Een reparatieverzoek regel je makkelijk zelf - via je mobiel of computer. Alles regelen op het moment dat het jou uitkomt. Wil je een reparatie melden? Met je persoonlijke Waterweg Wonen-account doe je dat makkelijk online. Via je mobiel of computer. Je hoeft niet te bellen of langs te komen. Vaak kun je - afhankelijk van het soort reparatie - ook meteen een afspraak inplannen. En zie je iets wat lastig uit te leggen is? Maak een foto en upload die erbij. Dan snappen wij precies wat je bedoelt.
We zetten technologie in om beter aan te sluiten bij wat jij nodig hebt. Zo maken we het regelen van reparaties snel, duidelijk en gebruiksvriendelijk. Bekijk onze video: zo werkt het. We laten je graag zien hoe makkelijk het is. In deze video loop je stap voor stap mee met een reparatiemelding.
Onderhoud en verantwoordelijkheden
Het meeste onderhoud is voor rekening van Waterweg Wonen. Maar er is ook onderhoud waar u als huurder verantwoordelijk voor bent. In dit 'Onderhouds ABC' staat in een handig overzicht wie voor welk onderhoud verantwoordelijk is.
Serviceabonnement voor klein onderhoud
Serviceabonnement: Voor kleine reparaties en dagelijkse onderhoud bent u zelf verantwoordelijk. Hiervoor kunt u een 'serviceabonnement' afsluiten. Het serviceabonnement is een standaard servicepakket voor bijvoorbeeld het onderhouden van de sloten, het bijvullen van de cv-installatie of het vervangen van kraanleertjes.
Klussen in huis
Klussen in huis? Dat mag! U wilt zich prettig en thuis voelen in uw eigen woning. Soms betekent het dat u iets in of aan uw huis wilt veranderen. Dat kan een kleine verandering zijn, zoals het leggen van een laminaatvloer, maar ook een grote aanpassing zijn, zoals het plaatsen van een nieuwe keuken. Het is belangrijk dat u vooraf toestemming vraagt voor een grote verandering. Zonder toestemming van Waterweg Wonen heeft u bijvoorbeeld geen recht op een eventuele vergoeding. Ook is de kans dan groot dat u de verandering weer moet verwijderen als u gaat verhuizen. Dat willen we graag voorkomen.
Reparatie melden
Wilt u een reparatieverzoek melden? Nu melden. Om het huisbezoek snel en prettig te laten verlopen, vragen wij u om het volgende: Zorg dat er geen spullen staan in het werkgebied, zoals bij de gootsteen of in de meterkast. Houd kinderen en huisdieren uit de buurt van de werkzaamheden. Zorg dat u zelf aanwezig bent in de woning tijdens het bezoek. Berg waardevolle spullen goed op om misverstanden te voorkomen. Rook niet tijdens het huisbezoek. Moeten wij boren of zagen? Dek dan uw spullen en tapijt af met een zeiltje of laken, zodat ze niet vies worden.
Veiligheid van onze medewerkers
Onze medewerkers dragen veiligheidskleding. Zij mogen hun veiligheidsschoenen niet uittrekken. Ook dragen zij geen plastic overschoenen, omdat deze glad kunnen zijn en gevaarlijk bij het lopen. Dank u wel voor uw medewerking. Zo zorgen we samen voor een veilig en prettig huisbezoek.
Serviceabonnement en kosten
Serviceabonnement: Een extra service van Waterweg Wonen is het ‘serviceabonnement’. U kunt 'klein onderhoud' voor € 3,60 per maand afkopen via het serviceabonnement. U kunt hier meer informatie vinden. Wie is er verantwoordelijk voor de reparatie? De brochure Onderhouds ABC geeft een volledig overzicht van wie er verantwoordelijk is voor de kosten van de reparatiewerkzaamheden. Een groot deel van de kosten is voor rekening van Waterweg Wonen, maar een aantal reparaties is voor rekening voor u als huurder. Deze afspraken zijn onderdeel van uw huurvoorwaarden.
Zelf klussen?
Zelf klussen? Wilt u zelf klussen in uw woning, bekijk dan hier de verschillende mogelijkheden. Wat is woonfraude? Woonfraude betekent dat een huurwoning niet wordt gebruikt waarvoor deze bedoeld is. De woning wordt bijvoorbeeld leeggelaten, niet zelf bewoond of onrechtmatig gebruikt. Woonfraude is een ernstige zaak. Door woonfraude moeten woningzoekenden langer wachten op een woning. Ook brengt het risico’s met zich mee voor een woonomgeving die schoon, heel en veilig moet blijven.
Wanneer is er sprake van woonfraude?
De woning of een kamer in de woning aan een ander verhuurt zonder toestemming van Waterweg Wonen; iemand laat inwonen zonder toestemming van Waterweg Wonen; de woning leeg laat staan; de woning gebruikt als bedrijfsruimte; de woning gebruikt voor illegale activiteiten, bijvoorbeeld het kweken van hennepplanten; de woning met iemand ruilt zonder toestemming van Waterweg Wonen. Herken signalen van crimineel gebruik van een woning: altijd dichte gordijnen of camera’s bij de deur, een vreemde geur zoals hennep of anijs, veel onbekend bezoek, vaak kort en op rare tijden, klusgeluiden of lekkage op vreemde plekken, de huurder ziet u zelden tot nooit bij de woning.
Waarom melden belangrijk is: woonfraude en illegale activiteiten verstoren de veiligheid en leefbaarheid in de buurt. Ook nemen ze woningen in beslag die bedoeld zijn voor mensen die écht een huis nodig hebben. Er is een handige interactieve tekening met 35 signalen die kunnen wijzen op crimineel gebruik van een woning. Ziet u bijvoorbeeld vreemde aanloop, afgeplakte ramen of een overvolle brievenbus? Klik op het paarse bolletje in de tekening en u leest wat het kan betekenen. 🟣 Klik hier om de tekening te bekijken. (Of klik op de afbeelding hieronder.) De interactieve functies (paarse buttons) werken alleen wanneer u de tekening opent in Adobe Reader. Help woonfraude voorkomen! Heeft u een vermoeden van woonfraude? Laat het ons weten. Dat mag ook anoniem. Bij twijfel of vragen kunt u ons natuurlijk tijdens kantooruren bellen op telefoonnummer: 010 248 88 88. Waterweg Wonen werkt samen met de gemeente en de politie om woonfraude aan te pakken. Meld woonfraude via onderstaande knop. Woonfraude: illegale activiteit melden. Vermoedens van woonfraude?
🔴 BREAKING NEWS: RIBUAN PELAUT AS ‘GUGUR’ IRAN SIAP BERPERANG PANJANG DI SELAT HORMUZ
Was dit overzicht nuttig voor jou? Gebruik de online reparatieportal voor snelle communicatie en duidelijke afspraken, en check regelmatig de onderhoudsABC om te zien wie welke kosten draagt bij reparaties.