiteit wensen en geen concessies willen doen aan prijs en kwaliteit. Kwantum slaagt daarin door een uitgekiende kostenstructuur en een ijzersterke internationale inkooppositie. Naast een vast assortiment worden eenmalige aanbiedingen en producten aangeboden die passen in periodieke themas. Zo massificeert Kwantum woontrends. Verder vormen (maak)service en bezorg- en stofferingsdiensten een integraal onderdeel van het aanbod. Kwantum is reeds jaren lang marktleider in gordijnen/vitrages en behang. Kwantum bedient de consument vanuit haar 98 winkels in Nederland en Vlaanderen. De winkels zijn laagdrempelige zelfbedieningswinkels van 1900 tot 2500 m2.
Van die laatste mogelijkheid wordt meer en meer gebruik gemaakt. Altijd op zoek naar trends, inspiratie en jouw droominterieur. Wij zijn het Kwantum Contentteam: een creatief team dat leeft voor alles wat met wonen te maken heeft. We jagen op trends, spelen met ideeën en maken er inspirerende content van die helemaal bij jou past. Zo brengen we elke dag een beetje wooninspiratie tot leven.
Behang en berekening
Behang berekenen en aan de slag met behang. Ga je aan de slag met behang? Heb je geen idee waar je moet beginnen als je gaat behangen? Dat kunnen we goed begrijpen, maar het hoeft echt geen lastige klus te zijn. Lees daarom de volgende stappen door, zodat je weet hoeveel behang je nodig hebt, je goed voorbereid aan de slag gaat en je straks een mooi resultaat op je muren hebt.
Stap 1: Aantal rollen behang berekenen Bereken hoeveel rollen je nodig hebt, voordat je behang gaat kopen. Dit hangt af van de breedte en hoogte van de muur, maar ook van het soort behang. Voor behang met patroon heb je iets meer behang nodig om het patroon mooi door te laten lopen. Gebruik het onderstaande overzicht om snel te zien hoeveel rollen je nodig hebt.
| Muurbreedte | Muurhoogte | Aantal rollen |
|---|---|---|
| 2-3 m | Hoger dan 2,5 m | 3-4 rollen |
| 3-4 m | 2 tot 2,5 m | 4-5 rollen |
| 4-6 m | 2,5 m | 5-6 rollen |
Stap 2 tot 6 Voorbereidingen, lijm, aftekenen en lijmen, behangen, en droogtijden worden stap voor stap beschreven. Zorg voor ruimte, verwijder oud behang, behandel muren met voorstrijkmiddel indien nodig, knip banen met een behangschaar, breng lijm aan en werk nauwkeurig af.
Behang met patroon vereist extra aandacht bij uitlijning en nabewerking om een naadloze aansluiting te realiseren.
Samenvatting en hulpmiddelen
Kwantum biedt uitgebreide informatie en begeleiding bij behangen, van het berekenen van benodigd behang tot stap-voor-stap aanwijzingen voor het aanbrengen. De content bevat tevens klantverhalen, service-informatie en voordelen zoals gratis stijladvies aan huis, met duidelijke voorwaarden voor meten en montage.