Let op bij gasgeur! Aardgas heeft in Nederland de duidelijke geur van rotte eieren. Open bij een gaslucht direct de ramen en zorg voor een goede ventilatie. Draai vervolgens de hoofdgaskraan dicht. Deze is te vinden in de meterkast bij de gasmeter en kan worden dichtgedraaid met een gele knop, hendel of draaiwiel. Houd er rekening mee dat foutcodes een indicatie kunnen geven als er een probleem is met het toestel, maar we altijd aanraden om de hulp in te schakelen van een CO-vrij gecertificeerde installateur om eventuele problemen te verhelpen.
Speel op veilig: bel een expert. We adviseren om nooit zelf aan de cv-installatie te sleutelen. Neem in plaats daarvan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst of een Vaillant Installatiepartner, die aan de hand van de storingscode van de ketel onmiddellijk weet wat het probleem is en de storing vakkundig kan verhelpen. Ontvang hulp van een van onze gecertificeerde partners. De voordelen van onze onderhoudscontracten in één oogopslag. Natuurlijk kan je gewoon een onderhoudsafspraak maken wanneer je die nodig hebt. Maar een gemiste foutcode kan op de lange termijn leiden tot defecten aan apparatuur en onnodige kosten met zich meebrengen. Met onze onderhoudscontracten kun je vertrouwen op onze tijdige herinneringen. Geniet van ultiem comfort. Kies voor een onderhoudscontract bij Vaillant.
Belang van storingscodes en myVaillant
Het gebruik van myVaillant biedt een aantal voordelen, vooral als het gaat om storingscodes van ketels. Beheer je verwarming met myVaillant in drie stappen. Neem contact op met je lokale installateur om de Internetmodule myVaillant connect te installeren. Werkt alleen met apparaten die na 2006 zijn uitgerust met eBUS. Controleer de compatibiliteit met je installateur. Verbind je Vaillant-verwarmingssysteem met het internet. Download de myVaillant-app, maak een account aan en beheer je systeem gemakkelijk op afstand.
Veelgestelde vragen en eerste hulp bij storingen
Heb je nog vragen? Je voorkomt het liefst een CV-ketel storing. Maar volledig uitsluiten kan niet. Een CV-ketel service-en onderhoudsabonnement van ITN afsluiten, is een tip die je gratis van ons krijgt. Het is nu het belangrijkste om deze storing zo snel mogelijk te verhelpen. Wat is het precieze probleem? Werkt jouw CV-ketel niet meer naar behoren of heb je geen warm water meer? Het is mogelijk dat jouw CV-ketel gerepareerd moet worden. Misschien heeft jouw CV-ketel een storing die je zelf kunt oplossen of verhelpen!
Wanneer je een storing hebt, doorloop je best eerst de checklist en volgende tips. Vaak is het mogelijk om de storing zelf te verhelpen. Zit de stekker goed in het stopcontact? Geeft CV een storingsmelding? Kijk in de CV-handleiding wat deze betekent. Staat de kamerthermostaat hoog genoeg? Is de waterdruk voldoende? Een belangrijke stap is het doornemen van de handleiding van jouw CV-ketel. Doorloop alle stappen en controleer wat voor cijfer(s) en/of letter(s) de CV-ketel aangeeft in het display. Bij de meeste storingen helpt het om jouw CV-ketel te resetten. Dit doe je door de resetknop in te drukken. Nadat je op de reset knop gedrukt hebt, herstart de CV-ketel zich. Heeft jouw ketel hierna geen storing meer? Wanneer jouw CV-ketel na het resetten toch meerdere keren per week een storing blijft geven, raden we je aan om contact op te nemen.
Ook kun je controleren of de waterdruk voldoende is (ca. 1,5 - 2,0 bar) en of de hoofdthermostaat niet te laag staat ingesteld. Let op: vul het systeem NOOIT bij als de CV-ketel net gedraaid heeft. Misschien zijn de thermostaatbatterijen leeg; vervang deze door batterijen van hetzelfde type en stel de kamerthermostaat opnieuw af op de gewenste temperatuur. De ideale kamertemperatuur overdag volgens Milieu Centraal is 19°C.
Storing aannemelijk? wat te doen bij veelvoorkomende fasen
- Ben je zeker dat de waterdruk tussen 1,5 en 2 bar is en de gaskraan open staat? Kijk ook of de installateur de juiste storingscode heeft genegeerd.
- Heb je een lekkende warmwaterkraan? Hierdoor kan de waterdruk elders lager zijn. Repareer de kraan en reset eventueel de ketel.
- Staat de hoofdgaskraan en/of toestelkraan voldoende open? Zijn de zekeringen of aardlekschakelaar intact?
- Heeft de thermostaat batterijen of zit deze op de juiste temperatuur?
- Is er mogelijk lucht in radiatoren? Ontlucht ze en controleer de waterdruk daarna.
Als de storing na deze stappen blijft bestaan, neem contact op met onze storingsdienst. Voor spoedstoringen: telefoon 0113 - 61 33 53. Wij zijn dag en nacht bereikbaar. LET OP! Gas ruikt? Open ramen en bel direct 112 nadat je veiligheid hebt gewaarborgd.
Verwarming ontluchten doe je zo | Stappenplan Praxis
Specifieke storingen en hoe je ze zelf herkent
LC-melding: LC staat voor Low Control en vereist meestal geen actie; het is geen storing. Bij andere foutcodes: noteer de code, reset de ketel en kijk of de fout blijft verschijnen. Indien nodig, raadpleeg de handleiding of de site van de leverancier voor betekenis van de storingscode.
Een tikkend geluid uit de cv-ketel kan duiden op uitzetting van onderdelen; dit is vaak normaal, maar kan storend zijn. Een fluitend geluid kan uit de pomp of ventilator komen. Neem bij aanhoudende geluiden contact op met de installateur of Warmgarant als je klant bent.
Radiatoren die koud blijven kunnen meerdere oorzaken hebben: onvoldoende waterdruk, lucht in radiatoren, of de thermostaat die niet goed functioneert. Begin bij controleren van de waterdruk en ontluchten van radiatoren. Als er geen warm water uit de douchekraan komt, kan een vervuilde filter of een defecte thermostaatkraan de oorzaak zijn.
Bij storingen die niet zelf op te lossen zijn, kun je gebruikmaken van het service- en onderhoudsabonnement. Warmgarant biedt 24/7 storingsdienst, en bij spoed komen monteurs vaak binnen 24 uur langs. Voor meer informatie kun je terecht op de Warmgarant-pagina of contact opnemen via telefoonnummer 085-4012233.
Klantcontact en opties bij storingen
Komt er ’s avonds ook een monteur bij een cv-ketelstoring? Ja, Warmgarant biedt 24/7 service. In noodgevallen helpen we altijd direct. Voor minder dringende storingen is er een formulier om in te dienen en afspraken die verplaatst kunnen worden. Bij een onderhoudsabonnement zijn veel kosten al inbegrepen; anders kunnen voorrij- en arbeidstarieven van toepassing zijn.
Als je liever zelfstandig wilt beoordelen of een vervanging nodig is, kun je de kieswijzer gebruiken om binnen een minuut te zien welke cv-ketel geschikt is en wat de kosten kunnen zijn. Wil je direct contact? Bel onze 24-uurs storingsdienst of vul het contactformulier in. Feenstra en Breman zijn voorbeelden van aanbieders die snelle hulp kunnen bieden bij storingen en onderhoud.
| Onderwerp | Actie |
|---|---|
| Gaslucht | Ventileren, gaskraan dicht, CO-installateur bellen |
| Waterdruk onder 1,5 bar | Bijvullen en ontluchten |
| Radiatoren koud | Controleer thermostaat, ontlucht |
| Foutcode | Noteer, reset ketel, raadpleeg handleiding |