Update 1 maart 2018: Op verzoek van Nefit start de onafhankelijke onderzoeksorganisatie TNO een onderzoek naar het mogelijke verhoogde risico van de genoemde modellen. Binnen enkele maanden verwachten zij meer duidelijkheid te kunnen geven. Wij zullen de ontwikkelingen in de gaten houden. Tot die tijd probeert Nefit de gebruikers van deze toestellen tegemoet te komen. Zo kun je de originele brander gratis laten vervangen tijdens regulier onderhoud. Mocht blijken dat de warmtewisselaar defect is, dan wordt deze ook kosteloos vervangen, ook als de garantie al verlopen is. Dus zonder voorrijkosten en arbeidsloon. Deze preventieve actie loopt tot en met 31 december 2018 en geldt met terugwerkende kracht, dus als je je warmtewisselaar al hebt laten vervangen kun je eventueel gemaakte kosten daarvoor van de installateur terugkrijgen. Je kunt een Topline-toestel (mits tussen 2006 en 2009 geproduceerd) ook met korting inruilen.
Nefit kondigt een onafhankelijk onderzoek aan. Wij volgen deze ontwikkelingen op de voet. Eigenaren van een van deze cv-ketels kunnen de onderdelen gratis laten vervangen of een nieuwe Nefit-ketel aanschaffen voor ruim de helft van de prijs, volgens Nefit. Dit kan voor brand zorgen.
Kernpunten van de terugroepactie en preventieve maatregelen
- Onderhoudscontract: Heb je zo'n type ketel en een onderhoudscontract? Dan zal de brander bij de volgende reguliere onderhoudsbeurt kosteloos vervangen worden, als dit niet in de afgelopen jaren al gebeurd is. Heb je geen onderhoudscontract? Dan kun je contact opnemen met Nefit en de brander kosteloos laten vervangen.
- Het toesteltype staat bij 'Model'. Begint het type met 'Nefit TopLine' en bevat de cijferreeks linksboven de combinatie 06 (2006), 07 (2007) , 08 (2008) of 09 (2009)? Uit onderzoek door TNO blijkt de kans op het ontsnappen van gevaarlijke koolmonoxidegassen uit cv-ketels van fabrikant Nefit verwaarloosbaar. TNO deed onderzoek nadat RTL Nieuws eerder dit jaar problemen met de Topline-ketels van Nefit aan het licht bracht.
- Warmtewisselaars: Warmtewisselaars in de brander in de ketel bleken te verbuigen met lekkage van rookgassen tot gevolg. TNO acht het risico van verspreiding van koolmonoxide door de ketel in de woning echter zeer klein, mits de ketel is voorzien van een nieuwe brander. Duizenden van die wisselaars zijn eerder al vervangen. Het onderzoeksinstituut raadt Nefit aan om ketel met oude branders actief op te sporen om deze te vervangen.
- Onderzoek naar de ketels: De onderzoekers bekeken 45 retour gezonden ketels met beschadigde warmtewisselaars van het nieuwe type. De ketels lekten maar verspreidden nagenoeg geen koolmonoxide. Vermoedelijk verbrandt deze vrijwel direct. Ook als er zoveel rookgas ontsnapte dat de isolatie in de ketel smolt, leidde dit niet direct tot brand. TNO onderzocht niet de branders van het oudere type. Daarvan heeft Nefit al gesteld dat die niet goed zijn en vervangen moeten worden.
- Terugroepacties: In februari 2017 had Nefit al een terugroepactie voor de oudere branders. Van circa 30.000 toestellen is niet duidelijk of daarvan de oude warmtewisselaars vervangen zijn. "Wij roepen eigenaren op om die te vervangen", zei Jan Rijnen, commercieel directeur van Nefit. Hij kent geen gevallen van koolmonoxidevergiftigingen door deze ketels. Wel zijn zeventien meldingen van brandschade gedaan die zijn terug te voeren tot de originele brander. Voor Rijnen zijn de conclusies helder: de aanbevelingen uit dit rapport volgen we op."
Details van de TopLine-serie en veiligheidswaarschuwing
Bent u gebruiker van een cv-toestel van het type Nefit TopLine, TopLine Compact of Nefit TopLine AquaPower (Plus) tot en met 30 kW geproduceerd van 2006 tot en met 2009, dan vraagt uw aandacht voor het volgende: In 2009 heeft Nefit vastgesteld dat wanneer de branderklemmen na onderhoud niet juist worden gesloten, de brander niet altijd voldoende wordt afgesloten. Dit zou kunnen leiden tot brand. Sinds eind 2009 worden de versie 1-branders al vervangen en in veel gevallen is deze brander de afgelopen jaren al door de installateur of een Nefit servicemonteur vervangen door een aangepaste branderset, welke onjuiste sluiting van de brander voorkomt. Nog niet alle betrokken toestellen zijn omgebouwd en Nefit wil ook de resterende versie 1-branders uit de markt halen.
Vervanging en uitvoering: In opdracht van Nefit zal uw installateur of onderhoudspartij deze vervanging uitvoeren tijdens het eerstvolgende reguliere onderhoud. We hebben de installateurs in de Nederlandse markt hiervan op de hoogte gebracht. Voor TopLine-toestellen schrijven wij voor om minimaal 1 x per 2 jaar onderhoud te laten uitvoeren door een erkend installateur of onderhoudsbedrijf. Mocht u nog geen regulier onderhoud laten uitvoeren dan raden wij ten zeerste aan dit nu te laten doen. Mogelijk is de brander van uw toestel eerder vervangen door een nieuwe versie. In dat geval is uw toestel al aangepast en is vervanging niet nodig. Mocht u geen vaste installateur of onderhoudspartij hebben, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met Nefit consumentenservice. U kunt ook telefonisch contact opnemen via het speciale actie-telefoonnummer 088-9960270.
Wat betekent dit voor gebruikers?
- Controleer of uw ketel onder de TopLine-serie valt (2006-2009).
- Neem bij onderhoud contact op met een erkend installateur om mogelijk een gratis vervanging van de brander uit te voeren.
- Als de warmtewisselaar defect is, kan die kosteloos worden vervangen, zelfs als de garantie verlopen is.
- Overweeg de inruiloptie van een TopLine-toestel met korting, indien tussen 2006 en 2009 geproduceerd.
- Tijdens regulier onderhoud kan de huidige brander al zijn vervangen door een nieuwe versie; in dat geval is verdere vervanging niet nodig.
Resultaten van TNO-onderzoek en follow-up
TNO concludeerde dat de kans op het ontsnappen van koolmonoxide uit deze ketels verwaarloosbaar is mits de ketel is voorzien van een nieuwe brander. De aanbevelingen uit het rapport volgen nauwgezet op, en Nefit roept eigenaren op om de resterende oude branders uit te voeren te vervangen en actief op te sporen.
🤯 VV NOORDWIJK komt binnen 2️⃣ MINUTEN op voorsprong | samenvatting vv Noordwijk - Willem II
Veelgestelde vragen (selectie)
- Ik heb een TopLine toestel uit 2006-2009, is dit veilig?
- Moet de warmtewisselaar van mijn toestel worden vervangen?
- Kan er koolmonoxide vrijkomen bij een defecte wisselaar?
- Hoe kan ik zien welk type toestel ik heb?
- Wat als ik geen onderhoudscontract heb?
Bij 88.000 ketels is de brander nog niet vervangen volgens Nefit, terwijl circa 40.000 toestellen al voorzien zijn van een aangepaste branderset. De vervanging gebeurt bij de eerstvolgende onderhoudsbeurt of op verzoek via Nefit consumentenservice.
Praktische gegevens en contact
Neem contact op met Lok Installatietechniek voor vervanging tijdens het reguliere onderhoud. Nefit en installateurs zijn op de hoogte gebracht van de vervanging van de branders. Voor directe vragen en assistentie kun je het speciale actie-telefoonnummer gebruiken of via de contactoptie opgeven wat je nodig hebt.