Stel, de aannemer of onderhoudsmonteur komt bij u langs, maar deze vermoedt of weet zelfs zeker dat u asbest in huis heeft. U heeft dan een asbestvrijverklaring nodig. Tot die tijd staakt het werk. Uw onderhoudsmonteur of schoorsteenveger komt binnenkort langs voor onderhoud, maar u heeft jaren geleden een paar brandwerende platen om uw houtkachel of geiser aangebracht. En u vermoedt dat die nu weleens asbest kunnen bevatten. Of u verwacht een aannemer voor werkzaamheden aan bijvoorbeeld uw dak en u weet zeker dat er in uw dakbeschot asbest zit. Dan moet u dit voordat deze werkers langskomen hebben verwijderd.
De wet is namelijk behoorlijk aangescherpt voor mensen die door hun werk met asbest in aanraking kunnen komen. Als zij de aanwezigheid van asbest vermoeden, mogen zij per direct het werk staken. Twijfelt u of er mogelijk asbest in uw woning zit? In de wet staat dat u zelf tot 35m2 asbest mag verwijderen. U moet deze asbestverwijdering bij uw gemeente melden. En zorg ervoor dat u zich bij de verwijdering aan de regels van uw gemeente houdt.
Als u alle stappen van de gemeente volgens de regels heeft doorlopen, verwacht u waarschijnlijk dat u een asbestvrijverklaring krijgt. Zo kan uw aannemer of onderhoudsmonteur immers zijn klus hervatten. Dit is echter niet het geval. De gemeente verstrekt namelijk geen asbestvrijverklaring, maar een vrijwaring. Om ervoor te zorgen dat uw onderhoudsmonteur of aannemer weer aan de slag gaat in uw huis, moet u een rapport laten maken en de asbestsanering aanvragen bij een gecertificeerd asbestverwijderingsbureau.
Allereerst neemt het asbestverwijderingsbureau een monster van het materiaal om te controleren of het echt asbest is. Blijkt het asbest te zijn? Dan maakt het asbestverwijderingsbureau een rapport op waarin staat welk type asbest in uw woning zit en hoe dat verwijderd dient te worden. Kosten: ± 350 euro.
Er zijn verschillende risicoklasse asbest, namelijk 1, 2 en 2a. Bij asbest risicoklasse 1 hoeft er slechts een ‘masker’ gedragen te worden. Bij 1 cm2 tot 10m2 meter asbest, zullen de kosten voor het verwijderen rond de 500 euro zijn. Heeft u asbest risicoklasse 2A in uw huis? Dan moet er om dit te kunnen verwijderen met een onderdrukmachine gewerkt worden. De ruimte waar de asbest zit moet luchtdicht gemaakt worden.
Door de hoge kosten, is het begrijpelijk dat u zich wellicht afvraagt: is er subsidie voor het verwijderen van asbest? Vooralsnog zijn er op landelijk niveau geen subsidiepotjes om deze werkzaamheden te vergoeden. Denk daarom goed na als u vermoedt dat u asbest in huis heeft, en pak het probleem aan voordat u een aannemer of onderhoudsmonteur in huis haalt. Dit scheelt u veel geld achteraf, omdat u dan niet gedwongen wordt om een duur asbestverwijderingsbedrijf in te schakelen.
Wilt u meer informatie? Stel, je wilt het een en ander laten verbouwen aan je woning. Wellicht ga je dit zelf doen of geef je er de voorkeur aan een bedrijf of aannemer hiervoor in te schakelen. Asbest werd vooral vroeger veel gebruikt met bouwen, gezien het sterk is, maar toch licht en zeer flexibel. Daarbij zorgt het voor perfecte isolatie. Echter, asbest is tevens erg schadelijk voor de gezondheid indien dit vrijkomt en wordt ingeademd. Let er wel op dat je het juiste materiaal gebruikt dat van goede kwaliteit is om de risico’s die het verwijderen van asbest met zich meebrengt zoveel mogelijk te beperken.
Twijfel je of de materialen asbest bevatten? Kies je er dus voor zelf asbest particulier te verwijderen, dan moet je rekening houden met het verpakkingsmateriaal dat je nodig hebt, net als met het eventuele bouwmateriaal en bijvoorbeeld zaken als stofzuigerzakken. Zorg ervoor dat de platen of het asbestmateriaal niet breekt of scheurt, zodat er zo min mogelijk schadelijke vezels vrij kunnen komen. Bij asbest verwijderen particulier moet je rekening houden met vele aspecten. Ook het afstorten in de milieu straat van jouw gemeente kan kosten met zich meebrengen. Overweeg je toch om het verwijderen van je asbest alsnog uit te laten besteden? Gebruik dan onderstaand formulier om gratis een offerteaanvraag te plaatsen. Kies een gecertificeerd bedrijf welke direct een asbestmeting en inventarisatie kan doen. Zo loop je de minste kans op verkeerde verwijdering van asbest en blijvende gezondheidsschade.
Mag een particulier zelf asbest verwijderen? Ja, onder voorwaarden tot 35 m² hechtgebonden asbest, mits het is gemeld bij de gemeente en het op de juiste, veilige manier gebeurt. Hoe meld je asbestverwijdering? Je doet een sloopmelding bij de gemeente, meestal via het Omgevingsloket, voordat je begint. In bepaalde gevallen mag een particulier een kleine hoeveelheid hechtgebonden asbest zelf verwijderen, onder strikte voorwaarden en met een melding bij de gemeente. Het gaat dan vaak om een beperkt aantal vierkante meters van duidelijk omschreven materialen, zoals bepaalde vloerplaten of een klein stuk golfplaat. Wil je zelf verwijderen, doe dan altijd eerst een melding bij de gemeente en controleer of het in jouw situatie is toegestaan. Hechtgebonden asbest dat in goede staat is en heel kan worden verwijderd, is minder risicovoller dan beschadigd of losgebonden materiaal. Volg bij toegestane zelfverwijdering de voorschriften: bevochtig het materiaal, verpak het luchtdicht in speciaal asbestfolie, draag bescherming, en breng het naar een erkend inleverpunt. Twijfel je, of gaat het om meer of om losgebonden asbest, schakel dan altijd een gecertificeerd bedrijf in.
Risicoklasse 1Zijn de werkzaamheden met asbest of asbesthoudend materiaal ingedeeld in risicoklasse 1? Dan moet het uitvoerende bedrijf de werkzaamheden melden bij de Nederlandse Arbeidsinspectie. Voor het gebruik van dit formulier is een autorisatie nodig. Heeft u nog geen autorisatie? Vraag die dan aan via het formulier Autorisatie aanvragen.
Risicoklasse 2/2aAls de werkzaamheden zijn ingedeeld in risicoklasse 2 of 2A, dan moet het gecertificeerde asbestverwijderingsbedrijf de werkzaamheden melden via het Landelijk Asbestvolgsysteem (LAVS). Let op! De Nederlandse Arbeidsinspectie stuurt geen ontvangstbevestiging (pdf) meer aan de melder, bevoegde instanties en certificerende instellingen. Deze ontvangstbevestigingen blijven wel verstuurd worden vanuit het LAVS en zijn anders opgebouwd dan de berichten die door de Nederlandse Arbeidsinspectie werden verzonden. Ze bevatten dezelfde gegevens. Voor het gebruik van dit formulier is een autorisatie nodig. Heeft u nog geen autorisatie? Vraag die dan aan via het formulier Autorisatie aanvragen.
Werkbak Als de werkzaamheden met asbest worden uitgevoerd vanuit een werkbak hangend in een kraan, dan is het noodzakelijk om dit apart te melden. Asbest is gevaarlijk voor de gezondheid. Wanneer asbestvezels worden ingeademd kunnen ze diep in de longen doordringen en zo op den duur onder andere verschillende typen kanker of stoflongen veroorzaken. Het is vooral gevaarlijk als het om materiaal gaat dat zich door de lucht kan verplaatsen, of bij zeer ernstig beschadigd of verweerd materiaal, waarbij asbestvezels snel vrij kunnen komen. Als uw huis, schuur of bedrijf vóór 1994 gebouwd is, kan er asbest in de dakbedekking zitten. Asbest kan in de volgende soorten dakbedekking zitten: golfplaten, dakleien of bitumen. Golfplaten: Golfplaten die gemaakt zijn vóór 1994, kunnen asbest bevatten. U kunt dit controleren door naar de codes op de platen te kijken (vaak op de één-na-laatste golfplaat). Geen code? Dan is er kans op asbest. Laat uw dak inventariseren door een gecertificeerd inventarisatiebureau. Zo weet u zeker of er asbest in het dak zit. Dakpannen of riet: De dakbedekking bevat geen asbest. Dakleien: Er is kans op asbest. Laat uw dak inventariseren door een gecertificeerd inventarisatiebureau. Zo weet u zeker of er asbest in het dak zit.
In mijn dak zit asbest. Als particulier mag u een asbesthoudend dak zelf verwijderen als het aan bepaalde voorwaarden voldoet. Het asbestdak bevindt zich in of aan een bouwwerk dat niet bedoeld is voor de uitoefening van een beroep of bedrijf. Als uw dak deel uit maakt van een bedrijfslocatie mag u nooit zelf een asbesthoudend dak verwijderen. Als voldaan wordt aan de vrijstelling voor particulieren, kunt u samen met de buren ieder een eigen sloopmelding indienen voor de verwijdering van een asbesthoudend golfplaten dak. Als beide sloopmeldingen goedgekeurd worden, kunt u samen de dakplaten verwijderen. Dit is enkel toegestaan als de persoon die helpt niet betaald wordt voor de hulp.
Ik heb asbest en wil dit weg hebben. Als u asbesthoudend materiaal in uw gebouw heeft en u wilt dit weg hebben, dan dient u eerst te kijken of u dat als particulier zelf mag doen, of dat een gecertificeerd asbestverwijderingsbedrijf het moet verwijderen. Als particulier zijn er een paar uitzonderingen, waarbij wel zelf het asbest verwijderd mag worden. Als u als particulier asbest aantreft mag u meestal niet zelf verwijderen. Dat moet u laten doen door een erkend asbestsaneringsbedrijf. Deze vindt u op ascert.nl. Als u gaat werken met een erkend asbestsaneerder, dan moet een asbestinventarisatiebedrijf vooraf een inventarisatierapport opstellen. Er zijn een paar uitzonderingen. Het plaatsen van zonnepanelen op een asbestdak mag niet, omdat u of een bedrijf gaten moet boren om de panelen te kunnen plaatsen. Het is bij wet verboden om asbest te bewerken. Zelfs het onder (hoge) druk afspuiten van een asbestdak is een bewerking die verboden is. Het voorgenomen verbod op asbestdaken is niet doorgegaan.
Als een dak in een dermate slechte staat verkeert waardoor er voor de omgeving en/of personen een gevaar voor de veiligheid of gezondheid kan ontstaan, kunt u verplicht worden iets aan de slechte staat te doen door het dak te vervangen. Ik heb een huis gekocht met asbest maar de sleuteloverdracht is nog niet geweest. Wel kunt u afspreken met de verkopende partij of een gecertificeerd asbestinventarisatiebedrijf al een asbestinventarisatierapport mag opstellen. Deze bedrijven zijn te vinden op www.ascert.nl. U kunt dan eventueel het onderzoek al laten uitvoeren, zodat u weet waar het asbest aanwezig is en op welke wijze deze verwijderd moet worden. Kan er van tevoren geen asbestinventarisatierapport worden opgesteld, dan moet u wachten totdat u eigenaar bent. Een sloopmelding kunt u indienen via het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO).
De Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant behandelt de sloopmeldingen voor alle gemeenten in de regio. Als het een sloopmelding betreft voor het verwijderen van asbest dan worden deze binnen twee werkdagen na ontvangst behandeld. Er is geen landelijke subsidieregeling voor het verwijderen van asbestdaken. Mogelijk kunt u wel via uw gemeente of provincie een subsidie of lening aanvragen. Vraag bij uw gemeente of provincie naar mogelijkheden voor een lening bij het Stimuleringsfonds Volkshuisvesting (SVn).
Vanaf 1 januari 1994 mogen er geen asbesthoudende golfplaten meer gebruikt worden in Nederland. Zijn deze platen gemaakt na deze datum dan zijn de platen asbestvrij. Als de golfplaten nog volledig/niet gebroken zijn en u met een foto, offerte, bouwtekening of bouwvergunning kunt aantonen dat er geen asbest in de golfplaten aanwezig is dan mag u die zelf verwijderen. De golfplaten dienen wel als asbesthoudend te worden afgevoerd. Informeer voor het innamebeleid van uw milieustraat bij uw gemeente. Als u twijfelt of er asbest in de platen zit en er is verder geen bewijs van, dan kunt u contact opnemen met de Asbesttelefoon op telefoonnummer 06-52 85 73 23. Als u zelf asbesthoudende dakplaten gaat verwijderen dan dienen deze in niet-luchtdoorlatend verpakkingsmateriaal van zodanige sterkte en dikte te zijn dat deze niet scheurt. De asbestzakken zijn meestal te verkrijgen bij de milieustraat of Boerenbond. Informeer bij uw gemeente waar u deze zakken kunt halen.
Ik heb losliggend asbest. Als u losliggend asbest heeft dan moet u een sloopmelding indienen via het Digitaal Stelsel Omgevingswet. In deze sloopmelding dient u te vermelden dat u losliggend asbest heeft waar u vanaf wilt. Tevens vermeldt u de locatie waar dat asbest zich bevindt. Bij deze sloopmelding dient u foto’s toe te voegen van het losliggende asbest. De sloopmelding wordt dan in behandeling genomen. Wanneer de behandelaar het noodzakelijk vindt neemt hij/zij (telefonisch) contact met u op. Als u zelf asbest heeft verwijderd dan kunt u dit niet zomaar aanbieden bij de milieustraat. Hiervoor dient u eerst een sloopmelding in te dienen via het Digitaal Stelsel Omgevingswet. In deze sloopmelding dient u te vermelden dat u zelf asbest heeft verwijderd en na welke milieustraat u dit wilt brengen. Hierbij dient u tevens te vermelden waaruit u het asbest heeft verwijderd met de locatie erbij. Wanneer de behandelaar het noodzakelijk vindt neemt hij/zij (telefonisch) contact met u op.
Een storm, brand of ander incident heeft gevolgen gehad voor mijn asbest. Als er bij een storm of brand (vermoedelijk) asbest vrijkomt of vrij is gekomen op uw grondgebied en/of in de verdere omgeving, dan dient u direct contact op te nemen met het bevoegd gezag (meestal de gemeente). De eigenaar, of bij spoedeisendheid de gemeente, moet het gebied laten onderzoeken om te kijken waar zich de verontreiniging van asbesthoudende restanten/flinters bevinden. Asbest dat rond het huis terecht is gekomen mag u niet zelf verwijderen. Raap het asbest niet op, loop er niet doorheen en maak niet schoon rondom uw huis. Poets uw auto niet, veeg geen vuil weg op de stoep en raak buiten zo min mogelijk aan. U doet er verstandig aan om direct na een incident uw verzekeraar in te lichten.
Als u het vermoeden heeft dat er iets niet klopt omtrent asbest kunt u contact opnemen met ons. Als het spoed heeft, kunt u contact opnemen met onze klachtendienst op nummer 073 - 681 28 21. Als het geen spoed heeft kunt u het online meldingsformulier invullen. Hierin kunt u aangegeven dat u anoniem wilt blijven.
Ik zie dat er asbest is gedumpt in het openbaar gebied. Als er asbest is gedumpt dan dient u dit zo snel mogelijk te melden bij uw gemeente. De gemeente onderneemt dan verdere actie door het zo snel mogelijk te laten inventariseren (onderzoeken) door een gecertificeerd asbestinventarisatiebedrijf.
Stap 1. De uitzondering voor asbestverwijdering door particulieren wordt in de wet genoemd: "geen verwijdering in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf". De particulier mag geen hulp vragen aan een aannemer of andere professional bij de verwijdering. Stap 2. Alleen met een laboratoriumanalyse kunt u vaststellen of een materiaal of product asbest bevat. Wel is het mogelijk materialen met asbest in woningen te herkennen. Wilt u weten of er asbest in uw eigen huis of andere type gebouw aanwezig is? Bekijk voorbeelden van asbesttoepassingen zodat u asbesthoudende materialen herkent en kijk in de Asbestwegwijzer waar mogelijk asbest is toegepast. Stap 3. 1. Het gaat erom dat het totaal niet meer dan 35 m2 asbesthoudend materiaal is. 2. Alleen als de platen geschroefd zijn. Alleen als de platen in is geheel verwijderd kunnen worden. Een asbestplaat mag niet worden gebroken of gezaagd, omdat dit vezelemissie (uitstoot) veroorzaakt. Deze vezelemissie veroorzaakt namelijk blootstelling aan asbest. Alleen als de asbestplaten niet verweerd of kapot zijn. De asbestvezels van platen moeten hechtgebonden zijn. Hechtgebonden noemen we de asbestmaterialen waarin de vezels stevig in een dragermateriaal verankerd zitten. Als de asbestplaten zijn gespijkerd, gelijmd of geniet. Soms zijn asbestplaten bevestigd met spijkers of nieten. Of ze zijn gelijmd. Als de asbestplaten verweerd of kapot zijn. Een particulier mag geen verweerde of kapotte asbestplaten verwijderen. De asbestvezels in deze platen zijn niet meer hechtgebonden. Ze zitten niet meer in het cement vast. Het risico op emissie van vezels bij het verwijderen is dan te groot. Het verwijderen mag dan alleen door een gecertificeerd bedrijf gebeuren. 3. Alleen als de vloerbedekking of vloertegels in zijn geheel verwijderd kunnen worden.De vloerbedekking mag niet worden gebroken, omdat dit vezelemissie (uitstoot) veroorzaakt. Deze vezelemissie veroorzaakt namelijk blootstelling aan asbest. Alleen als de asbestvezels 'hechtgebonden' zijn. Hechtgebonden noemen we de asbestmaterialen waarin de vezels stevig in een dragermateriaal verankerd zitten. Als de vloerbedekking of vloertegels gelijmd zijn. Als de asbestvezels niet vastzitten aan de vloerbedekking. Dit noemen we 'niet-hechtgebonden'. Denk daarbij aan asbest in de onderlaag van oud vloerzeil. 4. 5. Uit een gebouw dat een nevenfunctie (zonder bedrijfsfunctie) heeft bij die woning. Uit een gebouw dat geen woonfunctie heeft. Stap 4. Voor het veilig verwijderen van asbest bestaat geen blauwdruk. Iedere situatie is anders. Een particulier moet dus zelf bepalen of hij in staat is het werk uit te voeren. Stap 5. 1. Asbesthoudend materiaal dat u zelf heeft verwijderd, kunt u inleveren bij de milieustraat (gemeentewerf). Sommige kleinere milieustraaten hebben geen innamepunt voor asbest. Dan wordt u naar een andere milieustraat doorgestuurd. 2. U moet asbestmateriaal altijd goed verpakt aanleveren. Gebruik verpakkingsmateriaal dat geen lucht doorlaat, transparant is en stevig genoeg om niet te scheuren. Op de verpakking moet duidelijk het woord 'Asbest' staan. Controleer of uw gemeente geschikt verpakkingsmateriaal aanbiedt. U kunt dit materiaal ook online of bij een bouwmarkt kopen. Onverpakt asbest wordt niet geaccepteerd bij een gemeentelijk inzamelpunt. 3. Gaat u asbesthoudend of asbestgelijkend materiaal inleveren? Informeer dan eerst bij uw gemeente wat de regels zijn rondom het aanbieden van asbesthoudend materiaal, het formulier (afschrift van de melding van asbestverwijdering) en/of de acceptatievoorwaarden van de milieustraat. Vraagt uw gemeente om een bewijs van melding bij het Omgevingsloket? Gemeentelijke milieustraten stellen vaak acceptatievoorwaarden voor het inleveren van asbesthoudend afval. Een veelvoorkomende voorwaarde is dat bij het aanbieden van het afval een bewijs van melding bij het Omgevingsloket moet worden overlegd. In de praktijk houdt dit in dat particulieren vaak een sloopmelding moeten indienen via het Omgevingsloket. Er zijn ook gemeenten die het afvoeren van asbesthoudend materiaal of asbestgelijkend materiaal zonder sloopmelding toestaan. Bij de milieustraat kunt u ook (goed verpakte) losse voorwerpen inleveren, bijvoorbeeld asbesthoudende bloembakken. Zit het asbesthoudend materiaal in een buis of leiding en vast aan het gebouw, zoals bij een schoorsteen of rioolpijp, dan is de kans op breuk bij het verwijderen groot en mag deze niet verwijderd worden door particulieren. Materiaal dat op asbest lijkt (bijvoorbeeld asbestvrije golfplaten) behandelt een milieustraat als asbest. Ook voor dit materiaal geldt dus de eis dat u het goed verpakt aanlevert. Het vrijkomende asbesthoudende materiaal moet gescheiden van ander afval worden ingeleverd bij de milieustraat. Vraagt uw gemeente om een bewijs van melding bij het Omgevingsloket? Stap 6. Heeft uw gemeente de regel dat er voor het slopen of inleveren van asbesthoudende (losse) materialen en asbestgelijkende materialen een melding gedaan moet worden? Stap 7. Let op: de melding wordt vanuit het Omgevingsloket automatisch naar uw gemeente gestuurd. Wat is asbest? Asbest is een stof die vroeger veel werd gebruikt in gebouwen, vooral vóór 1994. Het zit bijvoorbeeld in oude dakplaten, vloerzeil, kachels en cement. Wie mag asbest verwijderen? In de meeste gevallen moet een gecertificeerd asbestverwijderingsbedrijf het asbest verwijderen. Als een toezichthouder constateert dat je zelf asbest verwijdert zonder toestemming of in strijd met de regels, dan kunnen er serieuze gevolgen zijn van een boete, tot het stilleggen van de werkzaamheden, het verplicht inschakelen van een gecertificeerd bedrijf. In ernstige gevallen kan het vallen onder milieuwetgeving, wat strafrechtelijke gevolgen kan hebben.
Een veilige omgeving: Door vooraf een melding te doen en de regels te volgen, help je mee aan een veilige omgeving voor iedereen! Heb je twijfels of je zelf het asbest kan verwijderen? Neem contact met ons op. Wij helpen je graag! Meer informatie of hulp nodig? Ga je een bedrijf inschakelen om het asbest te laten verwijderen? Kijk hier voor meer info.
Asbest in en om het huis herkennen
“Onlangs hebben wij u geïnformeerd over de aanwezigheid van asbesthoudende toepassingen in uw wooncomplex. Tijdens mutatiewerkzaamheden zijn meer asbest toepassingen ontdekt dan we eerder hebben gecommuniceerd. Deze toepassingen zijn net zoals de eerder gevonden toepassingen ongevaarlijk, zolang u niet hakt, zaagt of boort in het asbesthoudende materiaal, komen er geen asbestvezels vrij en is er geen risico voor de gezondheid.”
“Wat moet ik hiermee. Moet ik iets doen?”, vroeg mijn vriendin M. vertwijfeld. Mijn vriendin M. huurde een appartement van een woningcorporatie. Ze had een talenstudie gedaan. Ze kon zelf schrijven als de beste. En ze was knetter depressief. Elke week bezocht ik haar om te kletsen. Of te Rummikuppen, als kletsen haar niet goed lukte. En soms lazen we samen de brieven die ze ontving van instanties. De zorgverzekering, het UWV, de gemeente, de woningbouw… Er zijn best wat instanties die iets aan je kwijt willen, helemaal als het even niet zo lekker gaat.
Op haar houten dressoir lag steevast een stapeltje paarse krokodillen, die iedere week braaf gevoerd werden door weer een nieuwe instantie. En nu was er dus asbest. Tenminste, zo leek het. Ze moest iets doen. Of niet, dat haalde ze er niet helemaal uit. Ze kreeg uitvoerige uitleg - anderhalf kantje - over wat asbest was. Dat het in 1994 duidelijk werd dat asbest schadelijk was, maar dan vooral in hoge concentraties, bijvoorbeeld voor mensen die onbeschermd veel asbesthoudende materialen bewerkten. Het kón ook zijn dat er nog meer asbest in de woning zat; of ze het door wilde geven als ze dat wist.
Verder was het niet schadelijk. Meestal dan. Veel (en ik durf te wedden dat hier ook ‘de meeste’ had kunnen staan) brieven die een organisatie verlaten, worden niet door een tekstschrijver geschreven. Brieven worden verstuurd vanuit alle hoeken en gaten van de organisatie. Onderhoud, juridische zaken, klachtenafhandeling, het KKC, HR, vergunningen, de administratie, de planning, de technische dienst, debiteurenbeheer, de storingsservice, helpdesk, klantenservice... Door de mensen die alles weten van de inhoud (gelukkig maar), maar niet persé hoe je een begrijpelijke brief schrijft. Dat is namelijk een ander vak.
Daarom worden brieven - met de beste bedoelingen - volgestopt met álles dat we willen vertellen over een onderwerp. Soms uit juridisch oogpunt. Maar ook omdat we denken dat dat een brief beter maakt. Dat mensen beter begrijpen wat ze moeten doen als we het interne proces helemaal uitleggen. Maar het echte gevolg? Mensen begrijpen het juist níet. Ze krijgen stress. Ze gaan je organisatie stommer vinden (‘die sturen altijd dingen waar ik geen hol van snap, lekker klantvriendelijk’). Ze pakken de telefoon en bellen je. Of, nog erger: ze haken af. Je brief verdwijnt ongelezen in de la, of op een stapel op een houten dressoir.
En dat gebeurt niet alleen bij mensen die niet goed kunnen lezen en schrijven (2,5 miljoen in Nederland, mind you). Het gebeurt ook bij mensen die door andere oorzaken moeite hebben met het lezen van lange teksten. Bijvoorbeeld door chronische stress of, zoals bij M., een depressie. Een eerlijk? Ook ikzelf schuif lange brieven vaak snel op de stapel met alle andere brieven (en schoolfoto’s, oude bonnetjes, beduimelde tekeningen, betaalde rekeningen en kerstkaarten van 2 jaar terug). Komt wel een keertje.
M. en ik hebben er in dit geval hartelijk om gelachen. “Niet boren in je beglazingskit, hè?” - zei ik elke week als ik wegging. Maar niet iedereen heeft iemand om de post mee door te nemen. Daarom is het beter om de schouders onder begrijpelijke brieven te zetten. Zodanig dat íedereen met een asbesthoudende toepassing in de beglazingskit begrijpt dat dat niet erg is. Zolang je niet boort dan.
tags: #voorbeeldbrief #voor #omwonenden #bij #asbest #verwijderen