Regelmatig krijgt de Consumentenbond meldingen over oplichting door loodgieters. Uit de meldingen blijkt dat mensen vaak honderden euro's moeten betalen voor eenvoudige klusjes. De meeste van deze klachten gaan over de bedrijven Ontstoppings-service24, H.Wander, Onstoppings R-ss, ).24/7, Erkende-loodgieter en De-Jong-Ontstopping. Consumenten klagen over slechte communicatie, het ontbreken van tariefinformatie en exorbitante prijzen.
Aanleiding en context
“Pure oplichting”, noemt Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond, deze praktijken. Zulke bedrijven maken misbruik van de situatie. Als jouw wc verstopt is, wil je zo snel mogelijk een oplossing, dus bel je de eerste de beste 24-uursdienst die je op Google tegenkomt. Maar dat is vaak een slechte keus omdat die bedrijven meestal slechts bemiddelaars zijn die voor veel geld klussen doorverkopen aan loodgieters.
Hoe het probleem zich manifesteert
De klant heeft eigenlijk geen idee wie er bij hem langs komt en helaas blijken er nogal wat foute figuren tussen te zitten. Bovendien berekenen de loodgieters de bemiddelingskosten door aan de klant, waardoor de rekening flink kan oplopen.
Adviezen van de Consumentenbond
Daarom geeft de bond het advies advertenties die hoog in de zoekresultaten van Google verschijnen te vermijden.
Bron: de Consumentenbond
Kassa nieuwsbrief
Wat consumenten kunnen doen
- Vraag om duidelijke tariefinformatie en een schriftelijke offerte met specificatie van bemiddelingskosten.
- Vraag naar de exacte naam van de vakman die langskomt en controleer op legitimatie en erkenningen.
- Vermijd vlugge offertes via onduidelijke kanalen en schulddrukke flitsacties; neem liever contact op met erkende loodgietersbedrijven.
- Controleer reviews en vergelijk meerdere offertes voordat er wordt ingestemd met de klus.
Praktische checklist vóór en tijdens de klus
- Vraag offertes aan bij minstens drie bedrijven en vergelijk de prijsopbouw.
- Controleer of het bedrijf een KvK-nummer en erkende keurmerken heeft.
- Vraag naar garantie op arbeid en onderdelen.
- Laat een duidelijke planning en werktijden vastleggen.
Tabel: veelvoorkomende misstanden en waarschuwingssignalen
| Misstand | Signaal | Aanbevolen handelen |
|---|---|---|
| Onheldere tariefinformatie | Geen duidelijke offerte, plotselinge extra kosten | Vraag schriftelijke offerte en specificatie |
| Scheve bemiddeling | Bemiddelaar rekent hoog door aan klant | Vraag directe prijsafspraken met vakman |
| Onbekende vakman | Geen identificatie of opleidingsbewijzen | Vraag naar identificatie en keurmerken |
Waarom dit thema actueel blijft
Met snelle zoekresultaten en druk om een snelle oplossing te vinden, kiezen consumenten vaak voor de eerste 24-uursdienst die ze tegenkomen. Dit biedt kansen aan malafide partijen die misbruik maken van de situatie en de klant onnodig hoge kosten opleveren.
tags: #clip #loodgieters #televisie