Heb je schade aan je huis, zoals een kapotte ruit of een lekkage? Direct naar ASN Online Bankieren. Op je polis staat wat je hebt verzekerd en welke voorwaarden voor jou gelden. Bekijk de voorwaarden van de ASN Opstalverzekering.
Wat moet je weten over schade melden bij SNS en ASN
Goed om te weten: Wil je ook schade melden bij je ASN Inboedelverzekering? Dat hoeft niet apart. Dat kan meteen mee in de schade die je meldt bij je ASN Opstalverzekering. Kapotte ruit? Laat 'm meteen repareren. Heb je een kapotte ruit en is je ruitschade verzekerd? Dan kun je 24/7 bellen met de NN Hersteldesk: 070 - 513 09 45. De reparatiekosten worden door de verzekering vergoed.
Schade melden in ASN Online Bankieren. Log in op ASN Online Bankieren. Ga naar 'Verzekeren'. Selecteer de verzekering waarvoor je schade wilt melden. En kies onder 'Zelf regelen' voor 'Schade melden'. Direct naar ASN Online Bankieren. Gebruik je de ASN-app? Dan kun je via de app ook je schade melden: makkelijk én snel!
Geen ASN Online Bankieren? Vraag ASN Online Bankieren dan aan en profiteer van de voordelen: veilig, gemakkelijk en snel; je hoeft niets meer met de post op te sturen; je bent niet gebonden aan kantoortijden en kunt je schade 24/7 doorgeven. ASN Online Bankieren aanvragen.
Schade doorgegeven, en nu? Is de schade groot of ingewikkeld? Dan wordt soms een deskundige ingeschakeld. Heeft de verzekeraar meer informatie nodig?
Toegang tot Mijn SNS en Mijn ASN
Was je tot 1 juli 2025 klant bij SNS met 1 of meer rekeningen of verzekeringen? Dan krijg je bij het afsluiten van een nieuwe verzekering automatisch een wachtwoord en toegangsnaam om in te kunnen loggen in Mijn SNS. Sluit je geen nieuwe verzekering af, maar wil je wel toegang tot Mijn SNS voor je bestaande verzekeringen? Vraag het dan meteen aan.
Op je polis staat wat je hebt verzekerd en welke voorwaarden voor jou gelden. Goed om te weten: wil je ook schade melden bij je ASN Opstalverzekering? Dat hoeft niet apart. Mijn SNS. Je meldt je schade snel en eenvoudig in Mijn SNS. Gebruik je de SNS App? Geen Mijn SNS? Vraag Mijn SNS dan aan en profiteer van de voordelen van online schade melden: veilig, gemakkelijk en snel; je hoeft niets meer met de post op te sturen; je bent niet gebonden aan kantoortijden en kunt je schade 24/7 doorgeven. Mijn SNS aanvragen.
Stappen en werkwijze bij schade
Schade melden kan per verzekering en via verschillende kanalen. Check of je schade verzekerd is: op je polis staat wat je hebt verzekerd en welke voorwaarden voor jou gelden. Bekijk de voorwaarden van de ASN Autoverzekering. Ruit kapot? Laat 'm meteen repareren. Ben je WA Plus of All risk verzekerd? Dan is een kapotte ruit altijd verzekerd. Laat je ruit meteen repareren door een bedrijf dat is aangesloten bij Glasgarant. De reparatiekosten worden meteen aan Glasgarant betaald. Je hoeft dus niets voor te schieten. Moet de ruit worden gemaakt of vervangen? Dan kan je een eigen risico hebben.
Mijn SNS. Je meldt je schade snel en eenvoudig in Mijn SNS. Dat werkt zo: Log in op Mijn SNS. Ga naar ‘Verzekeren’. Selecteer de verzekering waarvoor je schade wilt melden. En kies onder ‘Zelf regelen’ voor ‘Schade melden’. Direct naar Mijn SNS. Geen Mijn SNS? Vraag Mijn SNS dan aan en profiteer van de voordelen van online schade melden: veilig, gemakkelijk en snel; je hoeft niets meer met de post op te sturen; je bent niet gebonden aan kantoortijden en kunt je schade 24/7 doorgeven. Mijn SNS aanvragen.
Proces na melding
Hulp nodig? Lukt het niet om in te loggen met je toegangsnaam en wachtwoord? Problemen met je toegangsnaam en wachtwoord oplossen. Vragen? Schade doorgegeven, en nu? Is de schade groot of ingewikkeld? Dan wordt soms een deskundige ingeschakeld. Heeft de verzekeraar meer informatie nodig?
Na melding krijg je een ontvangstbevestiging. Binnen welke dagen je een reactie kunt ontvangen, staat daarin. Je hoort zo snel mogelijk of je schade is verzekerd en tot welk bedrag. Als het een ingrijpende schade is, kan er direct een Schademanager langs komen om te helpen. In geval van spoed zorgen we ervoor dat er binnen twee uur noodmaatregelen worden getroffen om verdere schade te voorkomen. Voor minder dringende zaken geven we advies wat je alvast kunt doen.
Herstel door een bedrijf in ons herstelnetwerk. Als je schade verzekerd is, spreken wij af hoe wij de schade herstellen. Zij nemen binnen twee werkdagen contact op om af te spreken wanneer zij aan de slag kunnen. Indien nodig kan het herstel ook ’s avonds en/of op zaterdag plaatsvinden. Je kunt ook kiezen om de schade zelf te (laten) herstellen, na overleg met ons en beoordeling of dat gedekt is. Wij bepalen de omvang van de schade op basis van je melding, soms aan de hand van foto’s of facturen. Facturen controleren we en betalen de schadevergoeding zo snel mogelijk uit, met aftrek van het eigen risico en rekening houdend met een redelijke vergoeding voor eigen arbeid. Een voorschotbetaling kan nodig zijn.
We willen altijd weten hoe je de afhandeling van je schade hebt ervaren. Je ontvangt daarom een vragenlijst. Als wij een expert inschakelen om de schade te beoordelen, zorgen we ervoor dat die snel contact met je opneemt. Nationale-Nederlanden werkt alleen met onafhankelijke experts; exceptions daarop zijn de Bootverzekering en de Woonbootverzekering. De onafhankelijke experts stellen het schadebedrag vast, maar doen geen uitspraak over de dekking. Je kunt een contra-expert inschakelen om het schadebedrag vast te stellen. In geval van meningsverschil kan een derde expert worden ingeschakeld. Het inschakelen van de contra-expert kost geld. Overleg altijd eerst met ons. Mocht je niet tevreden zijn over de vaststelling, neem dan contact op met 088 663 31 11 (ma- vr 9:00-12:00).
In de polisvoorwaarden lees je welke opties er zijn om bezwaar te maken. Je hebt na het sluiten van je overeenkomst 14 dagen de tijd om je verzekering zonder kosten te annuleren. Dat noemen we het ontbindingsrecht. Gebruik maken van dit recht doe je hier. Je kunt langsgaan bij een ASN-kantoor of chatten via de app of Mijn SNS.
Extra informatie bij specifieke situaties
Als je schade hebt aan je huis, zoals een kapotte ruit of een lekkage, neem dan contact op met de juiste dienstverleners zoals Uniglas voor spoedruiten en -noodvoorzieningen: bel 088-8640004 of meld je ruitschade online. Controleer bij welke verzekering de schade valt: inboedel- en woonhuisverzekering kunnen gecombineerd zijn, zodat je maar één meldingspunt hebt. De verzekeraar kijkt dan onder welke verzekering de schade valt. Voor landelijk bereik en 24/7 meldingen is online melden via Mijn SNS of ASN Online Bankieren ideaal.
Wat is ASN? | Hoe gebruik je ASN voor verkenning? | Gids voor het opsporen van bugs
Overzichtlijke samenvatting van meldprocedures
- Controleer wat verzekerd is op je polis en welke voorwaarden gelden.
- Login bij ASN Online Bankieren of Mijn SNS en kies schade melden onder de juiste verzekering.
- Indien nodig, bel 24/7 met de NN Hersteldesk voor ruitschade of directe hulp.
- Verstuur zo mogelijk foto’s en facturen; een schade-expert kan worden ingezet of contra-expert indien nodig.
- Ontvang een ontvangstbevestiging en volg de instructies voor herstel via netwerkbedrijven of zelf herstellen.