Wilt u weten of een afspraak nodig is? Kijk op Thuisarts.nl of Moet ik naar de dokter?
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken. Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Een afspraak duurt 10 minuten. Heeft u meerdere klachten of vragen? Er is een terugbelspreekuur voor vragen en adviezen. Dit kunt u ’s morgens afspreken bij de assistente. Overigens voor uitslagen van uitstrijkjes etc. Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen. In de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter.
Ook kunt u bellen met de praktijk en kiezen voor de herhaalreceptenlijn. Onze praktijk is open voor nieuwe inschrijvingen. Onze apotheek gaat zorgvuldig om met uw medicatiegegevens. Alleen met uw toestemming geven wij uw medicijnen of medicijngegevens mee aan iemand anders. Dit in verband met uw privacy. Bent u nu of in de toekomst niet in de gelegenheid of in staat om uw medicijnen of uw medicijngegevens zelf op te halen bij de apotheek? Dan kunt u iemand anders vragen dit te doen. Alvorens wij uw inschrijving definitief maken, willen wij u vragen een kennismakingsgesprek op het spreekuur van de huisarts in te plannen. Dit omdat wij een open communicatie en wederzijds vertrouwen erg belangrijk vinden in het contact tussen zorgverlener en patiënt.
Cliëntenvoering en klachten
Een klacht? Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.
Via MijnGezondheid.net of de MedGemak-app heb je altijd toegang tot je huisarts. Snel geregeld, veilig en op een moment dat het jou uitkomt. Dr. De doktersassistente kan een heleboel vragen zelfstandig beantwoorden. Indien zij het antwoord niet weet, overlegt zij met de huisarts en belt u op een later tijdstip terug. Heeft u een vraag die alleen door de huisarts beantwoord kan worden, dan belt deze u aan het einde van de dag terug.
Thuismetingen en digitale toegang
NB. Wij stimuleren onze patiënten om thuismetingen te doen. Hiertoe kan de patiënt zelf een meetinstrument aanschaffen. Denk hierbij aan bloeddrukmeters, glucosemeters en zuurstofmeters. Op deze manier kunnen wij de patiënten op afstand begeleiden en monitoren. Zelf thuis meten helpt om tijdig een probleem te kunnen signaleren en op te lossen. U kunt zelf rechtstreeks een afspraak maken met de zorgverlener waar u naartoe wilt. De zorgverleners hebben zelf afspraken gemaakt met de zorgverzekeraars. Zij geven uw kosten (meestal) aan uw zorgverzekering door. De huisarts ziet wel in uw medisch dossier of u naar een zorgverlener gaat (als u hiervoor toestemming heeft gegeven). Bijvoorbeeld naar de fysiotherapeut of diëtist. Uw eigen huisarts kan u géén geneeskundige verklaring geven. Een geneeskundige verklaring is een brief met het oordeel van een arts. Dat oordeel kan gaan over of u dingen kunt doen, bijvoorbeeld werken, autorijden en naar school gaan. Het kan ook gaan over of u recht heeft op hulp, bijvoorbeeld een parkeervergunning of een aangepaste woning. Alleen een andere arts dan uw eigen arts mag een geneeskundige verklaring aan u geven.
Deze arts kan een oordeel geven over uw situatie zonder daar zelf een mening over te hebben. Zo kan uw eigen huisarts zich bezighouden met uw zorg en een goede relatie met u. De onafhankelijke arts vraagt als het nodig is informatie op bij u of uw eigen arts. Vraag de organisatie die de geneeskundige verklaring nodig heeft om advies. Wij zijn een kleinschalige, apotheekhoudende huisartsenpraktijk die laagdrempelige, patiëntgerichte zorg nastreeft. Hierbij zijn wij voornemens om huisartsgeneeskundige zorg in de volle breedte aan te bieden; van wieg tot laatste levensfase, van lichamelijke klacht tot psychische en sociale problematiek.
Praktijk en samenwerking
U kunt dagelijks tussen 08:00 en 12:00 uur in de praktijk terecht om bloed te laten prikken. De druk op de zorg neemt steeds meer toe. Ook de agenda van de huisarts zit dagelijks helemaal vol. Twijfelt u of u met uw klachten naar de huisarts moet? Kijk dan eens op www.moetiknaardedokter.nl. Hier weet u binnen één minuut of het nodig is om een afspraak bij de huisarts te maken. Iedereen is anders. We willen dat onze patiënten zorg krijgen die bij ze past: zorg op maat. Daarom zijn wij een nieuwe weg ingeslagen voor mensen met diabetes, COPD, astma en hart- en vaatziekte.
Uw huisartsenpraktijk is aangesloten bij de Zorggroep Regio Oosterhout & Omstreken, een samenwerkingsverband van zo’n 70 huisartsen. Voor gespecialiseerde huisartsenzorg kunt u terecht bij ZorrooPLUS. Huisartsen en medisch specialisten werken hier slim met elkaar samen. Er zijn meerdere specialisaties. Deze vallen meestal onder huisartsenzorg waardoor u geen eigen risico betaalt. Werk onder professionele begeleiding aan het bereiken van een gezonde leefstijl. Zodat uw gezondheid verbetert en klachten kunnen worden voorkomen. Deelname wordt door de meeste zorgverzekeraars vergoed. Goede zorg verlenen staat voorop. Dit bereiken we door ook goed te luisteren naar onze patiënten. Wilt u iets delen? Heb je vragen over de zorgverzekering? Op zoek naar een uitdaging in de huisartsenzorg? Heb je lef en ben je een tikkeltje eigenzinnig? Dan ben je bij Zorroo aan het juiste adres!
Digitalisering en locaties
Samen maken we ons sterk voor 24/7 huisartsenzorg in de regio Oosterhout. Via een AI-tool Klinik kunnen patiënten hun vraag stellen of een afspraak inplannen. De tool doet de eerste screening en daarna zal de doktersassistente het bericht behandelen. Vanaf 1 juli 2022 is Huisartspraktijk In de Leonardus gestart met een nieuw online dienst: het online service portaal. Via deze digitale tool vult u online een reeks vragen in over uw klacht. Vanaf 1 Oktober 2022 hebben we in de wijk Paleiskwartier nieuwe praktijkruimte. Dit hebben we gedaan wegens ruimtegebrek in onze praktijk voor het huisvesten van de nieuwe disciplines Physician Assistant en Verpleegkundig Specialist. De extra ruimte zal voornamelijk worden gebruikt door onze Praktijkondersteuners. Om de spreekuren goed te kunnen plannen zal de assistente u vragen naar de reden van uw komst.
Voor een consult worden 15 minuten gereserveerd. Hebt u meerdere klachten of denkt u meer tijd nodig te hebben dan kunt u dit aangeven. Voor de huisarts is het belangrijk om te weten wat de reden is van uw bezoek. Stel een duidelijke vraag, geef aan waarover u bezorgd bent of wat u wilt weten over uw klacht. Uw klachten kunnen het beste beoordeeld en behandeld worden op de praktijk. Daar zijn uw medische gegevens en alle benodigde materialen aanwezig. Mocht u te ziek zijn om naar de praktijk te komen, dan kunt u een huisbezoek aanvragen. Een vervoersprobleem is in principe geen reden voor huisbezoek. Vraag een huisbezoek bij voorkeur tussen 8.00 en 10.00 uur aan. De assistente zal u naar de reden vragen om in te kunnen schatten welke bezoeken het eerst afgelegd moeten worden. Na een ziekenhuisopname komt de huisarts niet altijd automatisch op bezoek. Iemand anders kan dan op dat tijdstip komen. Voor het spreekuur moet u altijd een afspraak maken. U kunt hiervoor op werkdagen bellen tussen 8.00 en 17.00 uur en aangeven bij welke huisarts u wilt afspreken. Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ook zal zij om aanvullende informatie vragen. Ze is hiertoe opgeleid en doet dit om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en urgentie van uw klacht(en). Voor het opvragen van uitslagen en het stellen van niet urgente vragen belt u de assistente bij voorkeur tussen 10.30 en 11.30 uur. Als contact met de huisarts nodig is, zal deze u terugbellen. U kunt ook online een afspraak maken. Dat gaat via MijnGezondheids.net. Voor een afspraak worden 15 minuten gereserveerd. Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er rekening mee houden in onze agenda. Voor kleine of acute klachten die dezelfde dag beoordeeld moeten/kunnen worden hebben wij een 5-minutenspreekuur. Wanneer u contact opneemt met ons voor het maken van een afspraak zal de assistente vragen stellen om de urgentie en de aard van de klacht te achterhalen. De assistente roept u hiervoor binnen, stelt eventueel wat aanvullende vragen en kan mogelijk al wat basisonderzoeken doen. Bij onze huisartsenpraktijk kunt u een afspraak maken met de huisarts, AIOS, praktijkassistent, POH-S, POH-GGZ of SOH. Om een afspraak te maken kunt u tijdens openingstijden telefonisch contact opnemen met de praktijk via het algemene praktijknummer of, indien u beschikt over toegang tot onze patiëntenomgeving, gebruik maken van de webagenda.
Afspraak maken telefonisch: Wanneer u belt voor een afspraak zal de assistent u een aantal vragen stellen. Al onze assistenten zijn opgeleid om een zo goed mogelijke inschatting te maken van de aard en urgentie van uw klachten of vragen. Sommige vragen zal de assistent direct kunnen beantwoorden, voor andere zal u worden teruggebeld of zal een afspraak voor u worden ingepland. De assistent is verplicht om te allen tijde vertrouwelijk om te gaan met de door u gegeven informatie.
Afspraak maken online via de webagenda: Voor het online maken van een afspraak kunt u gebruik maken van de webagenda via onze patiëntenomgeving. Indien u over een account beschikt kunt u via het icoon Webagenda of het icoon Patiëntenomgeving op de homepagina inloggen tot uw patiëntenomgeving. Een afspraak via de webagenda kunt u 24 uur per dag online maken. Indien u nog geen account heeft kunt u deze aanvragen via de pagina Inloggen. Voor een consult met een huisarts reserveren we 15 minuten die in principe bedoeld zijn voor de behandeling van 1 vraag. Verwacht u meer tijd nodig te hebben, bijvoorbeeld omdat u één groot probleem of meerdere vragen heeft of omdat een langer gesprek wenselijk is, meldt u dit dan bij het telefonisch maken van de afspraak. Wij plannen dan extra tijd in. Indien u gebruik maakt van de webagenda maakt u maximaal twee afspraken na elkaar.
Om de tijd die u met de huisarts hebt optimaal te kunnen gebruiken helpt het om uw afspraak voor te bereiden. De huisarts wil onder andere weten wat de reden van uw bezoek is en welke zorgen u heeft. De meeste afspraken vinden plaats op de praktijk, waar ook uw medische gegevens en benodigde materialen aanwezig zijn. Als u een afspraak wilt wijzigen of annuleren, kan dit via de webagenda, telefonisch of via de chat van de betreffende app. Wij verzoeken u vriendelijk uw afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren; in uitzonderlijke gevallen tot uiterlijk 1 uur voor de afspraak. Een afspraak in verband met spoed kan soms eerder worden ingepland via korte spreekuren.