Brugman keuken en badkamer actievoorwaarden: wat je moet weten als starter

Binnenkort gaan mijn vriendin en ik verhuizen en trekken wij onze eerste koopwoning in. De woning is in prima staat en we zijn er daarom reuze blij mee, maar heeft wel een aardig verouderde keuken en badkamer. Omdat dit onze eerste woning is en alles wat hier bij komt kijken hierdoor nieuw is voor ons, zijn wij ons gaan oriënteren op kosten en mogelijkheden en zijn wij +/- een week geleden een Brugman zaak ingelopen.

Vanaf het begin gaven wij al aan dat wij op zoek waren naar mogelijkheden en bijbehorende prijsindicatie. We wisten natuurlijk nog niet zeker hoe veel wij wilden vervangen/verbouwd van de huidige badkamer en keuken. De verkoper knikte telkens welwillend ja en hielp ons met het creëren van een mooi concept. Voor zowel badkamer als keuken zijn wij die dag geholpen.

Toen wij vervolgens aangaven dat wij graag een prijsindicatie wilden van de ontwerpen die zij hadden gemaakt, begon de verkoper over hun Brugmania actie en dat dit de keuken + badkamer combinatie een stuk goedkoper zou maken. Hierop vroegen wij ons af of wij een offerte konden krijgen voor deze aanbiedingsprijs, just in case we er voor zouden kiezen om de gehele badkamer en keuken te gaan vervangen. Dit was, onder bepaalde voorwaarden, mogelijk.

En dit is waar dit Brugman filiaal ons naar mijn idee verkeerd geïnformeerd heeft. De verkoper, op zijn 'verkopers', vertelde enthousiast over een offerte onder voorbehoud van financiering. De term kwam mij bekend voor omdat wij natuurlijk net een huis hadden gekocht en ik gaf aan dat juist niet te willen. Ik wou natuurlijk vrijblijvend kunnen bepalen of ik de keuken en badkamer wel of niet zou nemen. te tekenen want 'we zijn eigenlijk al 20 minuten dicht'. Wij hebben getekend en zijn naar huis gegaan.

De dag hierop besloten wij nogmaals door de offerte te gaan en de voorwaarden eens door te lezen. Ja, maar wacht eens even. Dit is niet wat ons verteld was en daarnaast willen we hier ook helemaal niet aan vast zitten. Het ging er niet om of we het kónden betalen, maar of we het wílden betalen. We zijn direct de auto ingestapt richting het Brugman filiaal om de verwarring uit te leggen en de orders te annuleren. "Je bent een zakelijke overeenkomst aangegaan." en "Ja, maar je kan niet zomaar annuleren." vertelde dezelfde verkoper ons met een grijns op zijn gezicht. Hij wees ons erop dat wij ook alvast de voorwaarden moesten lezen om zo te weten wat ons te wachten staat. In die voorwaarden: als je binnen 48 uur annuleert, zijn de annuleringskosten 5% van de verkoopprijs met een minimum van €500,-. En dat is ook waar het verhaal uiteindelijk eindigt, bij de juridische afdeling van Brugman.

Omdat wij twee offertes hadden getekend, waren de annuleringskosten voor ons €1.000,-. Offertes waar Brugman nog niks voor heeft hoeven bestellen en welke wij 24 uur na tekenen alweer wilden annuleren, kost ons maar liefst €1.000,-, als startende kopers. Een samenvatting van mijn verhaal om alles even op een rijtje te hebben: We zijn op zoek naar een prijsindicatie voor een badkamer en keuken en tekenen hiervoor een offerte bij Brugman. Op deze offerte staat zowel een mooie prijsindicatie als een aanbieding waar wij dan gebruik van zouden kunnen maken. Dit willen wij niet en 24 uur na het tekenen van de offerte proberen wij deze alweer te annuleren. We krijgen echter te horen dat dit kan als wij €1.000,- annuleringskosten betalen vanwege personeelskosten en winstderving.

Verduidelijking en vragen voor juridische overweging

Vanuit een juridisch standpunt weet ik dat ik hier gewoon moet betalen. Ik ben immers degene geweest die heeft getekend voor de voorwaarden op papier. Toch ligt het mij niet lekker dat een verkoper hier op deze manier winst uit mag maken. Daarom vanuit mij de volgende vragen:

• Wat kan ik als verkoper mij andere voorwaarden heeft uitgelegd dan waar ik vervolgens onwetend voor heb getekend? Het is hier de verkoper zijn woord ("Ik kan me deze uitleg niet herinneren") tegenover het mijne.
• Mag Brugman €1.000,- in rekening brengen voor deze twee geannuleerde offertes? De uitleg van Brugman was dat dit kosten zijn voor personeelsinzet en winstderving, maar €1.000,- is hier disproportioneel tegenover de kosten die Brugman gemaakt heeft. Er is immers nog niks besteld in afwachting van financiering.

LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. Vergeet korting. een keer een badkamer gekocht bij Brugman bij de Arena. Wat 16 again zegt klopt. Kijk eerst wat je wilt en zoek uit wat dat kost en zoek dan een leverancier voor je wensen. Tip: zoek een leverancier in je dorp of in de buurt. Laat je niet onder druk zetten.

Overige indrukken uit ervaringen van anderen

• Brugman Keukens is een waardeloze zaak volgens sommige opmerkingen; anderen melden wel enigszins redelijke hulp voordat er extra tekorten aan tegels ontstaan.
• Bij Brugman in Zutphen werd een keuken naar beneden onderhandeld van 21.000 bruto naar ongeveer 14.000 euro na overleg met vestigingsmanager, waarna de prijs bleef staan onder druk.
• Anderen benadrukken het belang van ruim de tijd nemen, afdingen en vergelijken bij meerdere winkels en niet direct tekenen.

Een mogelijke oplossing voor starters zijn transparante offertes zonder verplichting, duidelijke uitleg over annuleringsrechten en het vermijden van kosten bij annulering binnen een korte termijn zonder levering of bestelling.

Samenvattend voor wie in de situatie verkeert: vraag expliciete uitleg over eventuele annuleringskosten, controleer wat er precies wordt aangeboden in de offerte en bepaal of je wilt betalen voor een voorbehoud van financiering of liever zonder dergelijke voorwaarde wilt tekenen. Vergelijk meerdere leveranciers en laat je tijdgunst niet rond de sluitingstijden beperken.

tags: #brugman #win #een #keuken #of #badkamer