Schade meld je eenvoudig online via mijn.nn. Hier geef je alle informatie door die nodig is om je schade te beoordelen. Naast informatie over de schade zelf, kunnen dit ook aanvullende documenten zijn. Denk aan aankoopnota’s of een getuigenverklaring. Per schade zie je welke informatie we van je nodig hebben. Je kiest zelf of je het laat herstellen door één van onze professionele herstellers, je het zelf herstelt of laat herstellen. Kies je voor één van onze herstellers, dan wordt de betaling direct met de hersteller geregeld. Je hoeft niets voor de schieten en betaalt alleen een eventueel zelf gekozen eigen risico.
Wil je de schade zelf (laten) repareren? Maak dan eerst hierover afspraken met Nationale-Nederlanden of de expert die wordt ingeschakeld. Je krijgt de materialen vergoed, en een bedrag voor je tijd. Als alle benodigde informatie binnen is, wordt eerst gekeken of de schade onder de dekking valt. Soms doet iemand van Nationale-Nederlanden dat, en als het nodig is wordt er een expert ingeschakeld. De expert bepaalt dan het schadebedrag en de oorzaak van de schade.
Wat vergoedt de aansprakelijkheidsverzekering en wat niet bij lekkage
Schade door lekkage kan onder verschillende polissen vallen. Lekkage die je elders veroorzaakt, kan schade aan derden en aan hun spullen dekken. Schade aan jouw inboedel door lekkage kan worden vergoed op basis van nieuwwaarde tot vijf jaar oud, daarna dagwaarde. Bij tweedehands spullen geldt ook dagwaarde, en als je ervoor kiest niets te claimen, krijg je in het eerste jaar nieuwwaarde vergoed. De schade wordt vastgesteld op basis van de woningwaarde en kan reparatie-, herbouwwaarde of verkoopwaarde betreffen.
Bij lekkage wordt gekeken of de schade kan worden hersteld binnen het herstelnetwerk. Onze herstelpartners zijn gecertificeerd met het keurmerk GroenGedaan! zodat de schade duurzaam en snel wordt hersteld op een moment dat het jou uitkomt.
Een Aansprakelijkheidsverzekering vergoedt de schade die je veroorzaakt aan spullen van anderen. Bijvoorbeeld de televisie die uit je handen glipt of schade die door jouw schuld aan derden wordt toegebracht. Met de aansprakelijkheidsverzekering ben je wereldwijd verzekerd en kun je kiezen voor een verzekerd bedrag van €1.250.000,- of €2.500.000,- per gebeurtenis. Je bent ook verzekerd voor schade veroorzaakt door huisdieren en gezinsleden, inclusief schade tijdens vriendendiensten.
Dakpijnpunten en uitsluitingen bij lekkage
Gedrag van onderhoud speelt een cruciale rol: schade door lekkage veroorzaakt door achterstallig onderhoud wordt doorgaans niet vergoed. Slechte kitnaden in de badkamer, of fouten bij installatie van een badkamer, kunnen leiden tot uitsluiting. Regenwater, neerslag en andere onvoorziene schade zijn wel verzekerd, terwijl schade die je had kunnen anticiperen (zoals uitgedroogde of lekkende leidingen door veroudering) mogelijk uitgesloten is.
De opstalverzekering dekt lekkage aan het huis zelf (plafond, muren, badkamer) en de inboedelverzekering dekt schade aan jouw spullen. Het maakt wel uit hoe de lekkage is veroorzaakt: verstopping van de gootsteen, lekkage in leidingen of overstroming uit de badkamer kan allemaal onder de dekking vallen, maar schade door slecht onderhoud niet.
Het afhandelingsproces na een melding
Na melding ontvang je een ontvangstbevestiging met de verwachte termijn voor een reactie. Gaat het om ingrijpende schade? Onze Schademanager kan direct langskomen om te helpen. Voor spoedmaatregelen worden binnen twee uur getroffen om verdere schade te voorkomen. Voor minder dringende zaken krijg je advies wat je alvast kunt doen.
Als de schade verzekerd is, spreken wij af hoe herstel plaatsvindt. Een herstelbedrijf uit ons netwerk voert het werk uit; zij nemen binnen twee werkdagen contact op om een afspraak te maken. Mogelijkheid tot avond- of zaterdagwerk is aanwezig. Je kunt ook kiezen om de schade zelf te (laten) herstellen, mits dit in overleg met ons gebeurt en de schade gedekt is. De schadevergoeding wordt berekend op basis van de ontvangen informatie en bonnetjes; het eigen risico wordt in mindering gebracht, en er wordt rekening gehouden met een redelijke vergoeding voor eigen arbeid. Een voorschot kan mogelijk zijn.
Mocht je het oneens zijn met het schadebedrag vastgesteld door de expert, kun je een contra-expert inschakelen. De polisvoorwaarden beschrijven dit proces onder het hoofdstuk ‘Wat gebeurt er bij schade en wat keren wij uit?’. Indien nodig kan een derde expert worden ingeschakeld om het definitieve schadebedrag vast te stellen. De contra-expert kosten kunnen hoger uitvallen dan wat de oorspronkelijke expert zou kosten.
Overstappen en polisvoorwaarden
Nationale-Nederlanden biedt overstapservice voor een naadloze overgang. De verzekering kan online worden afgesloten, zonder advies, en NN Schadeverzekering Maatschappij N.V. is de verzekeraar. Veranderingen in premie of voorwaarden worden meestal vooraf aangekondigd, met minimaal een maand kennisgeving. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het polisblad; daarna kun je opzeggen, zonder premie te betalen. Als je het niet eens bent met de veranderingen, kun je binnen één maand na kennisgeving de verzekering beëindigen.
De aansprakelijkheidsverzekering is niet verplicht, maar wel verstandig. Met deze verzekering ben je verzekerd voor schade die je per ongeluk aan derden of aan hun spullen toebrengt, inclusief schade door huisdieren en gezinsleden. Een pakketkorting is mogelijk als je meerdere verzekeringen bij NN afsluit. NN belegt premies duurzaam, bijvoorbeeld gericht op reparaties in plaats van vervanging en investeringen in duurzame oplossingen.
Specifieke situaties en aanvullingen
Schade door lekkage is verzekerd onder zowel inboedel- als opstalverzekering, afhankelijk van wat beschadigd is. Een lekkage door achterstallig onderhoud wordt meestal niet vergoed, terwijl onverwachte waterschade wel gedekt is. Regen- en hagelschade, inclusief schade door waterdruppels, vallen onder de dekking. De verhuurder blijft doorgaans verantwoordelijk voor de opstalverzekering in huurwoningen, terwijl inboedel vaak bij de huurder ligt.
Als je al klant bent, geeft de verzekeringskaart de belangrijkste kenmerken van de Nationale-Nederlanden Aansprakelijkheidsverzekering. De polisvoorwaarden bevatten alle details over schade en uitkeringen, inclusief de mogelijkheid van bezwaar en de rol van onafhankelijke experts. De aansprakelijkheidsverzekering dekt ook schade die door huisdieren of logees wordt veroorzaakt. De dekking kan worden verhoogd tot maximaal €2.500.000,- per gebeurtenis. De dekking geldt wereldwijd.
Bij schades die voortkomen uit lekkage krijgen inboedel en opstal vaak aparte behandelingen. De vergoeding kan bestaan uit herbouw- of vervangingswaarde, afhankelijk van de situatie en de leeftijd van de beschadigde spullen. Het herstelnetwerk werkt duurzaam via GroenGedaan!-keurmerk en zorgt voor snelle en milieuverantwoorde reparaties.
| Onderdeel | Dekking | Belangrijke aandacht |
|---|---|---|
| Lekkage aan woning (opstal) | Verzekerd; gevolgschade gedekt | Let op onderhoudsgerelateerde uitsluitingen |
| Lekkage aan inboedel | Dekt nieuwwaarde tot 5 jaar; daarna dagwaarde | Keuze voor contra-expert mogelijk |
| Huisdieren-/gezinsleden aansprakelijkheid | World-wide dekking tot gekozen maximum | Per gebeurtenis max bedrag |
Met Nationale-Nederlanden kun je alle stappen volgen en wijzigingen regelen via Mijn NN. De polisvoorwaarden verschillen per alternatief; bekijk de versie op jouw polisblad. Schade door lekkage wordt in veel gevallen vergoed, mits deze niet het gevolg is van voorgewende of slecht onderhouden installaties. Voor advies kun je terecht bij een onafhankelijk adviseur of via NN-adviseursportaal.
tags: #aansprakelijkheidsverzekering #lekkage #nationale #nederlanden