Bij Home Design Shops willen we dat je jarenlang zorgeloos kunt genieten van je nieuwe PVC vloer. Daarom bieden we verschillende garanties aan. Onze professionele installateurs zorgen ervoor dat jouw PVC vloer perfect wordt gelegd. Eventuele problemen die ontstaan door een verkeerde installatie worden kosteloos opgelost binnen deze periode.
Wat valt er onder de garantie?
Fouten of schade aan de vloer moet voor het leggen gemeld worden. De garantie dekt fouten of schade aan de vloer die tijdens installatie of montage aan het licht komen, en die veroorzaakt zijn door onze legservice. De garantie geldt ook wanneer de vloer correct is gelegd en onderhouden, maar er issues ontstaan door het zelf leggen, externe schade, waterschade of verkeerd onderhoud.
Externe schade, bijvoorbeeld waterschade, en verkeerde onderhoud van vloer, bijvoorbeeld door chemische schoonmaakmiddelen, vallen buiten de installatiegarantie maar kunnen onder aanvullende voorwaarden toch meeverzekerd zijn. Krimp ontstaat door de natuurlijke eigenschap van het materiaal. Vloeren met een dikkere en sterkere toplaag hebben een langere garantieperiode. De duur van de productgarantie hangt af van de toplaag van de vloer: dikkere toplaag, langere garantie.
Hoe weet je wat de productgarantie is?
Ja, de leg-garantie geldt alleen als de vloer door onze eigen legservice is gelegd. De productgarantie blijft wel van toepassing, mits de vloer correct is gelegd en onderhouden. De lengte van de productgarantie hangt af van de toplaag van de vloer. Veel vloeren hebben een langere garantie bij een dikkere toplaag. De garantie is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan derden bij verkoop of eigendomsoverdracht.
Wat als er schade is ontstaan tijdens de bezorging?
Neem direct contact met ons op als je schade constateert die tijdens het transport is ontstaan. Voor alle artikelen geldt dat de garantietermijn ingaat op het moment van aankoop en bewaar daarom goed je order- en factuurnummer. Als de vloer tijdens transport beschadigd raakt, rapporteren en afhandelen volgens onze procedures.
Wat valt er binnen de garantie en wat niet?
Fouten of schade aan de vloer moeten gemeld worden voor het leggen. De fabrieksgarantie geeft een indicatie van de levensverwachting van de vloer. Er wordt onderscheid gemaakt tussen commercieel gebruik en particulier/huishoudelijk gebruik, met bijbehorende garantietermijnen. Bij commercieel gebruik geldt doorgaans een verkorte garantieperiode. Voor vloeren van Floer B.V. geldt specifieke garantieregels: 35 jaar fabrieksgarantie voor hybride hout, laminaat, PVC en vinyl vloeren; 5 jaar garantie op wandpanelen; 10 jaar op houten parketvloeren. De wettelijke garantie blijft naast deze garanties van toepassing en biedt bescherming over wat je in redelijkheid mag verwachten van het product.
Belangrijke voorwaarde is dat vochtige en natte ruimten (zoals badkamerzones) adequaat beoordeeld worden door de leverancier. De garantievoorwaarden bepalen of vocht- en waterschade gedekt is, en hoe dit moet worden behandeld, inclusief eventuele uitsluitingen bij verkeerd onderhoud of montage.
Wat gebeurt er bij schade
Bij toekenning van de garantie worden defecte vloerdelen vervangen. Als de betreffende vloer niet meer beschikbaar is, zorgt de leverancier voor een gelijkwaardig alternatief. De garantie dekt alleen de geleverde vloerdelen en niet bijkomende kosten zoals arbeid of overige materialen. Als er een geschil ontstaat, kan een onafhankelijke beëdigde deskundige een bindend advies uitbrengen.
Specifieke aandachtspunten bij PVC en vocht- en temperatuurinvloeden
Kunststof artikelen zoals PVC en vinyl zijn gevoelig voor temperatuurs- en vochtigheidswisselingen. Een hogere temperatuur kan leiden tot uitzetting, terwijl bij afname de delen kunnen krimpen. Krimp en zwelling kunnen variëren per productcategorie zoals massief hout, hybride hout, laminaat en PVC/Vinyl. Dit moet worden meegenomen bij onderhoud en gebruik volgens de leg- en onderhoudsinstructies.
Proefplanken en kleurverschillen
Floer B.V. biedt proefplanken aan zodat je de kleur en behandeling van de vloer thuis kunt bekijken. De afmetingen en houtstructuur van proefmonsters kunnen afwijken van de uiteindelijke vloer. De uiteindelijke vloer kan licht afwijken van het proefmonster door verschillende batches hout en houtstructuren. UV-straling, gebruik en onderhoud met natuurzeep kunnen na verloop van tijd de uitstraling veranderen.
Wat moet je doen bij een geschil?
Een geschil over de garantie kan bij alle betrokken partijen worden voorgelegd aan een onafhankelijke deskundige die een bindend advies uitbrengt. De garantie wordt verleend wanneer de opdrachtgever zich heeft gehouden aan de leginstructies en bij normaal gebruik en onderhoud. Als je ondanks zichtbare gebreken doorgaat met montage, vervalt de garantie.
Service en garantie aanvragen
Het is mogelijk dat er iets niet helemaal volgens planning verloopt; er geldt dan een service aanvraag. Bewaar alle aankoopgegevens en volg de stappen zoals aangegeven in de garantievoorwaarden. Voor optische gebreken door klimaatomstandigheden of normale slijtage geldt doorgaans een deel van de garantie.
Deze sectie verwijst naar de wettelijke rechten en aanvullende garantie zoals verwoord door de fabrikanten en erkende leveranciers.
PVC vloeren met NSG certificaat: ideaal voor appartementen | uitleg | Badkamerxxl
Samenvattend: de garantie op PVC en vinyl vloeren is afhankelijk van de toplaag, de legdienst, onderhoud en correcte opslag. Verlopen of incorrect uitgevoerde stappen kunnen de dekking beïnvloeden. Raadpleeg altijd de specifieke productgarantie zoals vermeld bij aankoop en de CBW-voorwaarden voor aanvullende bescherming.
tags: #garantie #pvc #vloer #tapijtcentrum