Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over CV-ketels, storingen, koolmonoxide en het onderhoud ervan. Feenstra, als expert op het gebied van verwarming, deelt graag zijn kennis.
CV-ketel Selectie en Installatie
De keuze voor een CV-ketel is afhankelijk van uw specifieke wensen, leefomgeving en financiële mogelijkheden. Elke situatie is uniek en kan in de loop der tijd veranderen. U kunt online advies aanvragen voor een CV-ketel die perfect aansluit bij uw woonsituatie.
Wanneer u een CV-ketel koopt bij Feenstra, is installatie altijd inbegrepen. Onze ervaren vakmensen zorgen voor een veilige montage en een energiezuinige werking van uw hoogrendementsketel (HR-ketel). Dit gebeurt altijd inclusief een Veiligheidspakket.
Het plaatsen van een nieuwe ketel, het vervangen van een oude ketel of het ombouwen van een VR-ketel naar een HR-ketel vereist specifieke vakkennis en ervaring. De CV-monteurs van Feenstra beschikken over deze expertise door samenwerking met gerenommeerde ketelfabrikanten, jarenlange ervaring en up-to-date scholing.
Feenstra kan uw nieuwe CV-ketel doorgaans binnen één dag plaatsen. Zodra de Feenstra CV-monteur bij u langskomt, wordt uw CV-ketel normaal gesproken nog dezelfde dag geïnstalleerd. Dit is een werkwijze die al jarenlang gehanteerd wordt.
Vrijblijvend Advies en Planning
Weet u welk type CV-ketel u nodig heeft en hoeveel warm water de ketel moet leveren? Onze adviseur helpt u graag bij het beantwoorden van deze vragen. Na gezamenlijke selectie van de juiste CV-ketel, plannen we de installatie in. De Feenstra CV-installateur kan naast uw CV-ketel ook uw volledige centrale verwarmingssysteem aanleggen.
Een adviseur komt vrijblijvend bij u thuis om uw wensen te bespreken en uw huidige situatie te beoordelen. Op basis hiervan wordt de meest passende oplossing geadviseerd.
Voor vrijblijvend advies over uw CV-ketel en CV-thermostaat kunt u terecht bij Feenstra. Onze specialisten beoordelen de beste mogelijkheden voor uw huis en budget. Er zijn diverse opties voor thermostaten. Bij elke CV-ketel adviseert Feenstra over een standaard thermostaat, die echter niet standaard bij de CV-ketel is inbegrepen. Kamerthermostaten bieden vaak uitgebreide functionaliteit. Op YouTube zijn veel duidelijke gebruiksvideo's te vinden.
Een geschikte temperatuur voor bijvoorbeeld nachtverlaging is afhankelijk van uw afgiftesysteem. Onze servicevakman kan u hierover tijdens de onderhoudsbeurt van uw installatie uitstekend adviseren. Feenstra heeft meer dan 70 jaar ervaring op het gebied van verwarmingssystemen en kan u helpen bij het aanleggen of vervangen van een volledige CV-installatie, bijvoorbeeld na een renovatie of bij nieuwbouw.
Onderhoud en Contracten
Wanneer uw CV-ketel defect is, kan dit erg vervelend zijn. Neem gerust contact op met Feenstra. Met een contract helpen wij u zo spoedig mogelijk. Ook zonder contract doen wij ons uiterste best om u snel van dienst te zijn.
Bij aankoop van een nieuwe CV-ketel ontvangt u van Feenstra 2 jaar garantie vanaf de installatiedatum. Mocht er in deze periode een storing of probleem optreden, dan komt een van onze monteurs dit kosteloos bij u thuis oplossen.
Na deze twee jaar is onderhoud van uw CV-ketel noodzakelijk. Door direct bij aankoop van een nieuwe CV-ketel een Onderhoud All-in abonnement af te sluiten, kiest u voor zekerheid. Alle onderhoudskosten, inclusief die van eventuele storingen, worden gedekt. Bovendien is de prijs van uw nieuwe CV-ketel voordeliger en bent u verzekerd van een onderhoudsbeurt binnen twee jaar. Deze garantie geldt uitsluitend voor klanten met een onderhoudsabonnement.
Huren van een CV-ketel
Een CV-ketel is een aanzienlijke investering. Daarom biedt Feenstra ook de mogelijkheid om een ketel te huren. U betaalt hiervoor een vast maandelijks bedrag. Vrijwel alle service- en onderhoudskosten zijn voor rekening van Feenstra. Feenstra garandeert dat de ketel gedurende de huurovereenkomst goed functioneert, regelmatig wordt onderhouden en storingen worden opgelost. Het toestel blijft eigendom van Feenstra, die tevens de beslissingen met betrekking tot het toestel neemt.
Bij Feenstra zorgen we ervoor dat de CV-ketel u zorgeloos van warmte en warm water voorziet en in perfect onderhouden staat verkeert.
Beëindigen Huurcontract
Het is niet mogelijk om een huurketel te kopen na de huurperiode. Wel kunt u de ketel door Feenstra laten verwijderen en elders een nieuwe ketel aanschaffen. Bij beëindiging van het huurcontract, waarbij u ervan uitgaat dat u een andere CV-ketel laat plaatsen, maken we een afspraak om de gehuurde ketel op te halen. Indien gewenst demonteren wij de CV-ketel voor u. Het contract eindigt een maand na opzegging. Binnen die maand wordt de ketel opgehaald. Er zijn dan geen verdere kosten verschuldigd, inclusief demontagekosten.
Bij opzegging van het contract vanwege de verkoop van de woning, kan het contract worden overgedragen aan de nieuwe bewoner of eigenaar. Hiervoor wordt een wijzigingsformulier verstuurd.
Feenstra volgt de gedragscode van Techniek Nederland voor overeenkomsten met consumenten voor het huren van verwarmings- en warmwaterinstallaties. Vanaf 1 oktober 2016 hanteert Feenstra huurproposities met een aangepaste looptijd. Afhankelijk van het gekozen contract kan na 1 of 5 jaar het huurcontract maandelijks kosteloos worden opgezegd.
Technologie en Beveiliging
Uw huidige thermostaat wordt vervangen door de meegeleverde thermostaat, waarbij gebruik wordt gemaakt van de bestaande bedrading. Mocht dit niet het geval zijn, dan wordt er eerst contact met u opgenomen.
Uw ketel wordt 24 uur per dag, 7 dagen per week gemonitord. Feenstra hecht veel waarde aan privacy, met een strikte scheiding tussen ketelinformatie en klantgegevens. Klantgegevens worden pas gekoppeld aan ketelgegevens bij een storing of onderhoud. Deze gegevens worden gescheiden opgeslagen.
Feenstra komt langs wanneer dit nodig is, wat eerder of later kan zijn dan twee jaar, afhankelijk van de monitoring. De CV-ketel kan alleen gemonitord worden indien deze online is; anders worden storingen niet opgemerkt. De communicatiemodule dient aangesloten te zijn op de router van het thuisnetwerk en een stopcontact.
Minimaal een maand van tevoren dient u een verhuizing door te geven. Bij een huurcontract met beheer op afstand blijven de ketel, de Incomfortmodule (gateway) en thermostaat eigendom van Feenstra en dienen deze te worden overgedragen.
Veiligheid van Rookgasafvoer en Koolmonoxide
De nieuwe afvoer is in de meeste gevallen (uitzondering hoogbouw) te plaatsen. Voor specifieke situaties en CV-ketels kunt u contact opnemen met het klantcontactcentrum. Rookgasafvoeren van Feenstra die niet ouder zijn dan 15 jaar en periodiek onderhouden worden, zijn veilig. Bij elke onderhoudsbeurt wordt de veiligheid van de rookgasafvoer gecontroleerd, waardoor extra investeringen niet nodig zijn.
Voor extra zekerheid kunt u een koolmonoxidemelder overwegen. Mocht u overwegen uw rookgasafvoer te vervangen, dan zijn de mogelijkheden en kosten hiervan afhankelijk van de specifieke situatie.
Wanneer er twee buizen bij uw CV-ketel zijn geïnstalleerd, maakt de ketel gebruik van een gescheiden luchtaanvoer- en rookgasafvoersysteem. De nieuwe afvoer bespaart ruimte. De concentrische oplossing helpt bij het voorkomen van schadelijke koolmonoxidehoeveelheden binnen het rook- en luchtcircuit van de ketel. Bij onvolledige verbranding kan echter altijd enige mate van koolmonoxide ontstaan.
Of het nu gaat om CV-ketels, warmtepompen, zonneboilers of ventilatie; ze zijn essentieel voor dagelijks comfort. Regelmatig en vakkundig onderhoud is cruciaal om onverwachte storingen en onveilige situaties te voorkomen en installaties in topconditie te houden. Feenstra beschikt over de vakkennis en ervaring om dit onderhoud te verzorgen.
Hoe zelf de Netatmo Slimme Koolmonoxidemelder installeren
Onderhoudsopties en Abonnementen
Feenstra biedt diverse onderhoudsopties voor uw CV-ketels. Via de Onderhoudskiezer kunt u bepalen welk CV-onderhoud het beste bij u past of direct een abonnement afsluiten.
Toestelkeuring en Onderhoud
U betaalt voor de toestelkeuring omdat deze meer omvat dan een simpele controle. Tijdens deze afspraak wordt uw installatie direct volledig onderhouden, inclusief een veiligheidscheck en technische metingen. Een eenmalige onderhoudsbeurt kost normaal gesproken €187,00. Bij het aangaan van een serviceabonnement betaalt u slechts €75,- voor deze gecombineerde keuring en onderhoudsbeurt. De keuring garandeert dat uw installatie voldoet aan alle wettelijke eisen (zoals de Gasketelwet) en geschikt is voor langdurige, betrouwbare service. Feenstra kiest bewust voor kwaliteit en veiligheid, zeker in een tijd waarin vakbekwame monteurs schaars zijn.
Onderhoudsabonnementen
In de CV-ketel kunnen diverse onderdelen slijten en defect raken. Het is daarom aan te raden altijd een onderhoudsabonnement af te sluiten.
- All-in onderhoudsabonnement: Volledige dekking van alle kosten voor de CV-ketel, inclusief materiaalkosten en arbeidsloon.
- Comfort abonnement: Alle kosten voor de monteur bij onderhoud én storingen zijn inbegrepen.
- Basis abonnement: Een voordelig maandbedrag, waarbij materiaalkosten en arbeidsloon bij storingen niet zijn inbegrepen.
Kiest u liever geen abonnement? Dan kunt u kiezen voor een eenmalige ketel check, de APK+. Hierbij wordt uw ketel grondig gekeurd en direct onderhouden, maar materiaalkosten zijn hierbij niet inbegrepen.
Storingshulp en Diagnostiek
Een storing aan uw CV-ketel kan zich uiten in het uitblijven van warm water of het niet functioneren van de verwarming. Verschillende merken geven specifieke storingscodes aan, zoals de Atag met code C1 18 voor een te lage druk, of een Intergas met een andere foutmelding. Via de storingshulp van Feenstra kunt u specifieke storingscodes raadplegen.
Sommige storingen kunt u eenvoudig zelf verhelpen. Raadpleeg hiervoor de stappenplannen op de website van Feenstra.
Periodiek CV-ketel onderhoud voorkomt dat de ketel verkeerd is ingeregeld, dat onderdelen verroesten of onnodig snel slijten, wat resulteert in een lager gasverbruik en minder kans op storingen.
Veelvoorkomende Problemen en Oplossingen
Feenstra-monteur Erwin deelt zijn kennis met een checklist van veelvoorkomende CV-ketelonderdelen die storingen veroorzaken:
- Lekkages in de ketel (bv. door een kapotte sifon, ontluchter of hydroblok).
- Elektronica (bv. aan de branderautomaat).
Eerste stappen bij storing:
- Reset de ketel of haal de stekker er kort uit.
- Controleer of een kraan per ongeluk dicht is gedraaid.
- Controleer de thermostaatinstelling; deze moet hoger zijn dan de ruimtetemperatuur om de verwarming te laten aanslaan.
- Het dichtdraaien van radiatoren in ongebruikte kamers kan energie besparen.
- Controleer of de stekker correct in het stopcontact zit (fasegevoeligheid).
Bij complexe storingen of als de problemen aanhouden, is het raadzaam contact op te nemen met Feenstra.
Vervanging van CV-ketels
Heeft u een oudere CV-ketel? Dan kan vervanging voordeliger zijn. Een CV-ketel gaat gemiddeld zo'n 15 jaar mee, en hoe ouder de ketel, hoe groter de kans op (dure) storingen. Een nieuwe, zuinige HR-ketel kan leiden tot besparingen op energiekosten en een verhoogd wooncomfort.
Net als een auto heeft een CV-ketel periodiek onderhoud nodig om storingen en dure reparaties te voorkomen. Feenstra biedt verschillende onderhoudsopties aan die de levensduur van uw ketel verlengen, zorgen voor energiezuinigheid en uw woning veiliger maken.
Een hybride installatie (CV-ketel + hybride warmtepomp) werkt als één geheel. Het is daarom belangrijk om onderhoud en storingshulp voor beide toestellen bij één partij onder te brengen om onduidelijkheden en onverwachte kosten te voorkomen.
Feenstra Drachten: Uw Lokale Specialist
In de regio Drachten en omgeving is Feenstra dé specialist voor alle installatie- en onderhoudswerkzaamheden op het gebied van CV-ketels, warmtepompen en zonnepanelen. Onze vestiging in Drachten, aan de Kiel 17, stelt ons in staat om snel ter plaatse te zijn voor onder andere spoedeisende klussen.
Of u nu een nieuwe CV-ketel nodig heeft, er een wilt huren of onderhoud nodig heeft voor uw huidige ketel: Feenstra staat voor u klaar. Ons CV-ketelonderhoud is gericht op het verlengen van de levensduur van uw ketel, het voorkomen van toekomstige storingen, het energiezuiniger laten werken en kostenbesparing op de lange termijn.
Bij de aankoop van een nieuwe CV-ketel bij Feenstra, verzorgen wij ook de installatie.
Duurzaamheid in Drachten
In Drachten en omgeving wordt duurzaamheid steeds belangrijker. Een thuisbatterij kan helpen om zonnepanelen efficiënter te benutten, energie te besparen, kosten te verlagen en voorbereid te zijn op de toekomst.
Feenstra regelt graag de installatie van een airco in uw woning in Drachten en omgeving. Ook voor warmtepompinstallatie en -onderhoud bent u bij Feenstra aan het juiste adres. Een warmtepomp is een duurzame en toekomstbestendige investering. Naast volledige warmtepompen bestaan er ook hybride warmtepompen. Vraag online advies aan om de beste variant voor uw situatie te ontdekken.
Feenstra biedt in Drachten en omgeving advies op maat, installatie en onderhoud op het gebied van huisbeveiliging, zoals camerasystemen, alarmsystemen en personenalarmering. Na installatie koppelen we het systeem aan onze meldkamer.
Mechanische ventilatiesystemen worden steeds belangrijker, zeker in goed geïsoleerde, moderne woningen. Feenstra adviseert u graag over het juiste systeem, verzorgt de installatie en het onderhoud.
Ook voor zonnepanelen in Drachten en omgeving kunt u bij Feenstra terecht. Zonnepanelen zijn een duurzame investering die zichzelf op den duur terugverdient. Wij helpen u graag met advies over de juiste zonnepanelen voor u en uw woning, en verzorgen ook de installatie.
Beheer op Afstand en Utiliteit
Onze aanpak maakt installaties inzichtelijk, waardoor ze efficiënt beheerd kunnen worden en onverwachte storingen en investeringen worden voorkomen. Binnen de Utiliteit werken we met vaste teams per regio om een langdurige samenwerking te onderhouden, waarbij veiligheid, kwaliteit, kostenbeheersing en verduurzaming belangrijke speerpunten zijn. Samenwerking kan op diverse wijzen worden ingevuld, inclusief all-in contracten.
Zorgcomplexen en grote gebouwen worden al jarenlang op afstand beheerd. Dit kan variëren van het monitoren van CV-ketels met een monteur bij problemen, tot het op afstand bedienen van installaties zoals verwarming, ventilatie, airco, zonwering en verlichting per ruimte. Van al deze installaties weten we wanneer er storingen zijn en wanneer ze onderhoud nodig hebben.
Strenge Veiligheidseisen en Certificeringen
Feenstra vindt veiligheid uiterst belangrijk. Bij onveilige situaties worden er geen werkzaamheden uitgevoerd, om risico's voor zowel de installatie als de woonomgeving te voorkomen.
Alle onderhoudsmonteurs zijn CO-vrij gecertificeerd en werken volgens de strengste veiligheidsnormen. Ze beschikken tevens over een VCA- en InstallQ-keurmerk. Dit garandeert een veilige installatie en helpt koolmonoxide-ongevallen te voorkomen.
Bij het aangaan van een serviceabonnement wordt uw installatie na een positieve toestelkeuring officieel goedgekeurd. Vanaf dat moment wordt de eerste termijn van het abonnementsgeld in rekening gebracht. Zodra het tijd is voor de volgende onderhoudsafspraak, neemt Feenstra weer contact met u op.
Een positieve toestelkeuring garandeert dat uw installatie voldoet aan de wettelijke veiligheids- en kwaliteitseisen. Dit biedt zekerheid voor u, uw woning en onze vakmensen.
Klantenservice en Bereikbaarheid
Het stookseizoen is een drukke periode voor installateurs. Door weersinvloeden en de toegenomen belasting van CV-ketels kunnen storingen optreden. Feenstra doet zijn uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar langere wachttijden aan de telefoon kunnen soms onvermijdelijk zijn.
We vragen om uw geduld en verzoeken u vriendelijk aan de lijn te blijven. Als u de verbinding verbreekt en opnieuw belt, komt u achteraan in de wachtrij. Voor het bevestigen of verplaatsen van uw onderhoudsafspraak raden wij u aan gebruik te maken van de online bevestigingsoptie, zoals vermeld in de brief. Dit bespaart zowel u als ons tijd.
Voordat u belt, kunt u mogelijk zelf proberen het probleem op te lossen via de Eerste Hulp bij Storing op de website. Lukt dit niet, dan zijn wij voor storingen en alarmmeldingen 24/7 bereikbaar.
Op de pagina Klantenservice vindt u informatie over wat u eenvoudig zelf kunt regelen. Heeft u iets aangepast aan uw CV-installatie, zoals het aansluiten van een hybride warmtepomp via een andere installateur? Laat dit Feenstra weten voordat de monteur langskomt.
Hangt de CV-ketel in het trapgat? Neem dan vóór de afspraak contact op met Feenstra.
Werkwijze Monteurs
De monteurs van Feenstra dragen speciale werkschoenen met een harde buitenkant ter bescherming. Ze proberen de schoenen zo netjes mogelijk te houden om geen rommel mee naar binnen te nemen.
Een onderhoudsafspraak duurt doorgaans ongeveer 60 minuten voor één toestel. Er wordt vooraf een tijdvak opgegeven waarbinnen de monteur aankomt. Ontdekt de monteur tijdens werkzaamheden andere mankementen, dan overlegt hij of zij met u over de mogelijkheden.
Er dient een volwassene van 18 jaar of ouder aanwezig te zijn tijdens de gehele afspraak. Indien dit niet het geval is, kan de afspraak niet doorgaan. Voor een niet-nagekomen afspraak worden voorrijkosten in rekening gebracht. U kunt telefonisch een nieuwe afspraak maken op maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 16.30 uur via 088 8455 000.
Afspraken kunnen tot minstens een dag van tevoren kosteloos worden verzet. Anders zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen.