Steeds meer bedrijven proberen hun producten aan de deur te slijten. Uit onderzoek is gebleken dat erg veel mensen moeilijk nee kunnen zeggen wanneer ze oog in oog staan met een collectant of een verkoper met een schitterend verhaal. Deze doorzichtige (transparante) Nee sticker is bedoeld om op uw deurkozijn of voordeur te plakken in de nabijheid van uw deurbel. Doordat de sticker transparant is, vloeit deze ook mooi over in uw ondergrond kleur waardoor het geheel er strak uit ziet. De NEE Sticker is gemakkelijk aan te brengen. Het is belangrijk dat u de ondergrond goed schoon maakt voordat de sticker word opgeplakt. Dit ontwerp is eigendom van Multisticker en is auteursrechtelijk beschermd.
Verkoop aan de deur is toegestaan onder de Nederlandse wetgeving, maar verkopers moeten zich houden aan regels en gedragscodes. De Consumentenbond geeft aan dat deurverkopers zich vaak niet aan de gedragsregels houden, onder andere door het negeren van ‘nee’-stickers en druk uitoefenen op potentiele klanten. Marketingbureaus die deurverkopers leveren, worden bekritiseerd omdat hun doel vooral geld verdienen en verkooptargets halen. Er zijn pleidooien voor een verbod op colportage, maar Europese regels laten dat op dit moment niet toe. Wel werkt de overheid aan een afkoelperiode van drie werkdagen voor commerciële deurverkoop, zodat consumenten na drie dagen kunnen besluiten zonder druk in te gaan.
- Wat is deur-aan-deurverkoop?
Colportage is het verkopen van een product of dienst aan de deur. De verkoper komt zonder afspraak langs en probeert je iets te verkopen, bijvoorbeeld een energiecontract, abonnement of beveiligingssysteem.
- Welke regels gelden voor deurverkoop?
Verkopers mogen niet misleiden of agressief verkopen. Ze moeten herkenbaar zijn met bedrijfskleding en logo, mogen op werkdagen tussen 9.00 en 21.00 uur aanbellen, en mogen niet op zon- of feestdagen langs komen. Een handelwijze die druk uitoefent of misleidend is, kan leiden tot ongeldige contracten en klachten bij ACM.
- Wat kun je doen tegen ongewenste deurverkoop?
Hang een ‘Bel-niet-aan’-sticker of -bordje op je voordeur. Stickers zijn online verkrijgbaar via gespecialiseerde websites. Een sticker kan helpen; uit onderzoek blijkt dat 71% van de panelleden vindt dat het werkt en minder offertes aan de deur ontvangt.
- Wat als er toch een aankoop is gedaan?
Er geldt een wettelijke bedenktijd. Voor producten tot 14 dagen na ontvangst kun je zonder reden annuleren. Als de verkoper geen informatieformulier heeft gegeven of als je misleid bent, kan de bedenktijd oplopen tot maximaal 1 jaar. Agressieve of misleidende verkoop kan leiden tot het ongeldig verklaren van het contract.
- Hoe kun je klachten melden?
Als een verkoper zich niet aan de regels houdt, kun je een klacht indienen bij het bedrijf én bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM kan boetes opleggen of bedrijven verplichten hun werkwijze aan te passen.
In 2025 werd er onder 7500 panelleden onderzocht hoe Nederlanders denken over deurverkoop. 92% stoort zich aan deurverkopers en 71% ervaart het deurcontact als intimiderend. De Consumentenbond roept bedrijven op om geen gebruik meer te maken van deurverkoop. Er is tevens aandacht voor de afkoelperiode en de mogelijkheid om ongewenste reclame te weren via NEE-NEE-stickers en NEE-JA-stickers.
Voor wie twijfelt of een deurverkoper op dat moment mag aanbellen, geldt: controleer of er zichtbare bedrijfsidentificatie is, vraag naar het doel van het bezoek en wees niet bang om direct nee te zeggen. Als je twijfelt, neem altijd de tijd om na te denken en laat je niet onder druk zetten door een verkoper van energiecontracten, telecomdiensten of goede doelen.
Specifieke regels en hulpmiddelen voor een rustige deur
De regels vereisen onder andere:
- Herkenbaarheid - verkopers moeten duidelijk herkenbaar zijn aan kleding en logo.
- Tijden - aanbellen tussen 9.00 en 21.00 uur; geen bezoek op zondagen en officiële feestdagen.
- Geen druk - verkopers mogen geen druk uitoefenen om een aankoop te forceren.
- Toegestane maatregelen - gebruik van “nee”-stickers om aan te geven dat men geen deurverkoop wenst.
Mocht er toch ongeadresseerde reclame ontvangen worden ondanks de sticker, dan kun je een klacht indienen bij de adverteerder of verspreider en desgewenst via Postfilter afmelden voor ongeadresseerde reclame. Voor overleden familieleden kun je via het Nationaal Overledenenregister de contactgegevens blokkeren voor 10 jaar.
| Onderwerp | Belangrijkste punt |
|---|---|
| Verkoop aan deur | Mogen, mits naleving regels en contractvoorwaarden |
| Bedrijfscultuur | Marketingbureaus kunnen druk leggen; controleer certificaten en scripts |
| Proper afkoelperiode | Drie werkdagen voordat een contract bindend wordt |
Door het tonen van de NEE-NEE-sticker of NEE-JA-sticker op uw brievenbus ontvangt u geen ongeadresseerde reclame, maar u kunt zich ook via Postfilter afmelden voor reclame van bepaalde sectoren. Bedrijven waarvan u klant bent of bent geweest mogen wel reclame blijven sturen. Gebruik uw recht van verzet om ongewenste post te beperken.