Wil je graag een aankoop doen bij HORNBACH, maar wil je eerst weten of HORNBACH betrouwbaar is en of je hier zonder problemen een bestelling kunt doen? Lees dan eerst goede de informatie op deze pagina. Hier lees je namelijk meer over HORNBACH, wat voor producten je bij dit bedrijf zoal kunt bestellen, of het daadwerkelijk betrouwbaar is en waarom je voor HORNBACH zou moeten kiezen. Ook lees je hier hoe je de klantenservice kunt benaderen indien je vragen, klachten of opmerkingen voor HORNBACH hebt. Daarnaast lees je hier ook reviews van andere klanten en kun je zelf een review achterlaten om toekomstige klanten te helpen met het maken van een weloverwogen aankoopbeslissing bij HORNBACH.
HORNBACH is een doe-het-zelf bedrijf waar je terecht kunt voor tal van producten, zoals gereedschap, losse onderdelen en elektrisch apparatuur. Het bedrijf is al vele jaren actief en heeft een grote naamsbekendheid. Naast een online webwinkel biedt HORNBACH haar producten aan in fysieke winkels die verspreid zijn over heel Nederland. Het bedrijf heeft als uitgangspunt om producten van goede kwaliteit te bieden tegen zeer lage prijzen. HORNBACH heeft een breed assortiment aan doe-het-zelf artikelen. Indien je gaat verbouwen, of iets binnenshuis wil repareren, is een bezoek aan een winkel, of de webwinkel van HORNBACH een absolute aanrader. HORNBACH biedt verschillende merken en heeft naast doe-het-zelf artikelen ook een breed aanbod aan decoratieartikelen. Daarmee maak je jouw huis helemaal af en zorg je voor een unieke en persoonlijke stijl. Het bedrijf biedt goede algemene voorwaarden en medewerkers staan graag voor je klaar om je te helpen.
Is HORNBACH betrouwbaar? HORNBACH is een grote onderneming met een grote naamsbekendheid. HORNBACH heeft tal van positieve klantenreviews en voldoet daarnaast aan alle belangrijke voorwaarden waaraan een betrouwbare onderneming dient te voldoen. Ook heeft het bedrijf haar bedrijfsgegevens open gecommuniceerd en is het bedrijf een erkend bedrijf bij de Kamer van Koophandel. Je kunt dus zonder problemen een aankoop doen bij HORNBACH. Een transparante klantenservice is altijd belangrijk. Doorgaans word je snel geholpen door een medewerker van HORNBACH. Ook is het bedrijf actief op diverse sociale mediakanalen, en kun je ook via deze wegen het bedrijf benaderen. De medewerkers van HORNBACH staan daarnaast voor je klaar voor persoonlijk advies. Hierdoor weet je zeker dat je altijd de juiste producten aanschaft voor jouw type klus.
Wil jij ook beoordelen? Heb jij ervaringen met HORNBACH, en wil je andere hier graag over vertellen? Laat dan een beoordeling achter en help andere met het verkrijgen van een objectieve indruk van HORNBACH.
Het waren 7 rollen dus ik was in de veronderstelling dat dit met een steekwagen naar boven zou worden gebracht. Helaas lagen de rollen op een pallet en werd deze pallet buiten het complex afgeleverd. De chauffeur mocht blijkbaar niet met de pompwagen ergens naar binnen. Gelukkig was hij nog zo aardig om de pallet in de buurt van mijn souterrain neer te leggen maar ik (vrouw, 56 en niet heel sterk) kon uiteindelijk de rollen zelf gaan sjouwen.
Beste medeburgers a.u.b. KLACHT HORNBACH WPC TEGELS artikel 10473304 KONSTA CLICKTEGEL 3D WPC 30x30CM BRUIN. Ik ben zeer ontevreden over mijn aankoop en de service die ik van Hornbach kreeg. 1. De pallet met de grote levering werd niet naar mijn verdieping gebracht, de 7de verdieping- ik heb een lift. Ik heb uiteindelijk alles, pakje per pakje zelf moeten dragen naar mijn verdieping. Bij het aankopen werd het niet duidelijk vermeld dat de levering op de begane grond geschied is. Er werd ook geen mogelijkheid geboden om de levering wel naar mijn 7de verdiepeng te leveren tegen bijbetaling. 2. Er werden 12 tegels te weinig geleverd. Ik moest zelf naar de Hornbachfiliaal rijden om de resterende tegels te kopen. De kleur van de nieuwe tegels wijkt af en weer tijd kwijt. 3. Elke tegel is voorzin van een vreselijke plaksticker, ik ben uren bezig geweest om de stickers eraf te halen. Die stickers plakten op mijn vingers, overal op en gingen niet direct volledig af. 1 liter wasbenzine gebruikt om de tegels schoon plakvrij te krijgen. 4. 2 tegels dienden gezaagd te worden voor de leidingen - deze zaagservice werd mij geweigerd in het filiaal. Jullie zagen de WPC tegels niet: koop zelf maar een zaag en zaag het lekker zelf, dit was het advies. Geen enkele service dus. 5. Maar het ergste komt nog. Na dagen ermee bezig geweest om de tegels gelegd en geïmpregneerd te krijgen, zie ik vanmorgen dat het regenwater gewoon blijft liggen op de tegels. Het heeft gisteren 14 uur geleden geregend en ziet er nu in de ochtend 14 uur later zo uit, de waterplassen liggen op de tegels en drogen niet op: Het terras is volledig niet beloopbaar. Ik heb de regenplassen met de mop proberen op te drogen. Ik zie tot mijn grote schrik dat er vlekken zijn ontslaan op de tegels. Door de blijvende waterplassen is het kleurverschil zichtbaar: CONCLUSIE:Deze tegels wil ik niet houden. Ze voldoen niet en zijn niet geschikt voor Nederlands regenachtig weer om op een buitenterras te gebruiken. Ik wil het betaalde bedrag terug. Ik heb een grote geldinvestering gedaan, namelijk 240 tegels a 5,95Eur, 2 WPC impregneer (1L) a 18,95Eur, levering 34,95Eur. Totaal 1.504,80Eur. Ik heb veel dagen arbeid geïnvesteerd om de tegels op mijn terras klaar te maken. Eigenlijk zou ik mijn arbeidsuren ook terug willen hebben - heeft mij dagen gekost! Helaas niets gekregen over mijn klacht bij Hornbach, - nou jawel een tientje (10Eur!!!!!) als coulance... Ze sturen mij een kapot apparaat toe en ik heb hier netjes melding van gemaakt. Op 4 mei koop ik voor mijn verbouwing een aantal materialen waaronder bovenstaande pakketten glaswol. Nu 6 weken werk later kom ik er achter dat ik een pak teveel heb. En een paar gipsplaten tekort. Gebeld met de vestiging om te vragen of ik ondanks de overschrijding van de 30 dagen retourstermijn het ene pak mocht omruilen voor de gipsplaten die ik nog nodig heb, met bijbetaling van mijn kant. Nee, dat mag dus niet. Zeg Hornbach, jullie zijn d'r toch voor de klusser. Dat ben ik. Maar ik ben geen planner, dus een pak teveel kan gauw gebeuren. Het zit nog onbeschadigd in de originele verpakking. En je koopt voor een heel project in een keer. Maar van Hornbach moet dat project in 30 dagen af zijn, anders ben je de pineut. Ik had werkelijk op meer begrip gerekend. Dan kun je wel roepen: altijd de goedkoopste, maar goedkoop is in dit geval dan toch duurkoop.UPDATE: Dezelfde reactie als hierboven had ik ook op de Hornbachsite geplaatst. Op mij komt het over dat Hornbach geen gegronde kritiek wilt op hun site. Online bestelling gedaan levertijd 3 tot 5 dagen, zijn inmiddels drie weken verder en nog steeds het betaalde bestelde artikelen niet binnen. Verschillende keren gebeld, kunnen u geen update geven. Vannacht melding gekregen dat het artikel af te halen was in de vestiging. Vier medewerkers gevraagd, twee spraken geen Nederlands en uiteindelijk op de afdeling gekomen waar het artikel moest zijn. U raad het al, niet binnen, online service gebeld geen idee wanneer het komt. Geen excuses geen oplossing geen compensatie geen product. schandalig en zeer slecht deze bouwmarkt hornbach leugens vliegen je om de oren zoethoudertjes en medewerker van niet nederlandse afkomst had geen trek in het telefoon gesprek en hangt gewoon de hoorn op de telefoon, dat is makkelijk!! product nog niet binnen en komt dit weekend ook niet meer, ik wil het ook niet meer hebben en gaat alsnog retour als die al aankomt, maar ja geld hebben ze binnen wat maakt het uit! we zijn tenslotte maar vee, zo heb ik het ervaren dit was de 1e keer maar zeer zeker ook de laatste keer dat ik iets bij hornbach heb besteld!
Ben al klant in Duiven vanaf dat ze daar open zijn ik ging voor alles naar de Hornbach maar vandaag was mijn laatste bezoek daar, ik ben mijn vijver aan het veranderen dus ik moest nieuwe 3/4 geribbelde zwarte slang hebben nu was de rol aan het rek op, dus ik loop naar een medewerker die al heel chagerijnig was en vraag heeft u deze nog op voorraad? Ze scant met haar telefoon het product en ze ziet dat er nog genoeg op voorraad moet zijn, ze draait zich om en ze ziet gelijk de pallet één hoog in de stelling staan en zelfs de rol wat we nodig hadden lach bovenop in de pallet, ze loopt naar een collega om te helpen ze komt terug en zegt zo we mogen op Zaterdag niets uit de stelling pakken met de heftruck ik zeg he wat zeg je me nou ben ik daar 35 kilometer voor niets voor gereden?
Afgelopen week hebben wij vlondertegels besteld bij Hornbach, zes stuks in de verpakking voor € 11.95, zo werd op meerdere malen op de site vermeld. Wij hadden 33 pakken nodig. Maar in plaats van 33 pakken werden 33 losse tegels bezorgd. Gelijk gebeld en de fout werd erkend, sterker nog er werd ook (terecht!) toegezegd dat wij de rest nog zouden krijgen. Later op de dag zou ik worden teruggebeld. Omdat dit niet gebeurde belde ik zelf terug. Nu werd verteld dat het ging om een tikfout. Het ging om een prijs van € 11.95 per tegel in plaats van per zes, terwijl een losse tegel bij de concurrent ongeveer € 3.30 kost! De totale prijs van Hornbach komt dan neer op € 2.366,- (!). Bij de concurrent ongeveer op €653,-. Niet bepaald een realistische prijs dus. Aanvankelijk leek het een goede en realistische prijs bij Hornbach. Maar niets is minder waar. In plaats van gewoon te leveren wordt de prijs met meer dan 360% verhoogd en wordt verwacht dat ik zelf de zware pakken retourneer.
Kast gekocht. Schandalig hoe die werd afgeleverd, overal foto's van gemaakt van de gebroken delen en zelfs dat is niet genoeg. Waardevol, maar het blijft teleurstellend wanneer service tekortschiet. Wordt vervolgd door andere ervaringen in de keten.
Very bad management in de Breda Branch (if the woman claiming to be the branch manager, by the name of Bridgette, is actually the manager).I bought two bathroom cranes, one of which upon opening I saw is missing two parts (the other one was fine) and also had some scratches on it. To me it seemed like it was a returned product. Upon seeing the missing parts, I went back to Hornbach Breda, to change the crane, but a woman by the name of Bridgette who claimed to be the branch manager told me they can only give me the missing parts but with the old scratched crane. I told her that I want the entire crane replaced, as to me it seemed like someone had tried to install it before and just took out some parts and returned it (as it had scratches on it). But she claimed they can't replace it even though on the cashier receipt it is clearly stated you can return the product within 30 days (it was still within this period). Additionally this Brigette character had the audacity to say it was impossible that the crane was missing any parts as they are weighing them in the factory and it would be rejected if that was the case. and also she claimed it wasn't a returned product. and basically and directly calling me a liar and a thief. As I knew my rights, I kept telling her I want the crane replaced with all the parts, as I had paid for a new crane and getting a used crane is not acceptable. But she just kept saying that its impossible that the parts were missing or the product was used already. and even threatened me to have me removed from the shop. I tried to settle the issue by being civilized, but if someone calls me a liar and thief and even threatens me to kick me out of course I will not tolerate that.
Op het eind van dit verslag is duidelijk dat ervaringen met Hornbach sterk kunnen variëren per vestiging en per medewerker. Sommige klanten melden snelle service en professioneel advies, andere reviews benadrukken leveringsproblemen, verkeerde aantallen, schade en klantonvriendelijkheid. Voor vloerverwarming, zeker bij complexere projecten, kan het verstandig zijn om vooraf duidelijke afspraken te maken over levering, zaagservice en retourmogelijkheden. Controleer ook de leveringsvoorwaarden, leveringshoogte en eventuele extra kosten, zodat je verrassingen voorkomt bij de installatie.
- Check leveringsvoorwaarden en levering naar verdieping of begane grond.
- Vraag expliciet naar zaagservice en retourbeleid, vooral bij maatwerkproducten zoals WPC tegels.
- Bevestig aantal stuks en kleur voordat je betaalt en rijdt naar huis.
- Vraag om schriftelijke bevestiging van levertijden en betaaltermijnen.
- Blijf bij klachten vriendelijk maar kordaat en houd alle communicatie vast.
In de praktijk blijkt dat Hornbach een breed aanbod heeft en bekend staat om scherpe prijzen. De service kan per vestiging verschillen en de ervaringen van klanten met levering, retour en klantenservice lopen uiteen. Voor wie vloerverwarming koopt en installeert, is het verstandig om naast de aanschaf ook aandacht te besteden aan installatie-instructies, garantievoorwaarden en aftersales, zodat de investering langer meegaat en je zeker weet dat je project succesvol wordt afgerond.
Leer hoe je zelf vloerverwarming leggen en testen op lekkages! En leer vloeren egaliseren!
tags: #ervaringen #hornbach #vloerverwarming