U kunt een artikel retour sturen door dit binnen de bedenktijd van 14 dagen aan ons te melden. Let op: Niet geregistreerde retourartikelen worden niet in behandeling genomen. De retourartikelen worden compleet en onbeschadigd aangeleverd. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking van het artikel. Problemen met de verzending, bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van u als verzender. Let op: Tijdens de bedenktijd (14 dagen na ontvangst van uw product) mag u het product gebruiken zoals u dat in de winkel zou doen.
Kosten en mogelijkheden bij retourneren
Wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze zelf terug brengen in onze showroom. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Aan het retour sturen van producten zijn helaas wel kosten gebonden. Deze worden niet door ons vergoed. Tegel en Sanitair Magazijn vergoedt alleen de kosten voor het verzenden van de artikel(en) naar u. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per PostNL of transportbedrijf naar Tegel en Sanitair Magazijn op laten sturen.
Graag retourneren maar geen idee hoe? U kunt een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De in lid 1 in de algemene voorwaarden genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een vooraf door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:a. als u in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop u, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. b. c.
Afhandeling en terugbetaling
Nadat u van ons een retourformulier hebt ontvangen dient u uw bestelling of desbetreffende gedeelte daarvan binnen 14 kalenderdagen bij Tegel en Sanitair Magazijn ontvangen te zijn. Bij het ruilen van een artikel vragen wij om het bewuste product eerst retour te sturen alvorens het nieuwe product ingepland wordt voor verzending. Het verwerken van retouren kan maximaal 2 weken duren. Zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, storten we het geld terug op uw rekening.
Specifieke aandacht voor tegels
Wil je tegels retourneren, dan is het belangrijk om eerst te kijken om wat voor bestelling het gaat. Bij tegels gelden in de praktijk vaak strengere voorwaarden dan bij veel andere producten. Dat komt doordat kleur- en batchverschillen een grote rol kunnen spelen, dozen beschadigd kunnen raken tijdens transport en speciaal voorgestelde series vaak niet opnieuw verkocht kunnen worden. Zeker bij restpartijen, maatwerk of aangebroken verpakkingen is retourneren lang niet altijd vanzelfsprekend.
Op deze pagina lees je waar je meestal op moet letten als je tegels wilt terugbrengen of een retour wilt aanmelden. Zo weet je beter welke vragen je vooraf moet stellen en voorkom je verrassingen bij overtollige dozen, nabestellingen of speciaal bestelde collecties. Zoek je specifiek naar informatie zoals maxaro tegels retour of wil je weten of je überhaupt tegels kunt retourneren, dan helpt dit overzicht je om de belangrijkste regels en uitzonderingen snel te begrijpen.
Wanneer is retourneren meestal mogelijk?
Ja, tegels retourneren kan soms, maar niet in alle situaties. Of een retour mogelijk is, hangt meestal af van het soort aankoop, de staat van de tegels en de afspraken van de aanbieder. Bij standaard voorraadtegels is er vaak meer mogelijk dan bij maatwerk, speciaal bestelde series of producten die al verwerkt zijn. In de praktijk wordt vaak gekeken naar deze punten: of de tegels online of in de showroom zijn gekocht of het gaat om voorraadtegels of speciaal bestelde tegel, of de verpakking nog ongeopend en onbeschadigd is of de tegels al zijn gelegd, gesneden of op een andere manier verwerkt, of kleur, batch en artikel nog onderdeel zijn van het actuele assortiment.
Juist bij tegels is het slim om niet uit te gaan van algemene retourregels die je kent van kleding of kleine woonaccessoires. Een doos tegels heeft vaak een specifieke kaliber-, tint- of batchcode. Daardoor is een overschot niet altijd eenvoudig opnieuw te verkopen. Daarom zie je bij dit producttype vaak aanvullende voorwaarden voor retouren.
Wanneer retourneren meestal wel mogelijk is: als de tegels nog in nieuwstaat zijn, volle dozen ongeopend zijn en geen schade hebben opgelopen, en als het regulier voorraadproduct nog leverbaar is. Sommige aanbieders accepteren daarnaast alleen retouren van een beperkte hoeveelheid, bijvoorbeeld restdozen uit dezelfde bestelling.
Vaak zijn dit de meest voorkomende voorwaarden: de retour wordt binnen de afgesproken termijn aangemeld, de tegels zitten in de originele verpakking, de dozen zijn compleet, schoon en onbeschadigd, de tegels zijn niet verwerkt, verlijmd of gezaagd, het artikel is nog gangbaar in het assortiment, het batch- of tint is nog controleerbaar. Heb je te veel besteld en zijn er een paar volle dozen over, dan is dat meestal de situatie waarin een retour nog het meest kansrijk is. Toch blijft vooraf navragen verstandig, because veel tegelzaken werken met productspecifieke afspraken.
Wanneer tegels meestal niet geretourneerd kunnen worden: speciaal bestelde tegels, maatwerk zoals op maat gezaagde onderdelen of plinten, restpartijen of uitlopende collecties, OP=OP-artikelen, aangbroken dozen, tegels met transportschade of gebruikssporen, tegels die al verwerkt zijn in vloer, wand of badkamer. Ook tegelbijproducten vallen regelmatig buiten retour, zoals lijm, voegmortel, kit, voorstrijk of impregneermiddelen.
Overzicht: type product en retourkans
| Type product | Retourkans | Waar meestal op wordt gelet |
|---|---|---|
| Voorraadtegels | Regelmatig mogelijk | Ongeopende dozen, nieuwstaat, within termijn, actueel assortiment |
| Restpartijen | Beperkt mogelijk | Alleen in overleg, afhankelijk van beschikbaarheid en verkoopbaarheid |
| Speciaal bestelde tegels | Vaak niet mogelijk | Productspecifiek ingekocht, lastig opnieuw te verkopen |
| Maatwerk | Meestal niet mogelijk | Op maat gemaakt of aangepast voor één project |
Bij tegellijm en voeg dezelfde retourregel als voor tegels? Nee. Lijm, voeg, kit en andere verbruiksproducten zijn vaak uitgesloten van retour, of alleen ongeopend binnen een korte termijn retour te nemen. Dat verschilt per aanbieder.
Praktische tips om retour te voorkomen
Wacht je met melden tot na verwerking, dan wordt het vaak moeilijker om aan te tonen dat de schade of afwijking al bij levering aanwezig was. Beschouw het als verstandig om vooraf te informeren over leveringstijden en retourmogelijkheden en bekijk of je voorraad-, restpartij- of speciale bestelling betreft.
Hoe plaats je tegels op bestaande tegelvloer? | Impermo
Wat je bij Mondain het beste kunt doen: Mondain biedt een breed assortiment tegels en begeleidt klanten van keuze tot plaatsing. Op basis van de publiek beschikbare informatie is er op dit moment geen expliciet, apart uitgewerkt retourbeleid voor tegels zichtbaar met vaste retourtermijnen, retourkosten of een standaardprocedure voor restpartijen. Daarom is het bij een bestelling verstandig om vooraf gericht navraag te doen naar de voorwaarden die voor jouw gekozen tegels gelden. Vraag in ieder geval naar: of de gekozen tegel een voorraadproduct of speciale bestelling is, of ongeopende restdozen eventueel retour kunnen, welke termijn daarvoor geldt, retourtransport mogelijk is en wat de kosten zijn, hoe schade of een verkeerde levering gemeld moet worden. Dat is vooral relevant bij grotere projecten in en rond Asten, Deurne, Helmond, Weert en Someren, waar aantallen, levertijden en plaatsing vaak een grotere rol spelen dan bij een kleine losse aankoop. Wil je vooraf persoonlijk advies of direct navragen wat in jouw situatie mogelijk is, neem contact met ons op.
Veelgestelde vragen over tegels retourneren
Kan je tegels retourneren als de doos al open is? Vaak niet. Veel aanbieders accepteren alleen volle, ongeopende dozen in originele verpakking. Zodra een doos is geopend, is controle op compleetheid en verkoopbaarheid lastiger.
Kun je teveel bestelde tegels terugbrengen? Soms wel, vooral als het gaat om ongeopende dozen van een regulier voorraadproduct. Bij restpartijen of speciaal bestelde tegels is die kans meestal kleiner.
Kun je speciaal bestelde tegels annuleren of retourneren? Doorgaans niet. Speciaal bestelde tegels en maatwerk worden vaak apart ingekocht of geproduceerd en vallen daarom doorgaans buiten het standaard retourbeleid.
Wie betaalt de retourkosten voor tegels? Vaak de klant. Door het gewicht en de kwetsbaarheid zijn retourkosten hoog, zeker bij pallettransport.
tags: #overschot #badkamertegels #terugnemen