Pfliga radiator garantievoorwaarden: overzicht van toelaatbare aanspraken en termijn

Serviceverzoek binnen de garantie Luca Sanitair heeft producten van diverse merken, die elk een andere garantietermijn hanteren (zie artikel 3, garantievoorwaarden). Bij een rechtsgeldige aanspraak op garantie is het vervangen van gebreken in het algemeen kosteloos. Voor een serviceverzoek van producten buiten de garantieperiode worden de eventuele materiaalkosten doorberekend.

Toepasselijkheid en algemene verplichtingen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op onder de garantievoorwaarden of buiten de garantie uitgevoerde reparaties. Luca Sanitair geeft garantie op producten overeenkomstig deze garantievoorwaarden. Op de dienstverlening verricht door Luca Sanitair onder deze garantievoorwaarden zijn de servicevoorwaarden van toepassing die hier geraadpleegd kunnen worden.

Garantietermijn per merk

Luca Sanitair heeft producten van diverse merken, die elk een andere garantietermijn hanteren (zie overzicht hieronder). Na levering van onderdelen of een reparatie bij een productfout wordt de garantietermijn niet verlengd. De garantietermijn voor oppervlakteschades geldt tot 8 dagen na levering, hierna vervalt de garantie. De garantie vervalt tevens na installatie van het beschadigde product.

• Luca Programma - 5 jaar garantie, 2 jaar garantie op binnenwerken van kranen
• GB Group - 3 jaar garantie
• Capanolli - 1 jaar
• DAS radiatoren - 5 jaar garantie*
• Globo - 2 jaar garantie
• Lagoo - 5 jaar (bij productregistratie op Lagoo.nl wordt dit verlengd naar 7 jaar)
• Cobrillo - 2 jaar garantie*

*De garantie voor DAS radiatoren omvat enkel de levering van een nieuwe radiator of nieuwe onderdelen voor de radiator. De garantie omvat geen vergoeding voor voorrij- en vervangingskosten. Luca Sanitair heeft de keuze tussen het vervangen of het herstellen van de radiator of defecte onderdelen. Bij wijzigingen aangebracht aan het model heeft Luca Sanitair het recht gelijkwaardige, maar niet identieke onderdelen of toestellen te leveren.

Garantieregeling

Alle gebreken aan producten die aantoonbaar op een productfout terug te voeren zijn en zijn ontstaan binnen de in artikel 3 genoemde garantietermijn, worden door Luca Sanitair kosteloos hersteld met inachtneming van de onderstaande voorwaarden, mits de gebreken na constatering ervan bij Luca Sanitair worden gemeld.

1. Het herstel van gebreken geschiedt zodanig, dat defecte onderdelen ter beoordeling van Luca Sanitair worden gerepareerd of door nieuwe onderdelen worden vervangen. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, zal Luca Sanitair de daadwerkelijk betaalde vergoeding voor het product restitueren.
2. Indien een gebrek door Luca Sanitair niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost of herstel onredelijk wordt vertraagd, zal Luca Sanitair, op verzoek, gratis de benodigde vervangende onderdelen leveren. Indien het product niet (meer) leverbaar is, wordt deze vervangen door een artikel van zelfde waarde. Bij levering van een vervangend product behoudt Luca Sanitair zich het recht voor een redelijke gebruiksvergoeding in rekening te brengen voor het tot dan toe genoten gebruik.
3. Wanneer een geldige aanspraak op de garantie wordt gemaakt, worden door Luca Sanitair in het eerste jaar na verkoop van het product geen kosten in rekening gebracht. Na dit eerste jaar worden tot het einde van de garantieperiode alleen voorrijkosten in rekening gebracht.
4. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie:• Indien het product niet correct is geïnstalleerd, onderhouden of gerepareerd;• Indien het defect is veroorzaakt door incorrecte bediening of incorrect gebruik van het product;• Indien er sprake is van vervuiling ontstaan door vervuilde waterleidingen;• Indien het defect is ontstaan doordat er geen of verkeerd onderhoud is uitgevoerd;• Indien er andere reserveonderdelen dan die van de fabrikant worden gebruikt tijdens reparaties of onderhoud van het product;• Indien het defect is veroorzaakt door transport of installatie van het product;• Indien het oppervlak is bekrast;• Indien het product een (ex)showroommodel, veilingaankoop o.i.d. betreft;• Indien verbruiksgoederen of materialen die aan slijtage onderhevig zijn leeg, beschadigd of niet gemonteerd zijn;• Indien het defect is veroorzaakt doordat kwetsbare onderdelen zijn gebroken;• Indien het defect ontstaat door agressieve invloeden van buitenaf of door specifieke invloeden van buitenaf, tenzij Luca Sanitair anders vermeldt.
5. Vervangende onderdelen worden eigendom van Luca Sanitair.

Aanspraak op garantie

Om aanspraak te maken op de garantie moet de originele afleverbon/factuur, met daarop duidelijk leesbaar de aankoopdatum, ordernummer en artikelnummer, van het betreffende product aan Luca Sanitair worden getoond.

Serviceverzoek en onderzoek

Luca Sanitair heeft een digitaal serviceformulier ontwikkeld waarmee dealers gemakkelijk een verzoek tot service kunnen indienen. Om een serviceverzoek naar tevredenheid te kunnen afwikkelen is het van belang dat het formulier volledig en correct is ingevuld. Afhankelijk van de ingevulde gegevens verwerken wij een verzoek middels een telefonisch of schriftelijk advies of het toesturen van een onderdeel.

Luca Sanitair zal het ingediende serviceverzoek beoordelen en, indien nodig, onderzoek verrichten om de oorzaak van de storing of het gebrek vast te stellen en te bepalen of het defect onder de garantie valt. We controleren ook of het product volgens de gebruiksvoorschriften van de fabrikant is geïnstalleerd en gebruikt. Afhankelijk van de bevindingen wordt het verzoek opgevolgd met een telefonisch of schriftelijk advies, het toesturen van een onderdeel, of het inzetten van een technisch specialist.

Overige vermeldingen

Voor radiatoren en toebehoren geldt gedurende 5 jaar na factuurdatum een garantie zoals vermeld in de leden hieronder. Voor elektrische componenten geldt een garantietermijn van 2 jaar. Na verstrijken van deze termijnen komen eventuele aanspraak en kosten voor rekening van de opdrachtgever. Veranderingen in modellen kunnen leiden tot levering van gelijkwaardige onderdelen, niet noodzakelijk identiek. Uitvoerige discussie over garantiepraktijken is mogelijk bij leveranciers en derden, maar blijft binnen de afgesproken voorwaarden van Luca Sanitair en de betrokken merken.

RadiatorenKopen implementeert vergelijkbare principes: garantie op sanitair-artikelen is 1 jaar na levering, eventueel aangevuld met fabrieksgarantie van de fabrikant. Het doel is dat klanten tevreden blijven met kwaliteit en betrouwbaarheid van de producten.

Praktische overwegingen bij roest en levensduur

In praktijk komt het vaak voor dat roest roestproblemen veroorzaakt bij radiatoren. Beoordeling van garantie bij roestproblemen hangt af van oorzaak en tijdlijn ten opzichte van levering. Een radiator kan normaal gesproken 10-20 jaar meegaan, maar garantie op de levensduur verschilt per merk en situatie. Overweeg of vervanging betere lange-termijnoplossing biedt dan reparatie, vooral bij buitenkantroest en schade door vocht.

tags: #pfliga #radiator #garantie